工作满意度研究综述
工作满意度相关理论综述
工作满意度的涵义
对工作满意度的研究始于二十世纪三十年代著名的霍桑实验，梅奥在其实验中发现，工作者的情绪与其工作表现密切相关，而且小组对其成员的行为有重要的影响。工人的社会和心理因素是决定工作者工作满意度及集体生产力的主要因素[ 罗宾斯．管理学．北京：中国人民大学出版社，2004．38．]。在这之后，随着行为科学学派的兴起，“人的行为”更是成为了管理的核心关注点，员工的工作满意度也随之成为了管理学者研究的焦点之一。
1935年Hoppock在其论文《工作满意度》中率先界定了工作满意度的概念，他认为工作满意度是工作者心理和生理两方面对环境因素的满足感受，即工作者对工作情境的一种主观反应[ Hoppock R.，Job satisfaction．Harper and Brothers Publishers, 1953．]。在他之后，有关工作满意度的研究越来越多，但是由于不同学者在研究工作满意度时采用不同的理论框架和研究对象，因而对于工作满意度的定义也是不尽相同的。目前为止国内外学术界内对员工满意度这一概念仍然没有达成一致。 从总体上看，对工作满意度的定义大致可以分为三类[ 许士军．工作满意、个人特性与组织气候．政治大学学报．1977，37．]：c#怎么获取到对方的主机名呢
第一类，综合性定义（Overall Satisfaction）
认为员工满意度是一个单一的概念，它将员工的工作满意度看作是员工对工作角色的整体反应，在不考虑工作满意度成因的前提下，指员工对于工作本身及工作坏境持有的一般看法，而并不涉及到工作满意度的多面性、形成原因和过程。如Vroom(1973) 认为工作满意度是员工对其在组织中所扮演角色的感受或者情绪性反应。www.youerw.com
第二类，与期望差距的定义（Exception Discrepancy）
此类定义认为员工工作满意的程度与实际报酬和预期报酬之间的差异相关，两类报酬之间的差距越小，员工工作满意越高，如Porter&Lawlar(1968)认为工作满意度是由员工认为所应该得到的与其所知觉真正得到的两者之间的差距所决定，差距愈大，则愈不满意，而差距愈小,则愈感到满意。
第三类，参考架构性定义（Frame of Reference）
此类定义将工作满意度与工作内容联系起来，认为工作满意度是根据其自我参考架构对于工作特征加以解释后得到的结果。例如研究者Smith, Kendall和Hulin (1969)等人认为，如研究者Smith, Kendall和Hulin (1969)认为，工作满意度是员工对自己的工作内容进行解释后所得到的结果，其中涉及若干因素，如与其它员工的比较、个人的能力和经验等。
然而，迄今为止，理论界对于员工满意度的构成因素尚未达成共识。Locke(1976)在对工作满意度要素研究进行总结的基础上，提出工作满意度包括以下要素：工作本身：工作多样性、内在兴趣、学习机会和对工作的控制等；工资：数量和公平程度；提升：提升的机会、标准和公平性；认可：领导的称赞、对所做工作的信任；工作条件：时间、设备、工作场所的质量；福利：退休金、保险和假期等；自我：个人对自己的价值观、技能和能力的认识；上级：领导风格、管理技能；同事：同事之间的竞争、友谊和互助；组织外成员：与顾客的关系等。同时将这10个要素归于两大类：事件和代理者。事件包括工作本身、工资、提升、认可、工作条件、福利，代理者包括自我、上级、同事和组织外成员。[ 祝恩来．制药企业员工满意度、组织承诺与离职意愿相关性实证研究[D]．东北财经大学．2007]Rice，Gentile&McFarlin（1991）发现构成工作满意度的12个重要因素如下：薪酬、工作时间、交流时间、提拔机会、与同事的交流、与顾客/客户的接触、学习新技能的机会、决策权、物质需要的满足、精神需要的满足、与管理人员的联系以及员工对工作时间的控制感。近年来我国研究者在这方面的研究也取得了一定成就。凌文辁、张治灿和方俐洛（2000）通过因素分析得到工作满意度的优因素模型：对同事的满意度、对领导的满意度、对晋升的满意度、对组织的满意度、对报酬的满意度、以及对工作本身的满意度。时勘、卢嘉、陈敏（2001）提出了工作满意度的五因素模型：对企业形象的满意度（管理、客户服务、质量管理、参与）、对领导行为的满意度（领导能力、领导态度、工作认可和工作交流）、对工作回报的满意度（报酬、福利、培训与发展、工作环境）、对工作协作的满意度（同事交流、同事关系、尊重）、以及对工作本身的满意度（工作胜任感、成就感、安全感）。冯伯麟对教师工作满意度构成提出五个文度：自我实现、工作强度、工资收入、领导关系和同事关系。单片机抗干扰技术参考文献
通过对比以上的三类定义可以发现：综合性定义无法了解员工满意度的差异或不满意的来源，而与期望差距定义中的差距往往又很难进行衡量，所以，当前国内外学者关于员工满意度的研究大多采用了参考架构性定义，以利于实证研究的测量。