远程教育学习中的干扰及校外学习中心的相应对策
远程教育是现代电子信息传播技术与教育相结合的产物。作为一种全新的教育形式，其网络化、通讯式的教学方式，双向性、实时化的信息交流方式，交互性、多媒体化的学习资源，开放性、无校园式的学习环境，将教育从时空中解放出来，极大的提高了教育效益，扩大了公众受教育的机会。
但由于远程教育的教与学活动在时空上的分离，其教学过程中教与学的活动也产生了分离，教学已不是教与学直接的、持续的活动，而是同一活动过程的两个阶段，远程学习成为远程教学活动的一种延迟行为。因此远程学习中的干扰远远多于传统教学意义上的学习干扰。
干扰是外界的刺激对人的心理过程----认识、情感和意志三方面产生的的一种负诱导。由于远程学习中的干扰已经成为影响远程教育教学质量的重要因素之一，笔者认为没有高质量的学习，时空的优势没有任何实际意义。因此只有首先弄清远程学习中干扰因素，才能够制定出相应的对策，排除各种干扰，提高远程教育的教学质量。
一、远程学习中的干扰因素
在传统的课堂教学中，由于师生是面对面的，师生之间可以及时沟通，相互提醒，不管干扰来自师生哪个方面，都可以作出及时处理，以使干扰降低到最低水平。但在远程教学中，干扰来源复杂，强度较大，加之缺乏必要和及时的反馈，这些干扰不仅直接影响学习者的积极性，而且会影响远程教育的教学质量。笔者认为远程学习中干扰因素主要有以下几个方面：
（一）来自教材和网络资源的因素
远程教学是开放式的，由于教与学之间，特别是教师和学生之间不是直接见面，因此，教材和网络资源就成为传递知识的重要渠道，成为体现教学内容和教学方法的载体，教材和网络资源质量的高低，直接影响学习效果。在远程教学中，无论是文字教材还是网上视频，都对远程学习产生一定的干扰，其主要表现为：
(1)教材不适合成人学习。目前使用的教材多数是沿用在校生所用的教材，适合网上学习的专用教材很少，有利于学员自主学习的教材更是寥寥无几。这给学员的学习尤其是通过网上学习后的巩固和消化带来了许多困难。
(2)缺乏配套的学习指导书。特别是理科课程的学习，教师网上授课后，学员需要做练习巩固学习的内容，需要有关自学指导书、习题集等。
(3)缺乏必要的网上资源。课程学习结束后，远程学员希望了解自己的学习情况，进行必要的网上练习，以达到巩固知识培养能力的目的。但目前我们使用的大部分课程的网上资源，基本上是文本教材的电子化，智能化程度不高。
(4)部分课程制作质量不高。由于目前远程教育试点单位对课程的进度要求比较紧，部分课程制作质量不高，画面不够清晰，解说声音前后不一致。
（二）来自教学管理上的因素
远程学习不能够简单的理解为学员的独立学习，应该是教学管理与自主学习的有机统一。学员学习的同时依靠整个远程教育组织，并从这个组织中获得智力、方法和精神上的支持。因此，教学管理对远程学习产生一定的干扰，其主要表现为：
(1)学员集中学习中的相互干扰。远程学习，由于其开放性，即任何人、在任何地方、任何时间，都可以学习，其优势是不言而喻的。但目前由于设备和条件的限制，各校外学习中心基本上是根据远程教学计划的安排，利用寒暑假和节假日组织学员集中学习。但由于部分学员工学矛盾突出，集中学习的时间不能够保障，造成他们学习的课程与全程听课学员课程的脱节，形成学员集中学习中的相互干扰，为远程学习带来了一定的影响。
(2)部分校外学习中心执行有关规章制度不力造成的干扰。我们知道，远程教育是通过校外学习中心认真落实教学的全过程，来保证培养人才的规格的。在远程学习中，校外学习中心组织的集中学习、自学和完成作业是远程学习中的最基本环节。但由于部分校外学习中心出于对经济效益等方面原因的考虑，对学员的考勤、作业督查不力，要求不严，造成有关规定落实流于形式，对远程学习造成了干扰。
（三）来自教师的因素
江泽民总书记在《在庆祝北京师范大学建校一百周年大会上的讲话》中明确指出“百年大计，教育为本。教育大计，教师为本。”远程教学的教师不仅肩负着教书的职责，还肩负着培养远程学员的自学能力与指导学员学习方法的育人职责。因此，远程学习中，教师的因素是最为关键的因素，教师行为也对远程学习的干扰很大，主要表现为：
(1)部分主讲教师的教学缺乏吸引力。由于讲课的教师是处在摄像机前讲课，眼前没有学生，部分教师的形象以及谈吐举止未能得到充分发挥。有的教师口音南腔北调，照本宣科所产生的单调乏味，有形或无形造成了一些干扰。
(2)兼职辅导教师指导质量不高。在远程教学中，开展远程教育的院校对主讲教师的选择和安排一般都比较重视，而校外学习中心安排的辅导教师大部分为兼职教师，很多辅导教师都是利用其教学空闲时间参加远程教学辅导工作，时间和精力都不具备，辅导教师的教学质量不高，会造成一些干扰。
（四）来自教学环境的因素
(1)视频节目播出的效果不好。由于各校外学习中心的教学设备不同，播放的部分课程效果不好，存在图象模糊、声音不清晰等现象，在不同程度上造成了一些干扰。
(2)学习环境不够理想。有的校外学习中心自己条件不够具备，采取租用中小学的教室和设备的方式开展教学，形成对远程学习的干扰。
(3)部分校外学习中心管理人员素质不高。一些校外学习中心管理人员，不积极学习和掌握远程教育所必须的计算机和网络知识，对教学过程中的设备故障和计算机软件故障、网络故障处理不及时，会造成对远程学习的干扰。
（五）来自学员自身的因素
(1)缺乏明确的学习动力。远程教育的学员大多是成人，学习的功利性强。但远程学习既要靠自觉，又要靠顽强的毅力，才能取得良好的学习效果。然而，现在有不少学员学习动力不足，畏难情绪严重，“三天打鱼，两天晒网”，形成对远程学习的干扰。
(2)缺乏计算机等设备。很多学员，非常想通过远程学习，提高自己的能力，但由于单位和个人没有计算机等设备，加之单位地处边远乡镇，上网受到当地经济发展的限制，不能够经常在单位或家庭学习有关课程。
(3)工学矛盾和经济负担重。远程教育的学员，很多既是单位的骨干，也是家庭的“顶梁柱”，上有老，下有小，经济负担较重。加之目前各地学校没有切实实施“素质教育”，部分单位节假日和寒暑假补课现象严重，造成学员的工学矛盾异常突出。
二、校外学习中心的基本对策
干扰是客观存在的，是多方面的。但远程教育校外学习中心，是开展现代远程教育必不可少的基础设施；是传递教学内容，实现远程教学过程的重要保证；是现代远程教育试点高校提高管理效率，加强对学生支持服务的重要手段，增进教师与学生、学生与学生之间的人际交流，营造教书育人的环境的重要渠道。校外学习中心有义务和责任采取必要的措施，减少干扰，确保现代远程教育试点高校培养人才的规格和要求，以保证现代远程教育的健康发展。
分析以上远程学习中的干扰，我们会发现，校外学习中心的作用在远程学习中是至关重要的。因此提升学员学习动机层次，加强校外学习中心的建设，提高管理和辅导人员素质，克服干扰，提高远程教育的教学质量是我们目前需要解决的问题。笔者认为应该从内、外二个方面入手。
一方面提升远程学员学习的动机层次，另一方面激发学习的自觉性和主动性。
动机是学习的原动力。学习是主动的吸收和积极的反应，而不是一种被动的行为。成人学习者，如果缺乏学习的动机，不但效果差，而且时间不会长久。
一般而言，参加远程学习的学员多数是为了提高自身业务能力、弥补工作中的知识不足、为了追求自身价值来学习的，这种动机是内在的，受内在动力的驱使，是高层次的。但也有少数人是为了获取文凭或证书，为了得到提升或晋级，显然这种动机是外在的，浅层次的。校外学习中心要利用各种时机，通过外部刺激，引发远程学习者不断端正学习态度，明确学习目的，把远程学习与完善自我、提高素质作为学习的主动力，把自我需要和社会需要统一起来，由“要我学”变为“我要学”，通过教育提升远程学员的学习动机层次，增强学员学习的抗干扰能力和克服困难的勇气。
另外我们还要加强管理，尽量减少外在的干扰因素。严格执行现代远程教育试点高校制度的规章制度，切实加强校外学习中心的管理，减少外在的干扰因素，是提高远程学习质量的重要基础性工作。
校外学习中心应该做到的以下几点：
(1)加强入学教育关。利用新学员入学的机会，对他们进行入学教育，组织学习有关远程教育学籍管理等规章制度，逐步提高他们对远程教育的认识，努力使学员自觉按照有关规定规范自己的行为。
(2)做好集中教学的组织和考勤。由于目前绝大多数学员不具备个体学习的条件，根据校外学习中心的职责规定，积极承担试点高校下达的教学环节的组织管理工作，科学的制定集中学习安排，切实落实试点高校的教学计划，保证教学课时的完成。管理人员要做好集中学习期间的考勤工作，提高学员的出勤率。
(3)加强基础设施建设，为远程学习提供良好的环境。在组织集中学习的同时，要努力加强校外学习中心的基础设施建设，严格按照开展远程教育的设备标准，建设好远程学习的机房和多媒体教室，为广大学员提供良好的网上学习的环境。要开放网络教室，安排专业辅导人员，为学员提供答疑、习题课等，弥补网上教学的不足。在学员比较集中并且有条件上网的单位或学校，通过校外学习中心与单位领导联系，为学员提供学习的服务支持。
(4)强化学员作业管理。严格执行远程教育关于作业管理的有关规定，做好学员作业的收交与登记、反馈工作。对迟交作业的要进行催交。通过强化作业管理，提高远程学员学习的信心。
(5)建立一只相对稳定的辅导教师队伍。对于辅导教师，要聘任政治素质和业务水平高，学员满意的教师担任。要积极争取校外学习中心所在单位的支持，将远程教学辅导教师的工作量列入该教师总工作量中，从而使辅导教师工作得到肯定，使其能安心教学。
(6)严格考试纪律，端正考风。远程学习的最终目的是通过学习让学员掌握知识，提高能力，适应社会发展的需要。近年来，远程教育学院在教学实践中，除常规考试形式外，还开展了网上考试、课程考查、论文考查等，从不同的方面进行了有益的尝试。但考试既是全面检查教学质量的一种方式，也是保证培养人才规格的有效手段。因此只有严格考试纪律，端正考风，才能切实杜绝远程学习中的各种干扰，提高学习质量。
(7)提高管理人员的素质，牢固树立为学员服务的思想。校外学习中心的管理人员应该勤于学习，与时俱进，掌握丰富的管理知识和现代教育基础知识，并自觉将知识转化为能力，将能力运用于远程教学管理之中，切实为远程学员服务，全力为学员创造一个严格、温馨的学习环境。
随着远程教育的不断发展和终身教育思想的逐步确立，现代远程教育校外学习中心的地位和作用将日趋重要。远程教育的学习质量将成为远程教育工作的永恒主题。只要各方面通力配合，把自己应该做的工作做具体，做细致，远程学习中的干扰因素就会越来越少，远程教育将大有作为。