2 需求分析
2.1系统的调查
本系统主要采取的调查方法：
（1）查阅资料、实地走访。对市内的大型口腔医院进行走访，了解其门诊挂号,预约再诊的运作模式，各级领导对门诊预约上存在的问题的看法以及准备采用的解决方案。通过以上调研，发现这些单位存在一些共同点：领导以初步意识到口腔医院门诊预约管理的重要性；大部分单位认为门诊预约管理业务的操作因素太多，操作流程不规范，很难实现计算机管理。因此尽管他们有比较好的计算机设备，但却不想用于门诊预约管理业务；有一部分口腔医院有比较系统的预约方案和运作模式，但是整个业务都是人工操作，没有一个比较完善的计算机系统来辅助整个工作。
（2）收集资料、查阅分析资料。主要对其口腔医院门诊预约管理业务的负责人进行采访，并获取其现行管理流程及相关管理工具的资料。通过对资料进行分析，可总结出如下特点：口腔医院门诊预约管理系统业务有规范而严格的操作流程，都利用计算机做辅助工作，但也仅仅由于制作文挡、存储文挡，而没有一个业务系统软件来进行系统管理。
（3）实地实践、熟悉口腔医院门诊预约管理流程。通过详细的了解，对管理存在以下几个瓶颈：口腔医院门诊预约管理都是纸上作业，查询、核对很不方便；门诊预约管理不规范，难以实现实时决策；病历管理不科学，存在错漏情况；市场业务操作不科学。信息反馈不及时。
通过以上的调查分析可以发现，开发出一套功能完善的口腔医院门诊预约软件是一项十分有意义的任务。今后口腔医院的竞争将是管理以及服务素质的竞争，因此，开发一个功能完善的软件来辅助口腔医院门诊预约管理业务是增强口腔医院竞争力的一项重要措施。
2.2功能分析
本软件主要实现以下几方面的功能：
结合口腔医院门诊就诊从挂号、首诊、预约再诊的就诊特点，实现具有挂号管理；就诊病历的建立、管理和再利用；预约管理；收费管理；医护提成管理；业务综合分析功能、医护和管理人员管理功能的软件系统。具体来说口腔医院门诊预约系统 第2页所要实现的功能如下几个模块：
就诊流程模块：根据系统的功能分析，它具有的功能应包括挂号信息、就诊信息、预约再诊信息的添加、保存、查询、删除等。
病历管理模块：根据系统的功能分析，它具有的功能应包括编号，姓名，性别，年龄，就诊治疗，预约再诊治疗，挂号类型的添加、查询、打印、删除等。
费用管理模块：根据系统的功能分析，它具有的功能应包括挂号费用合算，就诊费用合算，预约再诊费用合算的管理。系统根据医药费和治疗费合算出总费用。根据已交钱减去总费用来得出应找的钱。
人员管理模块：根据系统的功能分析，它具有的功能应包括医生的信息以及值班人员信息的查找，添加，删除等功能。
业务统计模块：根据系统的功能分析，它具有的功能应包括对日期，费用的统计，并用图形表示。
医护提成管理模块：根据系统的功能分析，它具有的功能应包括对医生的就诊业绩和质量的好坏分析进行提成。
系统管理模块：根据系统的功能分析，它具有的功能应包括操作员管理权限设置、操作员管理的功能等。
2.3 数据库需求分析
需求分析的任务就是通过详细调查要处理的对象，来明确用户的各种需求。并且通过调查、收集和分析信息，以了解在数据库中需要存储哪些数据，要完成什么样的数据处理功能。这一过程是数据库设计的起点，它将直接影响到后面各个阶段的设计，并影响到设计结果是否合理和实用。
确定目的之后就需要根据目的收集有用的数据。在着手收集数据之前最重的就是要调查用户的实际需求，然后分析与表达这些需求。调查用户需求的方法有很多，如查阅记录、访谈、开调查会、设计调查表请用户填写或回答相关问题等。其中比较有效的方法是访谈，还可以借助一些设计合理的调查表来与用户直接交流。通过充分交流，可以了解他们平时是如何使用数据库的，以及对当前信息的要求，进而设计满足用户需求的字段，并根据设计的字段收集数据。
针对口腔医院门诊预约系统 第2页具体的业务情况和所需功能，通过调查，本系统采用了大型的SQL Server数据库。
系统的数据需求包括以下几点：
● 数据录入和处理的准确性和实时性
数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。数据的输入来源是手工输入。手工输入要通过系统界面上的安排系统具有容错性，要求对输入人员进行培训。
● 数据的一致性与完整性
由于系统的数据是共享的，在不同的环境中，有好多共享数据，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。要解决这一问题，要有一定的人员文护数据的一致性，在数据录入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。
● 数据的共享与独立性
整个系统的数据是共享的。然而，从系统开发的角度上看，共享会给设计和调试带来困难。因此，应该提供灵活的配置，使各个分系统能够独立运行，而通过人工干预的手段进行系统数据的交换。这样，也能提供系统的强壮性。
在仔细调查口腔医院就诊过程的基础上，得到本系统的数据流程图如图2-1所示。
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