二、 分析与对策
(一）关于办公室随意聊天的问题
办公室是用来办公的地方，尽管如此还是有人会不分场合地把办公室当成聊天室。这种行为严重破坏了公司的形象，当客人来访时看到这样的情况时，势必会让公司在客人心中的形象大打折扣。在办公室的工作人员都希望有一个安静的办公环境，如果大家不遵守职业操守，在办公室肆意聊天，造成的噪音必定会影响其他工作人员，使他们不能静下心来工作。时间长了大家心里会有极度地不满，不利于同事间友好相处。作为秘书人员，当同事出现这种情况，应该用适当的方式给予同事忠告；作为一名职场秘书而言，这样的不良习惯更应该杜绝。我在工作时间内如果出现有需跟同事讨论的问题时，我不会隔三差五地跑到同事面前跟他讨论，我会拿张便利贴把所有值得讨论的问题统统写上面，下班后再讨论。在上网时看到某条可笑的新闻，我也断然不会跟同事去聊。好的办公氛围需要靠大家一起去文护。
（二）关于秘书与同事出现争执的问题
同事之间因一些细微末节产生一些小误会、分歧甚至争吵是正常的，若争强好胜，处理不当则会酿成纠纷，其结果必然是两败俱伤。俗话说“海纳百川有容乃大”，所以当因工作上的事与同事发生不愉快时，秘书应学会忍让，多站在同事的立场上思考问题，不斤斤计较。我是个很好强的人，刚开始工作时，与同事就某些文件格式方面经常争吵，我老会跟他们说：“这个我学过，书上教的格式就是这样的……”他们就会告诉我：“书上教的都是死的，现实工作中要学会灵活运用，举一反三。”实践出真知，刚开始我会一意孤行，当我发现自己方法的用不通时，我尝试着用同事教的格式，果然收到意外的效果。自此以后每当我与同事就某些问题出现争执时，我不会再一味地坚持己见，懂得从同事的角度去考虑问题，事后会向同事道歉。这样你会发现自己从别人那里又学到了许多工作经验，多了一笔宝贵的财富。同事们会想：“这秘书不错，知错能改，懂得虚心接受我们的意见。”
（三）关于秘书越权的问题
尊重上司的意见，认真执行已完成的决议，上司找你商讨问题时，要毫无保留地提出自己的看法，如果上司有不同的观点，要尊重上司的意见，如果已形成的决议，尽管自己还有不同的想法，此时，也只能保留自己的意见，坚定不移地执行协议。在地铁项目部工作时，有些事情领导经常会让我参谋辅助，例如拟写一份公文时用哪个文种最佳、办公室用品发放制度哪里还需改进等等。当在选用公文文种时，我会给上司提意见：“我认为中铁二院是我们的上级，所以最好用请示文种，以显示我们对上级的尊重。”而如果上司坚持用“函”，那我决不会违背他的意思，我会保留自己的意见。我明白他才是领导，自己要端正位置，领导处事有他的原则和方法。
（四）关于秘书滥用职权的问题
秘书的一切权力都来自上司的授予、秘书在工作的时候必须按职责规定办事，不能越权，不能假借上司的名义发号施令，更不能假公济私。生活中，经常可以看到一些人当了几年的秘书后，在众人的刻意迎合和奉承下，竟然忘了自己的身份，常常以领导的口吻与同事讲话，严重地损害了上司的威望。对于领导交办我督促检查的工作，我会用平和的语气与同事沟通，切忌用领导的口吻与他们说话，不让他们觉得我居高临下。例如在向催交工作报告时，我会用这样的口吻：“同志们，你们的工作报告写好了的话就交给我，没写好的抓紧时间完成啊，老板也在催我了哦。”切忌用这样说：“哎，老板说要你们赶紧把工作报告交到我手里，没交的扣掉部分工资。”要想大家配合你的督促检查工作，那便要学会用大家都能接受的方式，这样也能提高自己的工作效率，大家心里会想：“秘书是替领导传达旨意，也有自身的难处，我们配合好她的工作，把该交的报告都交了，也省去一件心事。下次干脆提前交，就不必老麻烦她了”
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