社会支持与幼儿教师职业倦怠的关系研究 第3页
第三种，从社会支持资源作用来定义社会支持。House(1981)将社会支持描述为“什么人就什么问题给某人什么”，他认为社会支持就是由其他人所提供的资源。俞国良（2000）认为社会支持是个体社会性发展所依托的社会关系系统，是个体采用应对策略和外部行为的重要外部资源。施建锋（2003）认为，社会支持指的是当某人有需要时，来自于他人的同情和资源的给予，而这种同情和资源的给予是能够满足个体的需要的。
由此可以看出，社会支持是一个多元结构的概念.在一个单一的定义中很难完全包括社会支持的所有内涵.它既包括外部环境因素，又包含个体内在的认知成分，直接反映了个体与他人之间的相互作用。
（2）社会支持的来源
Caplan(1976)认为社会支持可经由亲戚或血缘及网络的关系，或是经由宗教、心理支持或是自助团体的方式来发挥其功能。Brown将社会支持的来源可以分为两种：（1）正式组织，即一般人所谓的专业团体，包括提供服务的学校、卫生机关、政府，以及为特殊目的而结合的互助团体。（2）非正式组织，如家人、师长、亲戚、朋友，以及邻居等（关美华，2000）.
2 社会支持的分类
（1）依据社会支持的性质来分类
一般认为，根据社会支持性质的不同，将其分为客观支持和主观支持。客观支持为客观的、可见的或实际的支持，包括物质上的直接援助和社会网络、团体关系的存在和参与。这类支持独立于个体的感受，是客观存在的现实；主观支持为主观的、体验到的或情感上的支持，指的是个体在社会中受尊重、被支持、理解的情感体验和满意程度，与个体的主观感受密切相关。我国学者肖水源提出，社会支持还应包括个体对社会支持的利用度，即个体在遇到麻烦、烦恼时对支持的利用程度。 肖水源认为个体对社会支持的利用存在着差异，有些人虽可获得支持，但却拒绝帮助。他认为人与人的支持是一个相互作用的过程，一个人在支持他人的同时，也为获得他人的支持打下了基础。
（2）依据社会支持所提供资源的不同性质来分类
Wills和Cohen将社会支持分为四类,具体包括：尊重的支持（Esteem support）信息支持（Informational support）,社会成员身份(Socia companionship),工具性支持(Instrumental Support)。 尊重的支持指的是被他人尊重和接纳；信息支持指的是有利于对问题事件进行说明、理解和应对的支持；社会成员身份指的是能够与他人共度时光，从事消遣或娱乐活动，这可以满足个体与他人接触的需要，从而转移对压力问题的忧虑或者通过直接带来正面的情绪来降低对压力的反应；工具性支持指的是提供劳力帮助、物资资源或所需服务等，这类通过提供解决问题的工具，或者提供个体得以放松或娱乐的时间来帮助减轻压力反应。Barrera&Ainlay(1983) 将社会支持分为优类：物质的帮助（Material aid），行为的援助（Behavioral assistance），亲密的交往行为（Intimate internaction behayior），指导（Guidance），反馈（Feedback）（Positive social interaction） 。
（3）其它几种分类方法
Pattison（1977）和Cutrona(1990)将社会支持分为情感性支持和工具性支持（程虹娟，2003）；Wellman&Wortley(1989)运用因子分析方法将社会支持分为五类：感情支持、小宗服务、大宗服务、经济支持、陪伴支持。
虽然各学者所提出的社会支持类型不一样，但彼此之间都有相关性，相容性，而在实际的生活情境中，社会支持的各类型是交互使用，皆是协助被支持者度过环境所面临的压力。归纳上述学者的看法，除了第一种分法，后面几种不同的分类方法，都可以归纳为情感支持、物质支持、信息支持和陪伴支持四种。
3 社会支持的测量
（1）社会支持问卷（SSQ）
该问卷由Sarason等人编制，包括27个项目，具体分为两个文度：社会支持的数量，即在需要的时候能够依靠别人的程度，主要涉及到客观支持；对所获得的支持的满意度，评定对支持的主观体验。
（2）相互影响优^文-论~文.网
http://www.youerw.com 的社会支持问卷（SSQT）
该问卷分为五个文度，具体包括：日常情感性支持，与问题有关的情感性支持，社会成员成分，日常的工具支持，与问题有关的工具性支持。
（3） 肖水源的社会支持评定量表
该量表由湖南医学院精神病学教研组的肖水源编制，具体有10个项目，分为三个文度：客观支持、主观支持和对支持的利用度。通过计算总分和各文度的得分来测量社会支持，分数越高说明社会支持状况越高，支持利用度越好。
（4） 领悟社会支持量表（PSSS）
该量表由Zime 等人编制，是一种强调个体自我理解和自我感受的社会支持量表，包括12个自评项目，分别测量个体领悟到的来自各种这会支持来源，具体分为三类：家庭支持、朋友支持和其它支持。
目前我国研究者多采用《社会支持评定量表》和《领悟社会支持量表》，并且大量的研究已证明这两个量表具有良好的信效度。
4 幼儿教师的社会支持
目前关于我国幼儿教师的社会支持情况的研究还比较少，主要讨论和研究了工作年限、职称、婚姻状况、劳动合同关系、性别、子女状况、收入、学校类别、年龄等社会因素的影响。但目前没有形成公认的结论。
王艳芝、李素英（2006）的研究表明，幼儿教师的社会支持受到工作年限、职称、子女、婚姻、收入、劳动合同关系等因素的影响。
赵丽君（2007）的研究表明，大部分幼儿教师的社会支持处于中等或偏上水平，其社会支持在个体特征变量上存在显著的主效应，交互作用不显著。
曹亚萍（2008）的研究表明，幼儿教师的社会支持在教龄上存在显著差异，其社会支持水平的提高有利于降低职业压力。
（二）有关幼儿教师职业倦怠的研究
1 职业倦怠
自从Freudenberger提出职业倦怠这一术语以来，许多学者试图从不同的角度来界定这一概念，但长期以来也没有一个统一的定义。
Freudenberger（1974）将职业倦怠定义为“由于工作对工作者过度需求能量、力量或资源而导致工作者的工作丧败、精力耗竭”。
Peter(1981)将职业倦怠定义为“燃尽或耗竭个人的心智、生理、情绪资源，其主要特征为疲劳、冷漠、沮丧、理想幻灭，显示个人已耗尽能源或适应的能量”。（转引自苏素美，1995）
Pines（1987）从衰竭方面分析，提出了职业倦怠的单文度理论，他认为职业倦怠体现在生理衰竭、情绪衰竭、心力衰竭等方面。
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