为确保系统应用成功,借鉴成功经验,并结合企业实际情况,笔者建议在实施该系统时采取以下措施:
一、 定置,改善销售环境:定置,是指通过对销售人员和工作环境的分析,把销售人员和工作需要科学地确定位置。定置管理,则是指对现场销售人员和销售工作定置的设计、组织、实施、控制,使现场管理达到科学化、规范化、经常化的全过程。通过定置管理,理顺物流和现金流,可以为CSMS的实施提供良好的销售环境。
二、 分步实施,从应用角度分步骤,分阶段制定目标推广应用,包括功能的完善,且要求结合实际,避免实施CSMS而影响其他应用系统正常活动,实施周期过长和软件设计投资浪费等。
三、 一把手工程,涉及企业销售组织与管理模式变革与重组,需将CSMS实施与企业体制与运行模式变革结合。
四、 培训人员,包括CSMS使用人员、技术干部和企业管理者,加强与系统实施人员的沟通。
五、 销售数据标准化与流程规范化,确保企业销售信息完整、规范与系列化,包括商品信息标准化,商品退回的规范化。进行统一管理,实现快速查找。并注重流程标准化与规范化。
优、 在运行CSMS系统之前,要准备并录入一系列基础数据,部分基础数据是在运用系统之前往往没有或未明确规定的,故需要做大量分析研究的工作。基础数据通常包括商品信息﹑客户信息﹑ 销售开单(包括商品和票号编码规则﹑ 金额等)各种例外代码与原因代码等信息。
七、 在人员、基础数据基本准备好的情况下,可以将系统安装到销售部中,并进行一系列原型测试。原型测试用企业的典型数据对软件功能进行测试,也称计算机模拟。由于CSMS系统是信息单一系统,所以在测试时,应当是全系统的测试,相关的人员都应该同时参与,这样才能理解各个数据、功能和流程之间相互的关系,找出不足的方面,提出解决问题的方案,以便接下来进行补充开发、二次开发或用户化。
销售企业中CSMS如果能够实施成功,将会为企业带来如下效益:
一、 有形效益:
(一) 确切掌握生销售状况,提高了销售效率,理顺商品流程,达成销﹑退﹑存配合。
(二) 正确掌握在商品数量,及不良商品之追踪,降低了销售的成本。
(三) 及时反应销售问题,追踪销售历史,提高销售质量。
二、 无形效益:
(一) 提高企业品质形象以获取客户信心,能正确快速的制定销售决策。
(二) 公司竞争力的提升。
本文对商品销售管理系统 第11页CSMS作了简要的介绍,并对其应用于各销售企业作了对比分析。
在本文写作之前,笔者在销售企业中做了大量调研分析工作,分析了其业务流程,调查总结了销售管理中的遇到的问题,提出了商品销售管理系统 第11页CSMS解决方案。本文对商品销售管理系统 第11页CSMS作了分析和设计。