外资企业人力资源管理跨文化冲突研究 第8页
用人观念由能力到人品
过去，洋行招聘和评价员工首先看重的是能力：英语水平怎么样，会不会计算机应用，有没有相关的资格证书等等。当企业奉行人才攫取战略的时候，看重的是人的能力。
随着企业的发展，特别是洋行实现“人才本土化”之后，重能力轻人品的弊端逐渐暴露出来。一个人能不能干是一回事，肯不肯干、怎么干是另一回事。能力越强的人，一旦做起企业不希望做的事情来，其破坏性能量也是巨大的。在这种情况下，企业用人开始由重能力向重人品转变。
如果说，过去能力是进入企业的充分条件的话，那么今天它只是一种必要条件了。看看一《员工手册》，当过兵的人总会觉得它有点儿像部队的条令。除了对员工的言行举止的一般规范之外，企业对员工品行的要求还体现在一系列的工作规范中。新员工入门教育的内容中一般都包括公民责任、员工责任、企业文化、法规纪律教育。今天的洋行一般不会在合同期内解雇员工，但如果员工在品行方面出了问题，企业却会根据合同中的预置条款立即予以除名。一位设计部的员工在上班就时间利用公司电脑下载MP3，并警告处分后仍反错，第二天就被解雇了今天的企业招聘，除了从责任心、团队精神、品德方面考核应聘者之外，在正式录用前通常还会向其原工作过的单位了解其表现情况及离职原因。如果发现其品行方面有不良记录，则通常是不会录用的。
2.2.6管理观念从控制投入到增加产出
传统的企业人事管理重投入轻产出，表现在对人力成本投入方面的精打细算、对人力资源产出管理的无所作为。洋行率先实现了HR（人力资源）管理理念的转变：由重投入到重产出。
工业时代的首要资源是物力和财力，人力资源处于从属地位。以往人们在考虑企业发展问题时，注意力的焦点往往是设备、资金、原材料、原文请找腾讯752018766优,文-论'文.网
http://www.youerw.com 的人、高素质的人，没有人创造性的发挥，资金和物质只能是死物一堆。同样的物质条件和管理环境，仅仅因为人的素质不同，企业的产出与发展就会有很大的不同。上市公司仅仅因为高层管理者的人事变动，时常就会引起股价的大起大落。人才的价值在这里可谓是得到了淋漓尽致的表现。
3 大邑洋行人力资源管理存在的跨文化冲突
大邑洋行的人力资源管理存在的跨文化上存在冲突，包括用人原则的分歧，利益分配的分歧，双方员工担心饭碗，双方不适应对方文化，团队凝聚里不够强，员工跨文化工作能力不强，因裙带关系所引起跨文化冲突，培训进修中机会主义问题。
3.1人力资源管理存在的冲突
3.1.1用人原则分歧
中国公司的用人是去招背景好的人才放到实际工作中去锻炼管理能力，对中国管理者而言，学历证书和问品比较重要，而印度公司是利用自己成熟的企业大学体系来培养人才，等到人才成熟后再放到管理岗位上去。大家都坚持自己的用人原则。
3.1.2利益分配分歧
印度方面认为，公司是我们印方依据中国法律在中国读资的合法企业当然得以我们的管理人员进入新公司为主；中国公司认为，我们比较了解中国的风土情况，我们有深厚扎实的管理功底和管理队伍，应该以我们为主。 其实这是一个权力结果和利益关系的分配冲突。
3.1.3双方员工都担心对方抢了自己的饭碗
印度的员工担心中方员工的杰出使得自己原有的地位不保，而中方员工也不时地担心由于是一个外资企业，而且是印度在中国开的企业，对中国人存在着本质的歧视。因此双方都担心抢了自己饭碗。
3.1.4双方都讥讽对方的文化
印度的文化是追求多样性的，他们要超越矛盾的冲突。而中国文化是要以统一性为主，主要是调和矛盾，追求人际关系。因此双方的文化价值观念不同。
3.1.5团队凝聚力不够强
始终是两国的工作者，双方都必然以自己的文化为自豪，这点是无可置疑的。并且由于每个人都有一种很强的爱国心和民族自豪感，对会倾向于支持本国的文化和价值关，而在不知不觉中优点不能接受甚至排斥对方文化。今由于以上的种种不同国别所产生的分歧原因等等，使得中印双方的员工不能够充分互相信任，并且大家都对大家互相猜忌，因此大大影响了工作的效率和团队的凝聚力。没有一个高效的团队，会使工作的质量大大下降。
3.1.6员工跨文化工作能力不高
由于中方员工在一个外资企业工作，存在很多不属于中方的业务处理方式，他们用于学习熟悉这些跨文化工作的时间和精力比用于在国有企业的要多得多，而同样的，对于印度人来说，虽然大邑洋行是他们印度人自己创办的公司，他们比较地了解公司的发展动态和内部的业务处理等问题。但是由于公司是在中国的关系，他们对中国的很多风土人情等都不了解不熟悉，因此处理起问题业务来也是不太能够比较完美的发挥。因此双方都有一定因素的约束条件制约他们的跨文化工作能力，因此他们的跨文化工作能力是有待提高的。
3.1.7因“裙带关系”引起跨文化冲突
由于公司是印度方在中方开展的一个跨国公司。因此公司很多都是与老板有一些“裙带关系”的印度人。他们即使没有什么很特别的长处或者优点，在公司里面也能处于一些比较重要的地位，而一些中方员工即使自己有一定的本领与特点，或者说管理技能，而在公司的职位却远远不如那些没有什么管理能力的印度人。这些“裙带关系”就引起一部分中方员工的极度不满。于是就引出了一些由于是裙带关系而引起的跨文化冲突。
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