php+msql电子商务网站设计+源码+任务书 第3页
项目/计划大纲
第一部分 摘要
第二部分 综述
第一章 市场调研与分析
第一节 项目建设背景及必要性
第二节 市场调研
1、商家调研
商家构成：电子类
周边商家调研：学校周边商家均为个体经营，只通过少量传统营销手段（海报，优惠活动，赞助学校活动），基本上没有开展有效的营销活动。在这些企业对网络宣传感到兴趣。虽然他们对网络宣传不太清楚，但是他们对通过网络的手段所能达到的效果相当兴奋，并且希望通过我们提供的免费资源，提高其经营活动。
2、 顾客调研
顾客调研：通过对100个在校大学生（80%为男生）的调查问卷，其中80%的学生拥有电脑，一天上网的平均时间3-4个小时，每个月的花费（生活费用）平均在900-1100之间，而其中有60%同学喜爱电子竞技游戏，40%的学生曾经玩过或者有意向玩war3、dota游戏，其中大部分学生购买过电竞周边产品。大学生拥有较多的课余时间，他们对电子竞技感兴趣，希望通过游戏专题网站获取信息，对游戏周边产品有偏好。
第三节 可行性分析
1、宏观环境分析： 结合PEST原理 ，分析网站面临的经济、社会、技术环境。
经济方面：校区电竞爱好者的平均月消费为900-1100（调研所得），有足够能消费能力购买其所偏爱的竞技设备。
社会方面：大学生的受教育水平较高，接受新事物的能力强。对电子竞技这项运动的兴趣都较高。网站建成后如果进行有效的营销活动，收到的反馈会很好。
技术环境：网络服务器的租赁价格适中，软件多样化能够满足网站的构成需求。
政治环境：国家对电子竞技产业的大力支持，对有助于经济增长的多种商务手段的支持。
2、微观环境分析：结合波特的五力模型，分析影响网站的主要内外部因素，并主要从网站自身、目标客户、竞争对手进行分析。
我们的网站可以让校区的电子竞技爱好者拥有一个共同的交流平台，在这个平台中，他们可以得到自己想要的信息。
校区周边地区的竞技产品商铺通过调研，很少有通过网络的方式对店铺进行宣传，并且就算是传统的宣传模式所得到的效果也是微乎其微。
在校大学生在学习之余，有大量的课余时间，这些时间大多数人都选择电子竞技游戏来丰富自己的课余生活。而我们的网站可以促进广大玩家的交流，使他们可以约定共同游戏，在游戏中体验乐趣，结交志同道合的朋友。
第二章 电子商务模式与盈利方式
第一节 网站的电子商务模式
随着厦门大学漳州校区规模的不断扩大，校区电子产品商店也在不断地增加，这虽然给同学们带来选择更多种类产品的机会， 优:文-论'文;网
http://www.youerw.com/ 但同时也使同学们更加迷惘于要选择哪个商家进行购买。
而我们的竞技网站就是在这样的背景下运营而生的B2C网站。该网站主要是将漳州校区周边地区的电子产品商家信息进行整合集中发布于网站上，其业务对象主要是漳州校区的广大电竞爱好者与游戏玩家。目前校区的人数已超过3万多，而其中的大多数人都喜爱电子竞技游戏，这就为商家和消费者之间开辟了新的交流平台。
网站电子商务模式的运作方式
第二节 创收方式
1、 通过招租获取利润
2、 通过广告获取利润
3、 无形资产有形收入
第三章 网络运营管理
第一节 网络营销方案
a) 线上推广：
1、搜索引擎推广--提高网站被搜索引擎检索到的可能性
2、病毒性营销---通过网络媒介承载商家宣传信息
3、友情链接及即时通讯工具推广
4、网络会员制营销---通过会员发布信息
5、快捷网址推广---通过实名关键字快速链接网站
6、许可Email营销（内部EMAIL）---通过网站内部会员注册发布商家信息
7、到各类留言板留言
8、到各大论坛发布广告
9、利用论坛社区聚人气，广泛收集精彩贴子，广交天下灌水客；
10、提供免费下载资源，替网站做宣传
线下推广：
1、利用横幅、海报、宣传单---提高网站知名度，传递网站信息
比赛推广：
可以通过举办线上、线下比赛来推广网站
b) 费用的预算
c) 网络营销效果综合评价
第二节 支付手段
第三节 客户关系管理
1、 会员资料管理及分析
2、 VIP服务
3、 客户沟通
4、 咨询管理
5、 提高客户满意度，推进业务变革与重组
6、 加强客户关系管理中的危机管理
第四章 成本收益分析
第一节 项目成本及收益明细
1、 电子商务系统的建设成本
2、 电子商务系统的运营成本
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