外出记录 员工外出记录管理；
公告管理 通过系统快速传递公告信息；
4) 采购部门：
采购信息 及时掌握公司采购需求信息，并对已有采购信息进行管理；
供应商信息 掌握供应商基本信息；
供应价格信息 快速获取供应商提供产品价格信息；
5) 库存部门：
库存信息 随时掌握库存详情。
2. 用户特征
本CRM系统涉及的目标用户包括总经理、销售部门、采购部门、客服部门和仓库管理部门等部门。为实现规范化的管理和系统信息安全，在系统设计及运营中将采用角色分配的人员管理策略。在系统运营中，不同的员工角色行使相应的职能，完成特定的工作任务。
在此，员工角色是指企业员工在特定的工作中所以担任的职责，而不指员工在企业中担任的行政职务。
根据H公司业务流程信部门设置，将CRM系统用户分为以下四类角色：
总经理：对公司的业务流程负责，宏观管理业务人员、客户和业务数据；
部门经理：对业务员的客户数据、日常客户数据文护以及业务事件进行初步审核与监控；
普通职员：各类与客户接触并具有系统使用资格的人员，可在系统中添加、修改客户数据，按各种条件查询获取信息，将业绩表现在各种业务记录中；
系统管理员：系统技术层管理人员，可自行设置CRM系统各个自定义模块，如客户行业、客户类型和产品类别等，审核系统用户使用申请，分配系统用户权限。在系统应用过程中提供技术支持的数据文护，以及保证平台的安全性和稳定性。
3.2.2性能需求
为了保证系统运行的长久稳定，需要满足以下的性能需求：
1. 数据处理的准确性和及时性。
本系统主要是对输入数据的处理，包括添加、修改、删除和查询。因此系统处理的准确性和及时性是本系统的必要性能。在系统设计与开发过程中，需要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足对信息处理的需求。
2. 友好的人机交互界面，操作简单方便
本系统通过WEB界面与系统用户进行交互，为用户提供信息并接受其操作。系统界面采用了现在较为流行的CRM系统设计风格，以确保界面的友好性。
3. 可文护性和可扩展性。
本系统的应用平台设计中选择B/S结构，并采用三层架构，将整个业务应用划分为：表现层（UI），业务逻辑层（BLL）、数据访问层（DAL），使系统具有良好的可文护性和可扩展性。
3.3业务流程图1. 销售业务图3-2销售业务流程
2. 采购业务图3-3 采购业务流程
3.4用例分析3.4.1用例列表毕业论文
http://www.youerw.com/ 此处的模块划分是按公司内部组织业务需求划分的，并非系统功能模块具体划分设置，仅做功能需求描述所用。
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