《电子商务与网站设计》复习提纲
题型分值：
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
二、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
三、问答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
四、案例分析和综合应用题（本大题共3小题，每小题15分，共45分）
复习要点：
1．了解网络广告的概念和淘宝网交易网络广告的方式。常见的网络广告定价模式是什么？
2．什么是虚拟主机和域名？建立企业的网站有哪几种方案？各有什么优点和缺点？ 建立企业电子商务网站有哪几种方案？具体如何操作？ 3. 电子支付的有哪几种分类？请简要叙述各自特点。
4．什么是第三方支付，它的特点是什么？它和网上银行的区别和关系各是什么？什么是第三方物流、企业自营物流、第四方物流？各自有什么特点？ 5．因特网的起源是ARPAnet。内联网、外联网、DNS的概念。
6．安全套接层（SSL）的基本原理是什么？ 什么是SET？SSL和SET各有哪些应用？
7．常见的密钥体系有哪两种？它们的原理和工作过程是什么。（对称加密和非对称加密）
8．什么是数字证书？数字签名实现的基本原理。举例说明常用的数字证书的应用有哪些？
9． 数字证书类型，按照使用者的不同，可分为哪几类？
10． 常见的B2C网站、C2C、B2B网站各有哪些？（如淘宝、拍拍、有啊、易趣、京东商城、红孩子、当当网、环球资源网、阿里巴巴网、我的钢铁网、慧聪网等各属于哪种类型？）
11．电子商务的含义、按交易对象分哪些类型？电子商务的运作体系的三个层次（网络基础设施、信息发布与传输层、一般商业服务层）和四大支柱分别指什么？ 12．什么是电子现金、电子支票，ERP？典型的ERP产品有哪些？ 13．登陆网上银行有哪些方式？安全性如何评价？
14．常见的物流模式有哪四种？卓越、当当等目前采用主要的是自营物流的方式。 15．智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和磁条来储存信息。 16．SSL安全协议是最初由哪家公司设计开发的？（Netscape公司） 17．电子商务的交易一般包含着资金流、物流、信息流的流动。18．必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和数据的可靠性。身份认证的主要目标包括：确保交易者是交易者本人、避免与超过权限的交易者进行交易和访问控制。 19. 什么是网上市场调查，网上市场调查的优势有哪些？
20.结合具体应用（如支付宝、网上银行、湖北省数字证书认证管理中心等提供的各类数字证书），试述数字证书的用途，并分析目前国内数字证书存在的问题及解决方案。
21．常用的网络营销方法有哪两种？各有哪些小分类？其中搜索引擎营销的方式有哪些？
22．什么是搜索引擎、搜索引擎营销？并假如是你一家网上花店老板，在网上你该如何开展搜索引擎营销？
23. 分析国内电商企业（如京东商城）是如何实现快速扩张的，电商企业的快速发展存在毛利率低、卖的多亏得多等基本问题，如何解决电商企业间的价格“肉搏战”，实现稳步增长的目标？
24．电子商务安全问题日趋严重，结合实际谈谈电子商务安全（从服务器、客户端，交易中的电子支付等方面）面临哪些威胁？如何防范这些威胁？
25. 物流常见有哪几种模式？我国物流业发展存在什么问题？国外的先进物流技术应用对我国发展智能物流有什么启示？
26．案例：央视2011年8月份，央视曝光百度推广链接存在的诸多问题。央视称，与竞价排名系统相比，百度凤巢并没有太大区别。正所谓新瓶装老酒，换汤不换药。据央视记者暗访发现，百度改造后的竞价排名系统，依然是虚假网站泛滥，出钱越多就能排名越靠前。百度推广链接里，除了机票诈骗网站，虚假文修网站、医药网站到处可见。据报道，央视记者为虚构的假公司假材料做推广申请，两家子虚乌有的公司一路过关，甚至百度营销人员还主动支招作假，提示如何用虚假资料成功注册推广链接账号。随着上当受骗网民数量的增加，一些受骗的网民将自己的经历戏称为“百度一下你就上当”。
当时，百度公司一度被推到风口浪尖，请从分别从百度公司和客户角度分析搜索引擎的主要功能，该如何提供（使用）更加安全的搜索引擎，如何保证搜索质量？
27、返利网与网络传销有什么区别？客户如何防范陷入网络传销？监管部门要如何防范网络传销的新模式的扩张、泛滥？
28．什么是淘宝联盟？在淘宝联盟上如何开展网络营销？如何做一个成功的淘宝客？
29.淘宝店有哪些类型，是否都是免费开店？开设一个淘宝C店的基本步骤是什么？关键点是什么？如何进行店铺装修？ 如何为新淘宝店进行网络营销？30. 谈谈网络营销的常用方法，并根据理解阐述百度推广和百度专业推广是如何实现搜索引擎营销的，假如是你一家网上花店老板，在网上你该如何推广你的网店和产品。
31. 2014年1月以来，嘀嘀打车和快的打车的烧钱行为说明了什么问题？你认为这样烧钱值吗，请说明理由？如何解决打车APP带来的一些困扰问题。打车APP如何找到自己的盈利模式？
32. 如果你从事电子商务创业，你认为最关键问题是什么？该如何开始？你发现哪些行业的电商竞争还有较大空间？
33. 过去十年里，几乎所有的美国互联网企业都在中国遭遇了失败。雅虎通过收购3721.com（据说是百度出现前主导中国的关键词搜索引擎）进入中国，一无所成，最终雅虎中国被阿里巴巴收购。eBay收购最大的C2C网站易趣，在营销上投入数亿美元，将原本90%有余的市场份额成功做到不足10%，最终将易趣卖给了Tom在线。谷歌进入中国，通过几年的努力将市场份额从30%折腾到10%，最后宣布将中国站点搬到香港。
问题：为何eBay在中国遭遇了失败？为何雅虎又在中国遭遇了失败，还有，为何几乎所有的美国互联网巨头都在中国惨遭失败？
34. 2014年5月22日，中国最大的自营式电商企业——京东集团在美国纳斯达克证券交易所挂牌交易，股票代码为“JD”。京东本次公开发行共募集17.8亿美元，是至今为止中国企业在美融资规模最大的首次公开募股。你认为京东的成功有哪些关键因素？我们是否可以克隆一个新“京东”？
35.淘宝网成立于2003年，但直到2005年才开辟出家具这一品类。受到产品特性的限制，单价高、物流相对复杂的家具类产品一直以来都是淘宝所有分类中发展最慢的一个版块，家具类网络销售受诸多限制，例如用户体验和物流配送等问题。很多传统企业都是在实体工厂和门店具有一定规模后，才开始把目光转投到电商这块蛋糕，但家具类网站林氏木业不同，从2007年创立至今，林氏木业都坚守着网络直销的阵地。
在家具的网络销售中，最重要的是解决用户体验问题。林氏木业尤其注重客户体验。为了消除买家的购买顾虑，林氏木业用4年的时间做到了很多个“第一”：在淘宝家具卖家中第一个拥有自己的工厂，第一批入驻淘宝商城，第一个承包给摄影公司专门做图片拍摄，第一个拥有自己的摄影公司„„虽然样品实拍比家具画册扫描图要多花费数十倍精力与资金，但却让消费者更安心选购。林氏木业采取了多种措施进行网络推广。淘宝网是林氏木业最主要的战场，其网络广告大部分都投入到了淘宝上。投入最多的是直通车，最直接、有效的也是直通车。林氏木业的推广费用还有一部分用在了社区营销上。在论坛性质的“淘帮派”，林氏木业的排名在前十名左右，帮派人数已经接近万人。在“淘帮派”，林氏木业最具特色的推广活动是“晒家具”的买家秀活动：只要在林氏木业旗下的店铺购买过任何一件家具，都可以通过发布含有家具照片的帖子的方式赢取最高达3000元的奖金。
目前中国大型家具商场几乎都采取物流和资金流分离的方式，即顾客在购买家具时，先付少量定金(一般为200～300元)，货款在家具送到指定地点安装完毕并经顾客最终确认后才全部付清。基于这些因素，物流对家具行业的重要性可见一斑。对家具行业而言，物流活动绝不仅仅是单纯的同城配送，还是涵盖了配送、仓储、搬运、安装、代收货款和采购物流等多方面的集合体。
在2010年之前，林氏木业网络销售的物流费都是由买家支付的，但是自从2010年在淘宝做了几次“包物流”的促销活动后，就几乎形成了买家具即包物流的惯例。家具的物流费一般为产品价格的8％，林氏木业会尽量与物流公司协议把物流费压低两个点，在生产成本上节约出两个点，自己再少赚几个点，用这几个点的利润去换取更高的销量。
通过以上方式，林氏木业迅速成长为淘宝家具行业的老大。2010年是淘宝家具类产品销售比较惨淡的一年，但林氏木业的销售额仍达到l亿元。2011年，林氏木业已经在淘宝拥有1家C店和6家商城店。 根据上述资料，回答下列问题： (1)林氏木业属于什么类型的商业模式?
(2)为增强用户体验，林氏木业采取了哪些措施?
(3)你认为林氏木业可以利用的营销方式还有哪些?请至少列举3种。
(4)林氏木业当前采用的是哪种类型的物流模式?这种模式有什么特点?该模式对于林氏木业来说有什么好处?
36. 某大学有教职工1万多人，学生3万多人。距离校门口500米外有一条商业街，开设了众多以学生为主要消费对象的商店。其中一家餐馆位于商业街的尽头处，由于位置不好，生意一直很冷清，餐馆老板想了很多办法，但经营效果始终不好。
一次偶然的机会，餐馆老板认识了两位电子商务专业的学生，并委托他们帮助解决自己的难题。经过调查，他们发现，很多学生下午5点钟吃了晚饭，经过运动和晚自修以后早就消化得差不多了，而学校食堂在晚上7点钟以后就不再供应任何食物。另外，学校规定学生10点半以后必须回到宿舍楼，不能外出就餐。因此，学生不得已只能吃干粮或饿肚子。
根据调查所得，两位学生为餐馆设计了一个简单的网上订餐系统，支持用户注册登录、选餐和下单等操作。餐馆负责提供饭菜并配送至学生宿舍门口，再由学生到宿舍门口领取饭菜。用户可选择货到付款方式或消费预存方式，但至少需提前2小时确定配送的具体时间和地点。该系统还为每个用户建立信用档案，降低了经营风险。
经过短短3个月的时间，该系统用户数量就突破了5000人，网络月销售额突破8万元。用户数量以每天至少50人的速度在增加，餐馆老板估计在未来3个月内可达到月销售额15万元。 问：
(1)案例中阐述的商务模式属于哪一种电子商务模式？ (2)简述该小餐馆取得成功的理由。
(3)请为小餐馆的电子商务设计基本的交易流程。