保险公司暑假社会实践报告
2009年的暑假,我有幸来到中国平安保险公司进行我为期不久的暑假社会实践.虽然说,保险业务并不是我的所学的专业,但从中我也学习到了很多大学这个象牙塔里所不能接触到的东西,它包括:如何主动请教,主动与同事交流,如何把工作做细,如何在没有人帮助的情况下自己去解决一些问题.
我是个较为内向的人,如何较好的与人交流,一直是我的一个难题.社会实践的第一天,我就受了不小的挫.我提前了10分钟到办公室,经理喊来了一个业务员主管,让她带我.也许是那个业务员太忙了,她只告诉了一个进入公司系统的账号和几张单子,然后就走了.我坐在自己的电脑桌前,看着周围的人都在茫茫碌碌的,自己却什么也不懂,一下子觉得不知所措.我所在的是桐庐平安保险公司杭州分公司,所处理的业务主要是产险,而我这个暑假所要做的是一名录单员.由于没有人教我该怎么做,我只能自己在公司的系统页面上自己找一些能看懂的信息.但是我并不知道作为一名录单员,具体的工作流程应该是怎样的.对着电脑一上午,我什么事情都没有干,反而把系统里的个人银行业务课程学习了一遍.下午也是同样的问题:没有人理我,我觉得自己坐着就像个摆设一样,那种感觉很不好.终于明白有事情做是多么幸福了.鼓起了很大的勇气,我走到那个业务主管的办公桌前问她是否有什么我可以做的,她几乎都没有看我一眼,然后说到”目前还没有”,我说”那我站你边上看你怎么工作可以吗?”她笑了笑说道”呵呵,其实也没什么好看的啊”.然后我就这么站在她的椅子后面看她是如何录单子的,可是人家伏案写作,我根本什么都看不到,那种尴尬可想而之,然后就悻悻的回自己的位置去了.在座位上,我无聊的把投保单来来回回看了十几遍,知道了这个办公室所处理的主要是车险,而车险中主要是分交强险和商业险.来的客户有时候是来理赔的,有时候是来过户的,有时候是来退保险的,这些事当然是我这个新手所不能处理的,很多条条款款我都不知道.就这样过了一天,我什么事情都没做.
第二天上班的时候,我不想再像昨天那样,虽然自己已经觉得到办公室挺早了,但那些业务员几乎都到了.我看到旁边的一个姐姐在拖地,然后就上前说要帮她拖,我说我没有事情干,然后她就把拖把交给我了.唉,这应该算是我来平安的第一份工作吧.也许是我给那个姐姐留下了好印象,上午的时候她让我帮她归纳保险单,虽然是个很简单的任务,但我却做了很长时间,因为我不想出错,所以做的格外仔细.应该算是个好的开始吧.
在之后的几天里,也许是我和身边的那个姐姐混的比较熟了,也就是她教会了我很多有关保险的东西:如何录单,如何算保险费,怎样的流程,什么样的车和业主该打多少折扣.我渐渐的开始有事情做了,并且在空余的时间自己在公司的学习平台上选择一些自己喜欢的课程学习.
平安应该是个大公司吧,在这短短的半个月的时间里,虽然只是个小小业务员中的所谓实习生,但我依然学到了很多东西.不仅仅是有关业务上的知道,更多的是为人出事的原则.给我印象最深的就是守时.平安早晨上班时间应该是八点半,但是经理规定把上班时间提前15分钟,为的是让员工能在真正上班的时间充分利用时间.下午5点30下半,很多时候其实到了5点就一点事情都没有了,但是大家依然是坐着,有人看看新闻,有人看看手表.这应该就是一种自觉吧,下班的时候没有铃声,大家都是以电脑上显示的时间为准.每天5点30之后,我才会看到经理走出自己的办公室回家,而每天早上来的时候,我总能看到经理已经在了.妈妈告诉我他是个很能吃苦的人,很勤奋,每天很多的业务一般都是自己去跑.我认为他今天的成功应该是一种必然吧,上帝的心里有一杆天平,分给世人的苦和甜是一样多的.结束的那天我领了工资,妈妈开车来接我下班,我把钱全交给了妈妈,突然觉得自己很幸福,想起不久前和一个朋友聊天,她说现在长大了,每当问父母要钱的时候就会觉得很羞愧.我想,这应该是一种好的想法吧.
做了半个月的小小业务员,这短短的十几天应该是我这个暑假最亮丽的一笔.很多之前打算好的事情都没有好好实施,但是这次的社会实践我把握住了,并且没有留下遗憾.我想,在我大学毕业之后,无论是踏入社会了还是继续学习,都将是一份宝贵的经历.