表3-1 访谈对象个人信息表
受访者 性别 年龄 学历 职业职位 工作年限
A 女 43 大专 外资企业部门经理 21
B 男 27 硕士 中外合资企业技术人员 3
C 男 52 大专 股份制企业市场部经理 30
D 女 29 本科 民营企业项目经理 7
E 男 36 本科 外资企业人力资源部主管 12
F 男 47 大专 民营企业总经理 28
G 男 31 本科 航运业部门经理 8
H 女 28 本科 IT行业技术人员 6
I 男 27 本科 中外合资企业技术人员 3
G 男 45 本科 民营企业研发部经理 22
K 女 32 硕士 事业单位审计人员 5
3.1.2 资料分析
（1）开放性译码
开放性译码指将企业资料记录逐步进行概念化和范畴化，也就是根据一定原则将大量的资料记录加以逐级缩编，用概念和范畴来正确反映资料内容，并把资料记录以及抽象出来的概念打破、揉碎并重新综合的过程。通过对资料的开放性译码分析，最终得到148个概念和108个范畴。由于概念数量庞大且有交叠，而范畴是对概念的重新分类整合，于是范畴就成为后续分析的重点。
表3-2 开放性译码表：贴标签、概念化和范畴化
访谈资料 开放性译码本文来自优,文,论#文!网，加7位QQ324'9114找源文
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概念化 范畴化
受访者A
公司的竞争对手开始生产一种新式的更符合市场需求的产品（a1），整个公司准备改变原来的生产线转而把注意力放在几条尚未充分开发的新产品生产线上（a2）。该公司的这条生产线尚不是很完善（a3），如果公司等到将新产品生产计划周详的设计出来以后再去生产，那可能已经被竞争对手远远地落在后面了（a4），所以公司边生产边设计（a5），在生产的过程中不断地摸索出一套适合本企业的新产品生产方案（a6）。整个组织用了一种快速反应（a7）策略来处理发生的难题（a8）。JSP仓库管理系统设计论文+ER图+参考文献
……
受访者B
一家软件公司在做软件升级测试时（b1），一个零件损坏了（b2）。升级之后的新产品不需要使用这个零件（b3），所以公司就不想为了解决当前的问题而重新大批量采购这个零件（b4）。他们用手头的材料（b5）即兴生产出了一个临时的（b6），有替补（b7）作用的小零件（b8）。这个小零件并不是产品计划书中的一部分（b9），而是团队成员合作（b10）解决所出现的问题时（b11），制造了一个“新特色”（b12）。
……
受访者C
正常来说这家食品开发公司的工作团队应该去市场上调查出售和他们公司内容相似的产品（c1）。但是这个调查团队在这一工作过程中改变了他们的行为，他们还观察了与他们的产品内容不同但包装相似的产品（c2）。
……
受访者D
在纠正一个与成本不相关的方案错误时（d1），发生了未曾预料到的事情（d2）。一个新的信息表明（d3），用一种新的方式，只需要先前的一半成本就可以完成方案。在会议上讨论（d4）如何去弥补方案缺陷时，团队转向去强调成本方面的特征（d5）。这些在会议上讨论的内容并没有被事先计划好（d6），这都是团队成员在项目互动（d7）时产生的。
……
受访者E
一个公司的人力资源小组A原本在一天中安排了两个面试（e1）。公司老总办公室突然又下达了一个新的面试任务（e2）。所有的面试过程必须都有人力资源小组成员在场。而一天之内的这三个面试都必须进行。时间有限（e3），于是人力资源小组A就采用了一种快捷的面试方式（e4），在老总面试前将第一个面试任务搞定。然后他们又想到另外一个人力资源小组当天没安排培训工作（e5），于是他们请人力资源小组B的同事帮忙（e6），完成了原本安排的第二个面试任务。而在这段时间人力资源小组也顺利的完成了老总办公室的面试任务（e7）。
……
受访者F
某公司成立二十周年，公司准备请全国各省总代理以及销售业绩达到五百万的市总代理，参加二十周年的店庆（f1）。于是公司向某一表厂定了1000支礼品表，准备送给参加会议的来宾。结果，在店庆前十天该公司又临时要求增加400支（f2）。一款成品表的加工期最少需要两个月，由于离店庆的时间只剩10天（f3）。表商决定利用库房里现有的成品表（f4），通过将换表盘上原有的商标换成对方公司的商标（f5），来完成任务。而这一加工期只需要8天左右。最后，在第9天的下午，表商将全部1400支表顺利的发到了客户的公司，完全没有影响到客户店庆的正常开幕（f6）。vb图书管理系统论文参考文献
……
受访者G
2009年的金融危机间接影响到了船运的进出口贸易问题（g1）。为了节省船只空闲以及停滞各港口所产生的费用，企业立即决定将原航线的两只船并为一只，有效的控制了成本的消耗。同时通过注资及对其他港口的入股整合来缓解通货膨胀所带来的费用上涨问题（g2），以实现利用成本费用共享。这一系列新举措（g3）最终帮企业顺利度过“寒冬”（g4）。本文来自优,文,论#文!网，加7位QQ324'9114找源文
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……
受访者H
在软件开发之前，公司都会与客户签订合同（h1）。但是客户的需求经常会发生变化（h2），于是在过程中，就需要起草新的合同，进行合同变更。在双方协商（h3）的过程中经常会出现一些意外的问题（h4）。比如，因为客户不是很了解相关的专业知识，所以提出的修改意见可能反而会降低整个软件的质量。在这样的情况下软件开发团队就必须不断的与客户沟通（h5）。但客户经常会非常生气，质疑为什么不能完全按照他的想法去做（h4）。其实在这种情况下，工作团队成员的情绪也是会受到波动的。如果成员们也变得不耐烦，那后果一定是一拍两散。所以在遇到这种情况时，团队成员本着为客户解决问题的原则，尽量调整自己的情绪（h5），让自己有坚定的信心（h6）并热情（h7）得去帮助客户解决复杂的问题。并且公司还会通过赠送客户一些相关的软件产品来缓和与客户之间的尴尬气氛（h8）。
……
受访者I
某公司已经实现了“家庭基站（Femtocell）”中两个手机互相打电话的功能（i1）。原本该公司计划继续实现“家庭基站”中多个手机同时打电话的功能（i2）。结果德国的一家同类型公司突然宣布实现了“家庭基站”中用手机上网的功能（i3）。于是公司立即（i4）将这两个功能的研发先后顺序进行了调整，即先实现手机上网的功能（i5）。这样从功能上来说，起码打电话和上网都实现了。该公司就可以在最佳的时间内占据一定的市场份额（i6）。然后再继续去努力实现“家庭基站”中多个手机同时打电话的功能（i7）。
……
受访者J
一个食品公司发现了一种做月饼的新陷料——白豆沙（j1）。由于红、绿豆沙本身口味和颜色过重而无法用其调出新的口味和相配颜色的月饼馅料（j2）。而白豆沙因其味道清淡且呈乳白色，相较于传统的红、绿豆沙具有更高的可塑性。加入抹茶粉可以做出淡绿色的抹茶口味月饼，加入草莓果肉就可以做出淡粉色的草莓口味月饼（j3）。
……
受访者K
网络审计是一项新开的项目（k1）。团队需要弄清楚这项工作的内容（k2）。团队经过多次的测试（k3），经历了多次的失误（k4），反复的斟酌（k5）、商议（k6），以确保最终所推出的服务项目能够满足客户的需求（k7）。在这个过程中，团队成员需要一些先前的计划（k8），也需要很多的灵活性（k9），并且尝试很多内容（k10）。他们试来试去（k3），看看哪些是有效果的，而哪些是没效果的（k11），然后最终开发出这项服务（k12）。vb图书管理系统论文致谢
……
a1竞争对手改变策略
a2改变行为方式
a3先前计划不完善
a4机会转瞬即逝
a5边设计边生产
a6边生产边摸索
a7快速反应
a8解决问题
……
b1工作内容
b2遇到突发问题
b3新的信息
b4不用传统方式解决问题
b5利用物质材料
b6临时的
b7替补
b8新的实物产品
b9背离先前计划
b10合作
b11解决问题
b12新特色
……
c1先前惯例
c2行为改变
……
d1先前的解释
d2未曾预料到的事情
d3新的信息
d4讨论
d5新的表述和解释
d6无先前计划
d7成员互动
……
e1先前计划
e2遇到突发问题
e3时间压力
e4快捷
e5搜索现有资源
e6利用人际关系
e7解决问题
……f1工作场景
f2客户要求改变
f3时间压力
f4利用手头可获得的材料
f5重新组合
f6解决问题
g1遇到突发问题
g2改变行为方式
g3新举措
g4解决问题
……
h1工作内容
h2客户要求改变
h3协商
h4遇到突发问题
h5沟通
h6调整情绪
h7有信心的
h8态度热情
h9行为改变
……
i1工作内容
i2先前计划
i3竞争对手改变策略
i4立即的
i5背离先前计划
i6机会转瞬即逝
i7工作内容
……
j1新的材料
j2原有材料缺陷
j3新的实物产品
……
k1新的工作
k2工作内容
k3反复测试
k4多次失误
k5反复斟酌
k6多次商议
k7确保解决问题
k8利用先前计划
k9灵活性
k10尝试新内容
k11评价结果
k12完成工作
…… A1状况改变（a1）
A2行为改变（a2）
A3先前计划不完善（a3）
A4避免错过机会（a4）
A5边创作边执行（a5 a6）
A6快速反应（a7）
A7问题解决（a8）
……
B1工作背景（b1 b13）
B2状况改变（b2 b18）
B3新的信息（b3）
B4行为改变（b4 b20）
B5利用物质资源（b5）
B6临时性（b6）
B7替补的（b7）
B8新的实物产品（b8 b17）
B9与原计划不同（b9）
B10成员合作（b10 b15）
B11问题解决（b11）
B12创新（b12）
……
C1先前惯例（c1）
C2行为改变（c2）
……
1先前惯例（d1）
D2变化不可预测（d2）
D3新的信息（d3）
D4成员合作（d4 d7 d13 d20 d22）
D5新的解释（d5）
D6无先前计划（d6）
……
E1先前惯例（e1）
E2状况改变（e2）
E3时间压力（e3）
E4速度快（e4）
E5搜索资源（e5）
E6利用社会资源（e6）
E7问题解决（e7）
……F1工作背景（f1）
F2状况改变（f2 f7）
F3时间压力（f3）
F4利用物质资源（f4）医药GSP管理系统参考文献
F5重新组合（f5）
F6问题解决（f6）
……G1状况改变（g1）
G2行为改变（g2 g3）
G3问题解决（g4）本文来自优,文,论#文!网，加7位QQ324'9114找源文
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……H2状况改变（h2 h4）
H3成员合作（h3 h5）
H4利用情感资源（h6 h7 h8）
H5行为改变（h9）I2先前惯例（i2）
I3状况改变（i3 i9）
I4立即的（i4）
I5与原计划不同（i5）
I6避免错过机会（i6）
……J1识别新机会（j1）
J2先前计划不完善（j2）
J3新的实物产品（j3）
K1工作背景（k1 k2 k13）
K2新的尝试（k3 k10）
K3评价结果（k4 k5 k8 k11）
K4成员合作（k6 k15）
K5问题解决（k7 k12）
K6灵活可变（k9）
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