怎样调动护理工作人员的积极性
摘要：医疗机构的相关管理人员是需要来充分认识到情绪劳动管理在我们实际工作当中到底具有什么样的地位，这需要无论是在思想方面还是在实际行动方面上都是需要将情绪劳动管理来提入到日程。医院护理行业中是具有某些正性情绪劳动的一些劳动者是比较更为加适合来推行相关的情绪劳动，而这些都是可以能够用以获得较好的工作绩效;而这些具有负性情绪特质相关劳动者则是非常不适应于来开展相关的情绪劳动，从而就会导致医院护理人员的工作绩效也会显得比较低。
关键词：医疗机构；人力资源部；护理人员；情绪劳动；工作效率
服务行业本来是一种充满着情绪劳动，而且显得非常辛苦工作，这就需要要求护理人员要具有一个非常好的情绪劳动管理表现以及具有一定的情绪劳动管理能力。因而，这就要求医院人力资源管理部门的主要管理者在进行相关职务说明书编制时，就必须要充分考虑到医院护理工作的一些特殊性质，从而就能够更加深刻地来认识到相关人类的情绪劳动，并且来理解到这些情绪劳动会对护理人员的相关行为会产生一些什么样的具体影响。本篇医学论文简单分析怎样调动护理工作人员的积极性，提升工作满意度。
一、提供相应的培训
根据医院护理人员的主要特点，医疗机构就必须要对护理人员来进行一些必要的护理工作知识、以及技能的更新培训。医疗机构除了需要对相关护理人员来培训护理人员与病患、病患家属之间的沟通以及交流的特殊技能以外，还必须要来注重相关护理人员的一些自身情绪管理技能的培训，帮助医院护理人员来不断地“适应压力”。在进行的一些相关研究的结果进一步显示，对于一些深层的行为会对护理人员的工作满意度产生正向的影响、而这些深层行为会对情绪劳动就会有一定的负向影响，这样的话，对于医院人力资源管理部门在对护理人员来进行相关的护理知识培训的时侯，就要使得我们护理人员更多的地为让医院护理人员能够更多地学习相关的深层行为策略。例如，相关的培训教导人员就必须知道要如何来进一步地改善对事物的一些的评价以及认知程度，这样就会进一步来来减少医院护理人员的相关的情绪失调、从而能够进一步来减轻医院护理人员的情绪劳动程度，一次来进一步提升医院护理人员工作满意度的目的。
因此，相关医疗机构人力资源管理部门要对医院护理人员的培训方案要充分重视，以此来引起注意，因而如果医院人力资源管理组织要是能够为医院护理人员提供一些非常适当的员工培训工作的话，这样就能够进一步帮助医院护理人员来进一步进行学习以此来了解深层行为，医院护理人员不但要能够进一步来学会为如何为医患人员提供一些真实、而比较热情的服务，而且能够从情绪劳动中获得满意感。护理人员就要运用相关的训练课程以及援助计划，以此来进一步来提高医院护理人员的情绪劳动的调节能力，从而来达到来保持一种非常良好的服务病患人员的心态，从而来进一步地来减少主要的服务影响障碍。例如，人力资源管理部门也是可以进一步来引进EAP，也就是为“员工帮助计划”。在这一个EAP系统中的主要内容是包含压力管理、法律纠纷咨询、裁员心理危机、职业心理健康、健康生活方式、灾难性事件等等方面内容，其主要的目的就是要从全方位来协助医院护理人员来进一步解决个人情绪问题，从而来进一步地减轻医院护理人员的压力，以此来文护医院护理人员的积极情绪，来达到一个良好的产出水平。
二、疏导员工控制好负面情绪，提升医院护理人员的工作满意度
医疗管理系统的人力资源管理部门必须要非常善于来化解护理人员的负面情绪，使之能够成为一种可以可控范围之内、并且还能够进一步使得医疗系统能够处于一个非常稳定的发展状况积极因素，从而提高医院护理人员的工作效率以及积极性。例如，我们可设置一些心理发泄室等等，主要通过这样的一些方式来建立一个疏导机制，以多渠道以及多途径地来对医院护理人员来进行相关的情绪疏导，以此来培养以及塑造出一些比较高的高情商的现代医院护理人员，促进医院护理服务能够更上一层楼。医院护理人员要进行积极的情绪劳动以此来达到减少相关的疲倦感，从而来进一步来提高医院护理人员工作满意度。
医院护理人员的工作满意度就是表示其一个人要对自己的一些工作或者是相关工作经历的评价所要产生的一些正向以及愉快的情绪，这些情绪劳动就会进而来影响到医院护理人员工作绩效、导致其产生离职倾向的念头等，因此，我们要来提高医院护理人员的主要工作满意度就会显得非常重要。现行的研究结果就己经显示出来，在除了需要来表达出一些积极情绪以此可能会最为直接地正向预测整体工作满意度以外，而通过一些表面行为、以及深度行为都是能够积极地来表达出整体的积极情绪，这些是可以需要通过相关的情绪劳动、职业价值观来影响医院护理人员工作满意度。因而，如想要来提高医院护理人员工作满意度，一方面就必须要开展一些最为积极的情绪劳动，即需要多进行一些较为深度行为，以此来传达一些积极情绪;而在另外一方面，就必须要来积极地预防以及避免工作倦怠，从而提升医院护理人员的工作满意度。
情绪劳动工作是难以避免的，但是它的确与工作产出具有正相关。因此如何减少个体对于情绪工作过度耗费心力以及如何应对情绪劳动带来的适应的问题，这些都是值得我们重视的。可以尝试以幽默感来减少情绪劳动的后果，这样就可以通过幽默感来减少个体对情绪劳动工作心力付出的情形，从而来间接提高工作产出。因此，护理教育上可以尝试将幽默感来融入护理教育中，并且强调一种具有正向清意为基础的幽默感。
重视情绪劳动是因为它可以提供我们一些省思，一方面除了了解到情绪劳动可能带来的负面影响;另一方面，我们也应该以更宽广的角度来看待情绪劳动，情绪劳动不仅是商品化得结果，我们必须学习从如何在这种限制下取对付情绪劳动，持续发展护理专业性以及认同感。
三、重视护理人员在情绪劳动的付出，给予以适度的正向回馈
由于研究结果可以知道，大致上的情绪劳动可以正向影响工作产出，似乎意味着个体在达到情绪展示规则付出更多的心力则工作产出越好。但是情绪劳动是难以避免的，其有存在必要性的要求。护理人员通过情绪劳动可以建立良好的护病关系，传递治疗与希望，是护理人员专业价值之一。朱政其(2004)指出护理的纯熟技术以及与病患丰富的互动是护理人员对护理工作认同的基础。但是问题时空乏地要求护理人员要有南丁格尔精神或利他行为，缺乏相对应得回馈，可能对护理人员造成身心疲惫的重要因素。护理人员的情绪劳动较少被重视，常被认为是应该的，缺乏相对应得正向回馈。因此建议相关行政长官，宜将情绪劳动视为工作内容的一部分，建立适度的回馈机制。
四、注重特定岗位人员的关注
在研究结果中发现中青年与急诊工作的护理人员的情绪劳动程度最大，显示这两种群体的护理人员在执行情绪劳动上面临阻碍，使得个体在达成组织所要求情绪展示规则上需要付出很大的心力。研究者尝试探讨可能的原因，例如对标准化工作感到倦怠、多重角色的压力、工作环境的限制、其他工作压力的影响、人力与时间的有限性等可能影响这两群的护理人员需对情绪劳动付出较多的心力，这需要相关行政者就实际护理情境进一步探讨，并且在人力调派与环境上做适度的调整，建立相关改善方案。
五、培养正面工作价值观，增加自身价值与信心，提升个人工作绩效
Brown(1976)提出由于了解工作价值观，可以知道个人对某特定工作的动机;他也认为员工要获得满足，就必须要先满足个人的价值观。而从医院护理人员的研究中发现，护理人员重视尊严和自我实现取向，并且与离职倾向呈现负向关系，显示员工在组织中可得到人生目标的实现，并且能从现有的工作中得到成就感。对于医院来说，至今最重要的是必须要落实帮助员工规划人生目标，像是有明确的训练计划或是升迁制度，甚至提供员工论调机会和设定较高的个人目标，让员工能从工作中获得他人和自我的肯定，实现自己的理想，如此一来更能有效降低离职倾向。http://www.youerw.com/
优、针对医院护理人员不同工作价值观，给予不同的激励方式，以促进员工组织公民行为，及提升其工作绩效的达成。
根据本研究实证结果显示，医院护理人员的工作价值观与组织公民行为、工作绩效都有显著正相关。如何文持积极投入协助服务工作的优质成员，不让人才流失，更能获得社会尊重与人际互动机会，提升团队的向心力与归属感，另外亦建立淘汰机制，以此管理单位的首要问题，因此建议守望相助队管理干部及医疗机构相关部门应多给予护理人员支持、尊重的感觉，多鼓励组织内的伙伴共同参与活动的策划，安排合适的组织位置。让护理人员在组织中有更多的参与性，共同推动护理服务工作，在管理的方式上采用双向的沟通，让护理人员能够表达自身的看法与获得重视，达到正向且良好的互动，以此来提升人力资源持续服务的意愿。加强举办护理人员教育训练，可让护理人员从课程获得自我成长并求得相关知识，增加护理人员从事护理工作知能与提升对服务工作的热情，并从护理人员服务中分享与经验交换中，达到相互观摩与学习的效果合作关系，建立护理人员人际网络。例如，安排护理人员联谊活动与标杆区学习成长课程，以此来提升护理人员彼此合作状况，建立良好的伙伴关系，有助于护理人员学习成长，及在工作上获得最大满足。
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