1、组织机构
邮政机关机构图：
通过调研了解到，邮政系统部门设置如上图：
总经理办公室中分管客户管理的副总直接领导客户管理部，邮政的业务分国内业务和国外业务两个大类，然后在此两个大类中又进行细化，如在国内，又根据客户在国内不同的地理位置的分布（如市、州、县区等的不同）又进行进一步的管理，国外部客户的区域划分主要是根据该客户所在洲的不同（如欧洲、亚洲等不同的分布）进行划分和管理。
2、现行业务描述
通过调查，先画出客户管理系统的组织结构图如下：
客户管理系统的组织结构图
1、营销管理
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业务编号 |
SA-001 |
业务名称 |
营销日志业务 | ||||||||
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流程适用范围 |
实现对本日营销业绩的录入、修改、删除等 | ||||||||||
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相关岗位及权限 |
岗位 |
系统操作 |
权限 | ||||||||
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客户经理 |
实现对本日营销业绩的录入、修改、删除等 |
录入、修改、删除 | |||||||||
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总调室调度人员 |
销售管理模块中录入发货单 |
增加、审核 | |||||||||
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业务员 |
核对营销相关数据、完成业务销售 |
审核 | |||||||||
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财务会计 |
核对营销相关数据 |
审核、核销、制单 | |||||||||
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相关部门或岗位 | ||||||||||
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客户 |
客户经理 |
总调室调度人员 |
仓库人员 |
财务会计 |
业务 | ||||||
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流 程 描 述 |
1、业务员与客户签订销售合同，客户经理依据签审完毕的销售合同审批单在营销日志模块录入并审核。 2、产品生产完毕完工入库后，总调室调度人员在销售订单生成销售发货通知单，转给仓库管理人员； 3、财务会计根据客户经理复核后的销售发货通知单，对的相关数据进行审核处理，生成应收款单，并依据销售发货通知单收款； 4、仓库人员根据客户经理复核后的销售发货通知单，进行出任务。 |
2、业务统计：
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业务编号 |
统计-001 |
业务名称 |
统计业务 | ||||||||
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流程适用范围 |
对相关数据进行统计查询 | ||||||||||
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相关岗位及权限 |
岗位 |
系统操作 |
权限 | ||||||||
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客户经理 |
录入、修改、删除营销日志 |
录入、修改、删除 | |||||||||
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业务 |
分类查询 |
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主管领导 |
对经理业绩查询、业务统计 |
查询 | |||||||||
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相关部门或岗位 | ||||||||||
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客户经理 |
业务 |
主管领导 | |||||||||
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具体工作流程 |
录入营销日志 |
业务分类 |
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描 述 |
1、客户经理在录入营销日志时，须录入时间； 2、主管领导对经理的业绩作出评估，指导下一步工作； 3、主管领导对业务进行分类查询和统计，对公司整体业务作出决策； | ||||||||||
整个系统的我负责的部分是文件管理以及系统管理两个部分，客户经理在日常公共中需要把一些营销日志发布和保存起来，以方便以后的查询，所以文件管理就是对营销日志发布、上传下载和公司文件管理等。系统管理主要是对系统用户的管理，包括用户的添加删除，权限设置和修改。
本系统主要采用ASP .NET技术, 是用B/S 结构。B/S 模式称为浏览器/ 服务器模式, 是C/S 模式的发展。它的数据及应用可通过不同平台、不同网络存取, 与平台无关, 伸缩性大。它由表示层(BROWSER)、功能层(WEB SERVER)与数据库服务层(DB SERVER)构成三层分布式结构。B/S 结构文护和升级方式简单, 成本降低, 选择更多。
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