员工流失的原因及降低员工流失的措施对策+任务书+开题报告 第4页
图1-1 论文结构体系图2 员工流失及相关理论综述2.1 员工流动和员工流失2.1.1 员工流动的概念和分类
在讨论员工流失时有必要了解另一个更大的概念——员工流动。员工流动指员工在不同的职位、企业、地域间流动的行为。企业员工流动可分为两类：在企业内部的流动和在企业外部的流动。公司内部的流动、集团公司的下属公司或工厂之间的流动都可以叫做企业内部的流动。企业外部的流动，包括员工流入企业和员工流出企业。员工流入企业指员工与企业建立法律上的劳资关系的过程。员工流出企业则是解除这一关系的过程，它可能是流出了原来的企业但不改职业的流动；也可能是跨行业的流动，即员工流出了企业，而且流出了原来的行业。员工流出企业与地区的流动没有必然的联系。企业员工流出在员工流动中的地位如图2-1所示。
图2-1 企业员工流动分类
2.1.2 员工流失的概念、分类及特点
(1) 员工流失的概念
本文把员工流出称作员工流失。对企业员工流失最一般的定义是：“一个从企业领取货币性报酬的人中断作为企业成员的关系的过程”。定义表明首先，员工与企业存在劳资关系；第二，员工处于企业组织的种种关系之中；最后，这种中断是一个过程。
员工流失原名是Employee Turnover，对它最早的研究起源于国外。随着我国企业员工流失现象的频繁化，员工流失受到我国研究者的瞩目。相对于员工流动和员工流入，定义为员工流出有利于分类和对比；相对于人力资源意义，称作员工流失则更确切——两者没有实质性的区别，都是对Employee Turnover的翻译解释。在以后的讨论中，本文统一以员工流失做定义。
(2) 员工流失的分类
流失按照员工与企业之间隶属关系来划分，可以分为：员工与企业彻底脱离工资关系或者说员工与企业脱离任何法律承认的契约关系的过程；员工虽然未与企业解除契约关系，但客观上已构成离开企业的事实的行为过程。流失按照员工流出企业的意愿来划分，可以分为自愿流失、自然流失和非自愿流失。如图2-2所示。
图2-2 企业员工流失分类
在对员工流失的分析中，由于自然流失纯属自然或意外因素所致（如退休、工伤导致的员工流失），其影响因素具有偶然性，对企业人力资源管理的影响意义也不大，因此本文就不对此进行研究。非自愿流失指由企业做出的非员工意愿的员工流失，主要有解雇、开除和裁员。本文着重研究的是由企业制度因素、管理因素、个体决策因素等导致的主动的员工自愿流失。自愿流失指员工主动中断作为企业成员的关系的过程，主要包括辞职、未辞职离职原文请找腾讯752018766优,文-论'文.网
http://www.youerw.com/ 、第二职业等消极的隐性流失形式。辞职是指员工通过法律程序终止与企业契约关系从企业中流失的过程。消极的隐性流失是相对于辞职而言的。那些对工作很满意的员工往往由于期望在组织外得到更多的价值或追求工作以外的价值产生流失意图。当员工想辞去自己不喜欢的工作时，还会由于种种约束条件不能辞职，员工就可能产生其他消极的隐性流失行为，如第二职业等。未辞职离职指员工在特殊时期(如离职未解除劳动关系)保留其工作职位但不领取货币性报酬、员工不再继续在企业内的关系的过程。一般说来，一旦限制流失的因素消失，这些员工便会流失。
自愿流失不仅是个人动机和行为的具体表现，而且通过个人的动机或行为过程间接地反映出企业内部或外部各个因素对员工行为过程所产生的影响。在企业人力资源管理中，人们把注意力大多集中在对自愿流失的研究上。
(3) 员工流失的特点
① 群体性
一般说来，员工流失往往发生在以下这些人员群体：新兴行业需求量大的，思文活跃的，专业不对口的，对企业不满的，业务管理精英，对未来职业生涯不明晰的，认为受到不公平待遇和人际关系不好的。
② 时段性
员工流失的时间是有规律的，一般说来，薪水结算及奖金分配后，春节过后，学历层次提高后，职称提高或者个人流动资本进一步提高后，最容易发生员工流失。
③ 趋利性
即员工流失总是趋向于个人利益和个人目标。这些员工可分为追求物质型、追求环境型和追求稳定型。
2.2 员工流失率的概念和计算
员工流失率是指某一特殊时期的员工流失百分比，是用函数关系来界定员工流失的现象。员工流失率的种类很多，每一种流失率往往代表不同的流失类型。采用适当的员工流失率进行纵向跟踪研究或横向比较研究，对员工流失的预测和决策都是至关重要的。员工流失率分为总流失率，自愿流失率，解雇率，辞职率和员工损失率。
总流失率TTR（Total Turnover Rate），表示一定时期流失员工占总员工人数的百分比。计算公式如下：
TTR＝S／N×100% (2.1)
其中，TTR：总流失率；
S：某一时期内（如一年或一个月）员工流失总数；
N：被研究的企业内某一时期在工资册上的员工平均数（可以是一日或一周内工资册上员工的平均数，也可以是某一时期开始时工资册上员工的总数，与这一时期末工资册上员工总数之和，再除以2）。
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