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全面塑造新员工的培训。新员工进入IBM以后,首先要进行4个月的集中培训,培训内容包括IBM的发展历史、规章制度、技术和产品工艺、工作规范和工作技巧。培训采用课堂授课和实地练习两种形式。培训结束后进行考核,合格者获得结业证明,不合格者则被淘汰。4个月后,受训者有了一个IBM员工的基本概念。但是,要成为IBM的正式员工,还要经过一年的实习。实习期间公司给每个新员工派一位“师傅”,一对一地进行教学。实习期间,要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况。实习结束后员工要做工作计划和个人发展计划,提出继续做现在岗位工作的深入计划或变换岗位的计划以及职业生涯发展计划。
制度化的老员工培训。IBM注重在职员工的培训,公司制定了非常完备的员工培训制度和实施计划。培训形式除传统的教师培训外,广泛采用网上培训。IBM建立了自己的网上大学,员工可以根据自己的时间情况随时安排学习,这解决了他们的学习培训与现实工作的矛盾冲突。课程形式既有教材学习,也有真实或虚拟项目的训练,均有较强的实用性。IBM提倡员工边工作边学习,或者在业余时间参加各类课程学习, 以提高工作效率和个人发展潜力。员工可以提出自己需要去参加哪些内容培训,只要与工作有关、合理,公司一般都会同意并给予经费。这就有效地兼顾了企业和员工两个方面的培训需要。
选拔和培养管理层的培训。IBM公司非常重视“接班人”的培养,通过工作岗位轮换等方式来锻炼和选拔管理者的候选人。确认了合格的人员后,IBM公司会加以任命,使其有机会在管理工作实践中得到锻炼,上一级管理者与人力资源部门则负责对任职者的资格水平进行检验和有效的工作评估,优胜劣汰,整个过程则是公司与未来管理层双方之间互相审视适应性的过程。
员工个人发展
IBM视员工为企业最重要的资产,以“尊重员工,协助自重;适才适职,发挥潜能;人才培养,技能提升”为原则。IBM公司第一项的主张是尊重个人,这成为该公司的最高原则。IBM非常强调机会均等,而且公司还给每一个员工提供尝试的机会。这对进行商业运作的公司来说,是极其难能可贵的。在其管理的信条中,向员工提供充满挑战性的工作、培训以及成功的机会,强调员工工作中的价值与满足感,使其与公司一起成长。
IBM的“人才培养,技能提升”,为每个员工都准备了自己所需要、甚至是完备的条件和发展空间。公司对员工提供管理和专业两种职业生涯发展渠道,使员工有多种机会实现个人的职业理想。如果一个员工想当经理层,在管理的道路方向发展,公司就考察他是否有管理才能和培养潜力。如果有发展潜力,就把该员工存入管理人才库,列入经理培训计划中去,安排3个月时间的经理培训。在培训过程中,还会给其一个具体的项目做,体会作为团队领导的责任、义务。课程完成并合格者,在公司有经理职位空缺时,即可以安排上岗。
如果一个员工愿意并适合当技术专家,IBM也为其提供发展空间,以便一级一级地向上发展。当发展到一定级别并且带过新员工和在公司培训中教过课时,就可以去参加公司组织的考试,并进行答辩。答辩合格者,获得高级技术专家的职级。
1.3三星人才资本管理
2004年,三星电子公司获利,直追日本第一大民营制造业者丰田汽车公司,媒体以“日本丰田、韩国三星”来称呼亚洲这两大卓越企业
三星电子成长动力对于人才培训不吝投资,是三星电子永续成长与强大竞争力关键,“三星人力开发院”,肩负此重责大任。
打造优质团队
距韩国首都汉城约一个半钟头车程的施仁市“三星人力开发院”,偌大建筑物中,最引人注目的是“创造馆”,每天都开办研修课程。从新进员工到高阶主管,针对各层级、各功能别、各目的别,都有全方位设计规划的课程。
去年,人力开发院开办68种课程,共有261班次、3万名学员,人力培训投入420亿韩元。三星人力开发院,主要有三个目的:
一是传达三星电子经营者的经营理念与经营哲学,凝聚员工共识,成为有志一同的的三星人。二是培育核心人才。三是负责驻外人员的养成,以因应三星拓展全球版图的远见。
三星电子85%营收来自海外,因此,海外人才养成刻不容缓。目前,三星电子已派遣3061名干部,在58个国家负责营运。对三星全球化拓展的人才支援及培育,人力开发院成功扮演它的角色。
日本东京大学教授深川由起认为,1997年韩国金融风暴,让三星电子有了“已无退路”的觉醒,并在经营策略上做了“重新聚焦”的正确抉择。
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http://www.youerw.com深川由起认为,三星电子从设计到量产的速度相当快,所需时间几乎只有日本企业的1/2。三星电子也擅长于情报收集及产品行销,但三星成功的最大关键,应是企业文化中非达成目标不可的坚强意志力。一旦设定目标,员工便会拚命达成。
例如,几年前三星手机的全球市占率还落后摩托罗拉,屈居第三位。如今,三星手机全球销售量已略微超过摩托罗拉,跃升为第二大品牌。
去年三星手机全球销售达8600万部,今年预估可超越1亿。为达到这个出货目标,三星将扩增中国产能两倍,达到年产量3000万部。手机事业负责人李基泰强调,三星将持续把重心放在获利上,毛利率文持在16%到17%之间。
深川由起对三星电子秉持顾客导向的理念,并且随时因应市场变化,深表肯定。这种功力,过去是日本电子企业的专长,如今,三星已凌驾其上。三星电子董事长李健熙早在1993年,即对全公司员工宣示,全面改革的决心,并且大胆下放权力给各事业部高阶主管,要求“速度化”及“机动弹性化”的最高经营准则。
对于三星人才管理,人事副总经理安承准表示:“报酬及福利制度差异化,让全球员工都有强烈的工作动机,进而发挥潜能及价值。”
目前,三星电子薪资制度改用“能力成果制”,若干关键核心人才,薪资福利和一般员工有很大的差距。此一制度的实施,让三星整体士气大为提振,并且形成良性的企业文化,主动吸引更多优秀的国内外人才。
保持危机意识
安承准认为,面对未来的全球化及数位化时代巨变,三星特别重视三种人才的招聘及育成:一是具有高度创意的创造性人才;二是勇于挑战全球市场的挑战性人才;三是具有情报处理及分析能力的人才。
三星电子仍将积极开拓世界市场版图,瞄准未来10年最有潜力的四大新兴国家:巴西、俄罗斯、印度及中国,追求持续性的营收、获利、市占率三大成长。
三星电子在强人李健熙领导下,1993年起展开全面大改革,以短短12年时间,便开创出今日的全球性地位。三星电子、丰田汽车,此亚洲双雄之所以长保非凡卓越及市场领先,是因为他们拥有两个共通的经营特色,即永远抱有危机意识,追求快速度经营;并以优秀的团队,坚定的意志力,誓死达成目标。
这就是三星电子成为韩流经营典范的秘密所在。今年初,三星电子副董事长兼执行长尹钟龙,对股东揭示公司发展方向,他表示,三星决心成为引领全球跨入数位时代的企业。上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页
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