以新加坡为例,Price Waterhouse曾于1998年进行一项专题调查,访问了83家主要的商业组织,调查结果显示电子商务的应用主要围绕电子交易和市场推广,其中尤以电子数据交换(EDI)和网上广告为主。而电子邮件及网站是它们在Internet上宣传的主要工具。另外,网上智能卡缴款及电子转账服务也正在成为公司下一个信息技术发展项目。可见,从数据往来至交易程序都将以Internet为平台,电子商务的应用范围值得关注。
各行业趋向网上销售网上EDI逐渐普及 事实上,迈入1999年,网上银行服务(Internet Banking)已成为业界不可或缺的服务,不少大银行不但有网站,而且还提供网上转账和查询账户的功能。而零售及娱乐事业也大量应用网站从事订购服务,如大型超级市场、花店、唱片公司等。在商务方面,贸易商也利用Internet进行交易及报关工作,使Internet EDI活动逐渐成为工商业的信息科技应用趋势,并取代传统的EDI网络和服务。与此同时,金融投资也正在向网上电子交易发展,这有助于简化交易程序及增加市场信息透明度。
调查发现,公司发展电子商务是为了提高客户服务及竞争力,而以增加收入为目的者只有20%弱。再者,大多数公司还不知道发展电子商务的成本,而且20%的公司认为需要10万~50万美元。
用EDI未必会降低成本但可以提高工作效率 在网站上提供服务及产品信息,无疑有助于客户方便地掌握更多的资料。而电子商务的最大优点,就是提高工作效率及突破时间和地区界限。至于成本降低及收入增加与否,就要看应用电子商务的策略和营运之道。但有一点可以肯定:服务素质及效率必能高出同行。在成本方面,从专业角度评估,应该在13万~15万美元以下,因为其中的软、硬件和人手其实可沿用现有的部分资源,关键是要有一个熟悉电子商务的专业人员带领,使之可灵活运用信息技术及人力资源发展网上业务。
最大的开支是系统文护。有意发展电子商务的公司值得注意的是,大部分公司认为文护及后勤系统是电子商务的最大开支,其次便是保安措施。事实上,调查结果证明了这一看法的正确性,电子商务依赖网站服务器甚至需要公司的Intranet相配合,涉及的软硬件不少,而除了硬件的保养成本外,文持网站运行的人力及管理资源和不断的服务改善工程也是一笔主要的花销。 因此,在进行电子商务前,项目管理者、供应商和管理层应有充分的沟通,并且做好计划预算,以便在电子商务发展时能在技术及成本关系中得到最大的效益。尤其是考虑网站连接上公司Intranet或数据库时,在技术工作中所费时间甚多,而且可行性往往是最大难关。一旦预算失败,应用不了现有的信息技术资源,就可能损失不少的资金及时间。
3、日本推崇电子商务
过去,日本的计算机化主要用于生产过程的优化以及在公司中工作效率的提高。然而,现在的结构已经不适应经济的发展,泡沫经济破灭后日本的国际竞争力大大削弱了。由于这些原因,日本迫切需要改变现在的系统。作为这种结构性改变的工具之一,电子商务被日本政府和私人机构推到了显要位置。
在这种环境下,根据企业界的要求,日本政府尤其是日本国际经贸部积极同私人机构合作,在日本经济的每一个商务活动中开展电子商务的促进计划。
日本国际经贸部对电子商务进行了分类,把商家和客户之间的电子商务称作客户电子商务,把商家和商家之间的电子商务称作公司电子商务,并在1994年,准备了总计2亿5千万美元的预算。接着,他们为19个客户电子商务项目分配了8千万美元的预算,为26个公司电子商务项目分配了1亿7千万美元的预算。
在客户电子商务方面,日本现在有超过50家的本国银行准备采用SECE(安全电子商务环境)协议。在公司电子商务方面,日本已经发起了一项称为CALS的计划,以实现从研究发展部门到生产部门之间的过程数字化。在这个计划中,大量书面工作和商业过程被计算机的程序所代替,大大降低了费用,缩短了时间。
在客户电子商务方面,在开放性网络如Internet上进行电子交易必须做到安全可靠。而 SECE实现了在一个虚拟的世界中进行日本式的商务活动。1997年10月,由富士通、日立和NEC联合成立了日本认证服务有限公司以提供这种颁发电子认证的服务,现在已开始这项服务。
1996年,日本成立了电子商务促进委员会,简称ECOM,有251家公司或机构参加了该组织。此后,ECOM在诸如电子授权认证和电子预付款或"ECOM现金"协议等领域制订了规划和模型协议。这个授权认证规则得到了美国国家标准和技术研究院(NIST)及OECD的高度评价,并被指定为共同的全球规划的主要基础。因此,电子商务计划通过一些私人机构的努力得到了较大发展。
日本的电子商务促进计划采用了以下规则。首先,知识产权由发起这个计划的政府和公司共享;其次,对参与公司的选择是一个开放过程,一些外国公司实际上已经参与进来;第三,零售商通过提供系统服务来支持这个计划;第四,每一个计划有2年的时间框架。通过采用以上这些规则,这些计划取得了很好的实际效果。
4,韩国电子商务的发展状况
据韩国国家统计局日前统计的数字称,去年B2G的在线交易与2001年比增长了136.3%, 新增9.59万亿韩元达到16.63万亿韩元。去年B2C交易额新增2.46万亿韩元达到5.04万亿韩元,与前一年比增长幅度达到95.5%。 B2B在线交易去年新增46.76万亿韩元,与一年前比增长42.9%。去年韩国B2B在线交易占所有电子商务交易的87.6%,B2G占9.4%,B2C占2.8%。
去年韩国电子购物商店的数量增长了33.7%,从2001年的2166家增长至2896家。纯粹的电子商务企业增长了61%达到1111家。运用在线和传统两种方式经营的企业达到了1785家,同比增长20.9%。韩国去年电子商店销售额猛增至6.03万亿韩元,与一年前的3.35万亿韩元比增幅达到80.2%。
据Visakorea公司的调查结果,在电子商务的利用率方面,韩国在亚太12个国家中高居榜首。 网上购物及利用网上银行的人数正在迅速增加。去年网上购物规模预计突破了6万5000亿韩元大关。而且,使用互联网的每10人当中就有7人曾有网上购物经历。
2.3国内电子商务发展趋势
近年来,随着Internet的蓬勃发展,电子商务也在迅速崛起。电子商务(E-Commerce)是利用Internet 提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式,也打破了旧有工作经营模式,它通过网络使企业面对整个世界,为用户提供每周 7 天,每天 24 小时的全天候服务。电子商务的规模正在逐年迅速增长,根据Deloitte咨询公司最近研究,全球电子商务收入将从1997年的150亿美元上升至2002年的1.1万亿美元,到2002年70%的大公司将通过Web进行销售;eMarketer公司也预期全世界的电子商务收入将从1998年的984 亿美元增长到2003 年的1.2 万亿。虽然不同研究咨询机构对电子商务的增长预测有一定差异,但电子商务的飞速增长已是不争的事实,它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性,电子商务的影响将是全面的,它不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为,而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。作为快速发展中的中国,已经错过了多次发展机遇,我们再也不能坐失良机而应该应对挑战抓住电子商务发展带来的商机,为二十一世纪日益激烈的全球化竞争作好人才、技术准备和经营观念转变。
一、电子商务的涵义与竞争优势
1.电子商务涵义
对于电子商务的概念,目前并没有比较统一的定义,只是在实践应用的基础上加以总结形成的。经合组织OECD是较早对电子商务进行系统的研究,它将电子商务定义为是关于利用电子化手段从事的商业活动,它基于电子处理和信息技术,如文本、声音和图象等数据传输。OECD的定义特别强调了Internet基础上的电子商务发展,但是不全面的。我国较早研究电子商务学者李琪认为电子商务是指系统化地利用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动全过程。他强调的是以商品贸易为中心的各种事务活动的电子化,使得对电子商务活动范围定义过于狭小。一般认为,电子商务是以信息技术为基础的商务活动,它包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动电子信息化处理。具体的说,电子商务活动是指以下列方式所进行的交易或商务活动:
(1)通过Internet进行的交易,如联机商店(Online Shop)和网上直销(Internet Direct Sale);
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