電話では、基本的に、お互いの顔や表情、態度などを見ることができないが、だらしない姿勢や無愛想な顔、不機嫌そうな態度など、油断していると、意外なほど声や話し方に表れてくるものである。だからこそ、直接対面している時のように、姿勢を正しく保ち、微笑を浮かべ、お辞儀するくらいの気持ちで話す習慣をつけるように。原文请+QQ32491'14优.文^论,文'网
続けては電話に出る場合、呼び出し音がなったら、できるだけ３コール以内に出るようにする。このときは、利き手と逆の手で受話器を取り、同時にメモ用紙と筆記具を用意する。
午前１１時くらいまでなったら、「おはようございます」と言い、４コール以上になってしまったら、「お待たせいたしました」と、一言言葉を添える。用件が終わったら、メモの内容を要約して復唱し、間違いがないか確かめる。 毕业论文
http://www.youerw.com/ その後、「ごめんくださいませ」「失礼します」「よろしくお願いいたします」「お待ちしております」など、用件の内容に応じた締めくくりの挨拶をして、静かに受話器を置く。なお、電話を先に切るのは、かけた側というのが原則である。しかし、相手が目上の人や取引先の場合は、状況判断の上、後から着るほうが妥当な場合もある。
終わりに
挨拶に対して、いろいろな理解がある。例えば、「あ」は明るい、「い」はいつも、「さ」は爽やかで、「つ」は伝えるというのである。つまり、明るい顔で、いつも爽やかに相手に自分の気持ちを伝えようにする。もちろん、挨拶はそんな簡単なものではない。「挨」という語にも「拶」という語にも、共に「心を開く」という意味がある。 従って、「挨拶」とは、お互いに心を開いて通いあわせるコミュニケーションの 第一歩ということができる。
そこで、挨拶は、ただ声を出せばよい、ただペコンとアタマを下げればよいというものではない。一つのその声に、笑顔に、姿勢に、表情に、目配りに、雰囲気に、その人の人間性、そのものの本心が表れてくるということになる。 本論には会社の挨拶をはじめ、日本社会で溢れている挨拶を説明する。なぜなら、ビジネス上の遣り取りは非常に厳しく拘るからである。その上、2004年日本の厚生労働省の［若者の就業能力に関する実態調査］によると、会社は新人を採用時に重視する能力はコミュニケーション能力というものである。挨拶も、コミュニケーションも、ほとんど同じものだと思われる。社会新人として、会社の挨拶を知っておいて、自分の印象をプラスになるとともに、経験でも、人間関係でもうまくいけると言われる。ただし、日本の挨拶は奥深いもので、まだまだ研究する余地が大きいのではないかと思っている
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