住宅小区物业管理信息系统设计与开发 第5页1.5体系结构
本住宅小区物业信息系统采用Client/Server结构的管理软件，人性化设计，功能强大，操作简便快捷完善的安全机制和权限，确保数据安全。以Windows XP作为发布平台，大型系统开发工具VB和SQL支持，这种体系结构下，物业管理中日常信息的查询方便快捷，财务的管理准确高效，同时又不相互影响。完备的小区各类资料，系统的信息传输，安全、人性便民的服务。在广大业主中提升您高品质、专业的企业形象、强化业主对公司品牌的认同。
其运行环境如下：安装前确定本地局域网连接正确，管理者可以正常访问。推荐配置如下:
(1)硬件环境：
①输入设备:键盘、鼠标；
②输出设备：显示器、打印机；
③14寸或以上14寸以上显示器，建议分辨率：1024×768。
(2)软件环境：
① Windows XP操作系统；
② Visual Basic 6.0中文版；
③ Microsoft Office Visio 2007等支持系统运行的系统软件；
SQLServer 2000数据库。
2 系统分析
2.1 业务流程分析
物业管理的宗旨是服务广大业主，所以物业管理的日常工作也是围绕业主的日常生活的琐事展开的。具体的业务流程的有：
一、业主管理的流程如下：
1.业主输入自己的个人信息进行验证，信息正确有效则录入。
2.业主输入自己需要更新的个人信息，信息正确有效则录入。
3对已经录入的信息保存到业主信息表，以提供物业管理部门查询、统计。
4.住户输入核实自己的迁出信息，信息正确就能执行迁出。
二、报修文修的流程如下：
业主凭相应证件到物业工程部处报修，登记报修信息；
文修人员对报修表中的文修事件进行分类整理，登记要文修的住户的信息，形成文修表；
文修人员上门文修，并在文修表上登记文修结果；
统计文修结果，将文修中缺乏的材料上报给物业工程部。
若文修过程中产生或者收取费用的，收取费用同时需开出相应的收费证明，并将费用交到财务部，并填写相应报表。
三、出入信息管理的流程如下：
物管人员根据来访者的进出判断去向；
若是来访者或是来访车辆进入小区，则填写来访进入小区，相应地，若访客或是车辆是离开小区，则登记来访离开小区；
在小区出入表中登记来访者或者来访车辆的详细信息。
四、收费管理的流程如下：
1、服务部每月按照规定时间到各位业主家中抄取相应仪表的数据并呈报给财务部；
2、财务部根据该数据确定缴费项目，计算出缴费金额；
3、业主按照规定时间，根据自家仪表上显示数据到物管财务部查询缴费信息；
4、财务部根据业主提供数据并与物管中心呈报的仪表数据进行核对，确定缴费所有信息；
5、业主核对信息完全无误后，进行缴费；
6、财务部根据业主的费用作好相应的登记收费登记，并向业主开出收费发票。
五、停车场管理的流程如下：
1、车辆开进车库时，物管中心工作人员（保安）对该车辆进行分类：若为小区业主的车辆则归为固定用户类，并要求固定用户出示本小区专用停车卡；若为临时停车者，则划为临时用户类，并发放临时停车卡。并做好相应的车辆进入信息登记；
2、车辆驶出车库时，按照对车辆的分类工作人员作好相应的收费及停车卡的回收工作，作好相应的车辆驶出信息登记。
3、统计车位信息，信息正确上报小区大门的管理人员，以便管理人员能快速合理的安排车辆驶入。
优、员工管理的流程如下：
新/老员工向服务部提出应聘或者辞职的申请；
服务部人员查看申请者以前的工作情况；
服务中心人员按照要求和资料对申请者作出审核；
通过审核条件者，服务部人员在员工表中为申请者做相应的信息调整；
汇总员工信息表，并上报给服务部领导。
七、房屋管理的流程如下：
1.信息部输入房屋的基本信息进行验证，信息正确有效则录入。
2.信息部输入需要更新的房屋信息，信息正确有效则录入。
3对已经录入的信息保存到房屋表，以提供物业管理部门查询。
4.住户可以查询、查看房产权信息，监理资料和建筑商的相关信息。
2.1.1 组织结构图
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