人力资源管理英文文献及翻译 第2页
6．什么是人类绩效技术
要定义人类绩效技术，必须先定义人类绩效技术中的每一个词—人类、绩效和技术。
人类一词放在绩效技术之前，是由于人类绩效技术人员处理的是在面向结果的系统中从事有关人的绩效的事实。他们关注的是如何通过着眼于特定环境中的组织、过程和个人来提高个人绩效。
在人类绩效技术背景下，绩效被定义为个人工作所在组织和系统对其工作的结果和成就的评价。人类绩效技术人员所关注的就是这些成就。
7．为什么要进行绩效评价
进行绩效评价有以下几个原因：第一，晋职和薪金决策需要绩效评价获得的信息；第二，绩效评价为管理人员及其下属提供了一个一起审查下属人员工作表现的机会。这又会使这些人员可以制订计划来改正评价当中发现的所有问题，同时强化了下属人员的正确行为。最后，你公司的职业规划过程应当以绩效评价为中心，因为绩效评价提供了一个根据员工表现出来的优点和缺点审查其职业规划的好机会。
主管人员常常进行实际的评价工作。因而，他们必须熟悉基本的评价方法，理解并避免可能降低评价效果的问题，使评价工作能公平地进行。
人力资源部起着制定政策和参谋的作用。例如，一项调查表明，大约有80％的公司声明人力资源部提供了有关如何使用评价工具方面的建议和帮助，但是却把评价程序的最终决策权留给了业务部门的领导，而其余那些公司的人事部门制定了详细的表格和评价程序，并要所有部门都得使用。人力资源部也负责培训管理者以提高他们的评价技能。最后，人力资源部还要负责监督评价系统的运用，尤其要确保所评价的形式和标准符合EEO法律规定.
8．管理人员开发的性质和目的
管理人员开发是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善目前或未来管理人员工作绩效的活动，它包括企业内部教学计划，如授课、辅导和工作轮换；专业教学计划，如美国管理协会研修班，大学开设的经营管理人员MBA教学计划。据估计，美国每年有100多万管理人员参加管理人员开发计划活动，而这一年要花掉美国企业几十亿美元。
当然，这些开发活动的项目的是提高组织未来的工作绩效。因此，一般的管理人员开发过程由以下几步组成：(1)评褂啪企业的需要，比如，填充管理职位空缺，或使企业应变能力更强。 (2)评价管理人员的工作绩效。（3）开发这些管理人
长期以来，群体中每位成员的地位取决于他们对群体的贡献，群体成员的早期地位经常与每位群体成员在群体之外拥有的地位相关联。例如，在一家公司的建立用以研究如何奖励成绩突出者的任务攻坚队中，一个年长的副总经理得到的尊重要多于一个人事部助理，尽管这个人事部助理可能知道更多关于各种奖励低.
但是，群体成员根据什么外部特征来划分地位却总是不明显的。一些人认为的高地位特征，在其他人的眼里可能完全不是这样的，尤其是当某个特征看起来与群体目标没有关联的时候。例如刚刚提到的研究奖励系统的任务攻坚队中，年长的副总经理可能比人事部助理毕业论文
http://www.youerw.com事部助理具有相关规定和程序的知识，再加之她是奖励系统任务攻坚队的成员，所在这样的群体中她地位可能很高。同样，如果一个群体的成员由于坠机而身处沙漠之中，一个法官尽管其外部地位高，但由于他或她的生存技能相对较差，在这个群体中，他不被别人尊重，但是一个技工在这种情况下就可能得到较高的地位，尽管她或他在其他环境中可能被看成是地位低的。
一个组织包括各种各样的职位，这些职位上必须适当地安排人员。工作分析就是这样一种方法，通过其来确定这些职位的责任以及具有何种特点的人适于从事某个职位的工作。这种工作分析提供关于工作要求的信息，用以编制工作说明书（工作要求的内客是什么）和工作.
培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。因此，培训可以是给一个机械工演示如何操作他的新机器，也可以是向一个推销员示范怎样卖出公司产品、或者是向一个新的主管讲授如何和员工面谈、如何评价员工等等。然而不管是何种培训，它的目的就是为员工提供胜任其目前从事工作所必需的技能。而员工和管理人员开发则是一种长期的培训。其目的就是开发现有和未来的员工以胜任将来出现的工作，或者是解决有关组织的问题，例如部门间信息交流不畅问题。培训和开发所使用的方法通常是相同的，但二者之间还是有一定程度区别的。
实际上，现在培训的目的比过去要广泛得多。在过去，大多数公司习惯于强调生产过程的培训，主要是传授给员工从事工作的必要的专门技能，比如，培训装配工焊接线路或培训教师制定课程计划。然而，在20世纪80年代和90年代，培训和开发的程序及其目的都发生了变化。现在的管理者不得不适应快速的技术变革，不得不提高产品质量和服务质量和提高生产效率以保持竞争力。然而提高质量常需补习式的教育培训，质量改善计划要求员工具有重要的思考关键问题的技能、绘制图表和分析资料的能力。同时员工也必须会运用或能获得团队建设、决策以及沟通方面的技能。同样，由于企业不断地进行技术改进，这就需要企业员工接受相关技术和计算机技能方面的培训.
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