2 激励理论概述
2.1 激励的含义
“激励”一词在《辞海》中的解释是“激发使振作”；在英文中Motivation来源于拉丁文Movere，具有“使动”的意思。
激励本是一个心理学名词，是指激发人的心理动机的心理过程，用于管理后，指为了达到企业的目的，通过满足员工的生理、愿望、兴趣、情感等需要，有效的启迪员工的心灵、挖掘员工潜力的管理手段。换句话说，激励就是为了让某一个人无耻悲鄙下流的网"学,网总是抄优.文-论~文.网更好的去做某事，而这个“某事”肯定与企业的目标相关联。
从范围上看，激励可分为硬性和软性两类。硬性激励，如平时做的很多系统性工作，包括薪酬福利、目标管理、晋升等；软性激励，包括情感激励、荣誉激励、榜样激励等。硬性激励是一种工具和做事原则，我们可以利用别人硬性激励的平台，去实施自己的激励手段和方针；软性激励是情感激励，难被模仿与实施，只能作为参考。
激励的本质是双赢，也就是说，只有实现激励的主体（企业管理者）和激励的对象（员工）的双赢，这种激励才是有效的。另外激励与操纵不一样，如下图：
图1.1 激励与毕业论文
http://www.youerw.com/ 操纵的区别
2.2 激励的方法
每个人都是一个特别的个体，人与人之间有着大相径庭的追求和需要，由于每个人的经验和对激励的预期水平不同，因而对奖励的期望水平也不同。激励不可能通过某个单独的方法奏效，因为激励是一个系统合力的过程，每个激励的方法都起着不同的作用。而激励的方法主要有：
（1）目标激励。通过经济指标的层层落实，使员工既有目标，又有工作压力，从而产生强烈的动力，努力完成任务。
（2）示范激励。通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。
（3）荣誉激励。对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜等。
（4）竞争激励。提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。
（5）多种物质激励。增加员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、生活用品、工资晋级等。
（6）处罚。对犯有过失、错误、违反企业规章制度、贻误工作、损坏设备设施、给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职降级、辞退、开除等处罚。
（7）培训激励。培训是一种由组织提供的周期短、见效快、效率高、针对性强、方式灵活、增进知识、强化技能、调整价值观、改善行为方式、激励员工、增强团队竞争力、提高劳动者素质和能力的教育活动。培训增加了受训者的人力资本价值，等于提高了受训者未来的收益水平，在经济利益上是一种有效的激励。同时，追求知识本身更是深层次上的一种长期有效的激励手段。
激励机制的及时和适度是互相联系、相辅相成的。激励原则的核心是激励和功过相一致。奖大于功或小于功，罚大于过或小于过都是不可取的，只有适度下的及时和及时下的适度，才能最大限度地发挥激励的作用和效应。凡事都有一个度，掌握不好度，就有可能出现过犹不及或火候不到的结果，因此，激励要具体情况具体分析，不可机械地进行赏罚。
2.3 经典激励理论概述
自20世纪初以来，管理学家、社会学家和心理学家们从不同角度研究了怎样激励人的问题，并提出了许多激励理论，对这些理论可以从不同的角度进行归纳和分类。其中比较重要的是内容型激励理论和过程型激励理论。内容型激励理论着重研究激发动机的因素，这类研究大多围绕如何满足需要进行。过程激励理论是认知心理学理论应用于管理中而产生的激励理论之一，着重研究从动机的产生到采取具体行动的心理过程中的激励因素，即研究激励过程的理论。由于后文研究需要，本处将重点介绍内容性激励理论中的马斯洛需要层次理论和奥尔德弗ERG理论，对于其它理论只作简单介绍。
2.3.1 马斯洛的需要层次理论
美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛的需要理论（hierarchy of needs theory）是最著名的激励理论。他假设每个人内部都存在着5种需要层次：
生理需要：只是人类为了文持生命最基本的需要，也是需要层次的基础。这些基本的物质需要包括饥饿、干渴、寒冷、炙热等引起对文持生存所必需的各种物质的需要。
安全需要：即保护自己免受生理和心理伤害的需要。包括安全、稳定、依赖；免受恐吓、焦躁、混乱的折磨；对体制、秩序、法律、界限的需要；对于保护者实力的要求。
社交需要：因为人类是有感情的动物，他希望与别人进行交往，希望与伙伴和同事之间和睦相处，关系融洽，希望得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚。人是需要爱他人和被他人所爱的，所以人有社会的需要，即归属和爱的需要。
尊重需要：即希望别人对自己的工作、人品、能力和才干给予承认并给予较高的评价。具体可以分成两类：一类是对于实力、成就、适当、优越、胜任、面对世界时的自信、独立、和自由欲望；另一类是对于名誉或威信的欲望。
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