鹭翔制药厂市场调查问卷及报告
摘要：1989年鹭翔制药厂起步创立之初，与中国卫生科学局携手合作，通过中西成药与生化药物推动中国医药界的发展，目前拥有药店，医疗诊所数十家。目前市场上的药品种类多达数千种，它不同于其他商品，它的好坏关乎人的生命健康。而很多药品销售人员却为了谋取更大的利益不惜一切手段，所以近年来药品在销售过程中出现利用不正当的竞争、虚假广告、虚假定价、强制推销等不良行为。从而使得药品市场混乱，消费者权益得不到有效保障。因此，医药销售人员只有不断注意自己的行为因素，不断提高营销的道德水准，才能取得企业和社会的长期效益。
一 药品市场分析与了解 毕业论文http://www.youerw.com
1、 药品营销过程中应当注意不正当的竞争行为
1.1 以不道德的方式获得竞争对手的知识产权、商业机密等
很多医药企业为了让自己的新药更好的上市，或在市场上更好的营销而在对手企业安插“侦查员”，使用“商业间谍”非法手段获得技术设计，甚至有的还采用商标的抢注等违法行为，这不仅使得他人的利益得不到合法的保障，更加混乱和阻碍了药品市场的经济发展。
1.2 恶性竞争
企业都离不开同业竞争。如果站在整个市场的高度，这种同业竞争对企业的发展是大有裨益的，它能使不少企业在市场竞争的压力中迅速完善自己，提升竞争实力。但经过市场的大浪淘沙后幸存下来的毕竟是少数。因此很多企业在营销过程中，常常通过诋毁，攻击对手的产品来恶意贬低、损害竞争对手的形象，然而殊不知这样同时也在客户面前降低了自己的档次。甚至有的客户会因此而产生厌恶的心理，这是一种得不偿失的行为。
而有的企业经常采用低价竞争手段，以低于成本的价格销售。这样就会使得价值规律在市场机制中的作用被扭曲，甚至被扼杀。所以，低于成本价销售行为是被禁止的，更是药品营销过程中应注意的行为。恶性同业竞争俨然已经从无序的市场竞争跨过了道德底线而开始向法律挑战，使得同行者成为敌对冤家。这样竞争的必然结果是行业中综合实力强的企业大获全胜，而众多企业则在恶性拼杀中几败俱伤。
二 、浅谈专业化的策略
1， 市场推广:与消费者共鸣
品牌到底是什么？品牌是企业在市场竞争中生存和发展的基石，是需要企业长期文系的核心竞争力，打造一个响当当的品牌，是每个企业的梦想。
有人说，通过一句广告语就可以看出一个品牌的内涵。“至诚至善，盛仁怀德”这句口号，是鹭翔制药厂在过去的几年不断积累和完善的结晶。，它提供的绝不仅仅是药品，而是在传递一种拥有诚意、追求完美和道德的行为。
“至诚至善，盛仁怀德” 需要很多的东西来支撑，同时要让更多的消费者去真正感受和体会这句话的内涵，不能只局限于某个群体，当今社会同质化严重，一不小心，就可能被你的竞争对手所替代，要给你的目标受众人群一个理由，让他们知道你的存在，吸引他们的注意力，理解你的药物品牌所带来的理念，最后选择你的产品，并且心甘情愿地为它们买单。
三，营销手法
为了更好地实现品牌传播的一致性，鹭翔制药厂早先就已决定大量减少它在全球的广告代理机构。它们形成了一个国际广告代理机构网络。鹭翔制药厂的总部为每个战略品牌指定了优先考虑的广告机构。有关怎么提高鹭翔制药厂销售的政策是由集团各大总裁与药店经理经过2个月的分析，从各地分公司做出自己的选择。实践表明，如果采用更集中的广告服务，或适当的市场调查效果将更加令人满意。
四，小组对鹭翔制药厂的建议
鹭翔集团总裁们认为应该在与零售业客户之中选出一些相应的顾客，做一份简单的客户调查表来提高产品的质量与销售水平，例如：（表1）
鹭翔保健药品店客户意见调查表
请留下您宝贵的意见或建议以便我们改进
1． 您对鹭翔保健药品店的服务是否满意？
1．完全满意
2．有点满意
3．有点不满意
4．完全不满意
其他__________________________________________
2． 我们的药品和其他品牌的相比。
1．很有效 毕业论文http://www.youerw.com
2．还可以
3．一般
4．没差别
5．根本没用
3． 您常来购买本店什么类型的产品？
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4. 您对我们提供的礼品蓝包装服务是否感到满意？
1．非常满意
2．有点满意
3．有点不满意
4．没创新
其他________________________________________________
5． 在您要求特制自己的礼蓝本店能否满足您的要求？
1． 能
2． 有点不满意
3． 不能
其他__________________________________
6． 您从住家到本店所需的时间?
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7． 您对本店的的看法及需要的改进。
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感谢您在百忙之中抽出时间参与我们的活动以及对我们的支持
此外，我们还将收集包括消费者的年龄，性别，收入，以及职业，在内的背景资料以备统计分析之用。
结论
总之，要想使企业走上一条成功之路，企业就必须在每一种新业务推出和技术重大革新前，制造商应向运营商提出初步方案，运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求，并建立相应业务模型，准备运营模式，向终端制造商提出要求。业务开发成功后，应组织客户试用，根据试用情况再加以改进。如果每种产品在推出之前都实现市场、终端、渠道特别是客户就绪，那这种产品的前景十分光明