关键词:酒店业；网络营销；电子商务；“7天”连锁酒店；SWOT分析
一、引言
据《2007中国经济型饭店调查报告》数据显示，“7天”连锁酒店(以下简称“7天”)是2006年开业饭店数增长率和开业客房数增长率最高的企业，分别达到400%和327%。2007年6月以来，“7天”在全国扩张发展的消息不断:“高调进军上海，第二轮融资6000万美元”；“7天”强势登陆京城，拥有12家分店”；“一月连开三家分店；“7天”加速抢滩武汉”等等。郑南雁预计到2010年底，分店将超过1000家。2005年成立的“7天”经济型连锁酒店，在短短几年间迅速成为经济连锁酒店市场的黑马，其高速发展背后的核心竞争优势是什么? “7天”是怎样成为全球酒店业第一电子商务平台的？
二、案例分析方法毕业论文http://www.youerw.com/
1、文献法：对国内外酒店业网络营销现状及其研究文献进行收集整理、分析归纳和综合研究，对酒店业的网络营销现状有基本的了解；
2、调研法：对“7天”连锁酒店进行调研，全面了解“7天”的网络营销及其优势；
3、访谈法：对“7天”员工及其顾客进行访谈，以了解其内部员工和顾客对“7天”网络营销的看法；
4、比较法：将“7天”同其他传统酒店进行比较研究，通过差异得出相关结论；
5、综合研究法：在上述分析研究基础上，提出在当下这种下行经济中，酒店要成功的运用网络营销战略仍需要注意的问题。
三、案例内容
“7天”连锁酒店集团（7DaysInn Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超过四十个城市和地区，拥有分店超过300家。“7天”连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。
作为中国连锁酒店行业的领导品牌，“7天”连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过500万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。
依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，“7天”连锁酒店集团获得美国华平、英联投资、德意志银行、美林集团四家国际金融巨头注资近两亿美元，是迄今为止行业累计获得融资最多的企业。作为全球酒店业第一电子商务平台，“7天”是目前唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订、热线预定、WAP预定以及短信预订。
凭借全球酒店业第一电子商务平台的优势，“7天”连锁酒店还创立了国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”。该联盟以“顾客受益最大化”为宗旨，通过优选国内具有一定品牌影响力的经济型连锁酒店加入，在联盟酒店原有的良好硬件设施、优质的服务、便利的交通基础上，利用网络平台的优势，降低联盟酒店的运营成本，把更多的利益返还给消费者，让广大联盟会员更多、更好地获得干净、健康、便捷、安全的高性价比酒店服务。
（一）“7天”的核心优势：
1、创新理念
创新是企业持续发展的源动力。“7天”创新精髓贯穿在企业发展的过程中：采取“多区域核心城市第一”发展模式迅速占领全国市场；运用全新会员营销模式，打造超过500万会员体系，塑造品牌影响力；使用“鼠标+水泥”的经营模式，缔造出全球酒店业第一电子商务平台，创办国内首家品牌经济型酒店联盟----星月联盟；巧用“放羊理论”发挥人才自主性，降低企业管理成本......“7天”通过一系列的创新理念，努力实现“客户受益最大”的目标，致力向7天会员们提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务，使消费者真正感受到“天天睡好觉”的愉悦。
2、领先技术
“鼠标+水泥”的经营模式造就7天在业内技术领先的地位。利用IT技术进行整合管理，“7天”已建成国内独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理系统为一体的系统，24小时为客户提供4种便利预订方。.包括：网上预订：热线预订：400 777 0777 WAP预订：短信预订：156 2222 7777 消费者可随时自主选择自已喜欢的方式进行查询、预订。2153