院内突发事件下的媒体应对预案
1.医疗科室在发现媒体突然造访（非企划宣传部事先联系好的采访）应立即通知企划宣传部；
2.企划宣传部快速了解发生的相关必知信息；
3.针对事件发生状况，如属医患纠纷，医务科科长及相关科室负责人应迅速理清思路，并安排人员到达现场，企划宣传部经理负责带领相关媒体撤离第一现场；
4.企划宣传部经理就事件相关情况作好与相关媒体的沟通工作，力求解释到位，获取媒体的理解；
5.协调过程中出现必须面向公众的情况，应由组长向应急管委会报告后，由应急管委会指定新闻发言人发布消息，任何其他个人不得擅自对外发表言论。
6.沟通过程中，任何个人不得与媒体发生言语或者肢体冲突，对待媒体态度要礼貌，尽力克制自己的情绪；
7.企划宣传部根据事件处理情况需要，有针对性举行记者招待会。
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