金融业银行员工心理契约工作满意度与离职关系研究 第9页

① 在本次调查的样本中，男性员工77人，占样本总数的46%；女性员工89人，占样本总数的54%。
② 从年龄结构上看， 29岁以下有77人，占样本总数的46.4%； 30岁-39岁有63人，占样本总数的38.0%；40岁-49岁有24人，占样本总数的14.5%；50岁以上2人，占员工总数的1.2%。可以看出，该银行员工中年龄在39岁以下的年轻人占绝大多数。
③从教育程度上看，受教育程度为“大专以下”的员工有5人，占样本总数的3.0%；拥有大专或本科学历的员工122人，占样本总数73.5%；拥有本科以上学历的员工有39人，占样本总数的23.5%。
④从工龄上看，其中3年以下有70人，占样本总数的42.2%；4年-5年有25人，占样本总数15.1%；6年-10年有25人，占样本总数的15.1%；11年-15年有15人，占样本总数的9.0%；15年以上有31人，占样本总数的18.7%。
⑤从部门类型上看，此次调查样本中属于业务部门的员工124人，占样本总数的74.7%；属于行政管理部门和其他部门的各有21人，各占样本总数的12.7%。单片机多路温度控制系统设计源代码
⑥从职位上看，样本中一般员工有142人，占样本总数的85.5%；管理人员24人，占样本总数的14.5%。

3.2.3 信度和效度分析
（1）问卷的信度分析
本研究拟采用Cronbachα系数对问卷加以信度检验，根据心理测量学的要求，如果Cronbachα系数大于0.8则可以认为调查量表存在高度的内在一致性本文来自优,文,论#文!网，加7位QQ324'9114找源文
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据此，利用SPSS17.0对量表进行检验，结果见表3-2所示：

表3-2                          问卷信度分析表
量表名称 Cronbach's Alpha N of Items
心理契约量表 0.949 39
员工满意度量表 0.943 20
离职意愿量表 0.875 4

根据表3-2可以看出，各量表的Cronbachα系数均高于0.8，说明各量表的内部一致性比较高，量表的信度比较好。
（2）问卷的效度分析
效度意指问卷测量的有效性，即测验成果在何种程度上能够达到检验目的，能够在多大程度上代表所测心理特质的程度
内容效度，又被称为表面效度或是逻辑效度。其含义为测量目标与测量内容二者之间的适合性与相符性根据心理测量学理论，内容效度的确定只是一种推理和判断的过程，尚未有可用的数量化的指标，其建立依赖于两个条件，一是要有定义完好的内容范围，二是测验题目应是所界定的内容范围的代表取样，如果量表题目恰当地代表了所测内容，则量表具有较好的内容效度。本研究采用的量表都是经过国内外研究者多年研究和检验，并且在实证中广泛应用的权威问卷，因此可以认为本研究中所用量表具有较好的内容效度。
结构效度。结构效度是指测量工具反映概念和命题的内部结构的程度。由于本研究所采用的三个量表分别为李原（2002）的员工心理契约调查问卷、尼苏达满意度问卷（MSQ）和Farh 的离职意愿量表，这三个量表均经过国内外研究者反复的检验，具有良好的效度。

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