13。夜间配[矩阵单选题][必答题]

讨厌 可以忍受 无所谓 理应如此 喜欢

   提供该服务 ○ ○ ○ ○ ○

   不提供该服务 ○ ○ ○ ○ ○

  提示：即晚间送货上门服务，下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，会在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门。无需额外运费。

14。会员优惠服务[矩阵单选题][必答题]

讨厌 可以忍受 无所谓 理应如此 喜欢

   提供该服务 ○ ○ ○ ○ ○

   不提供该服务 ○ ○ ○ ○ ○

  提示：钻石会员满79免运费，普通会员满99免运费

15。全程跟踪订单[矩阵单选题][必答题]

讨厌 可以忍受 无所谓 理应如此 喜欢

   提供该服务 ○ ○ ○ ○ ○

   不提供该服务 ○ ○ ○ ○ ○

16。处理客户投诉合理及时，恰当赔偿损失[矩阵单选题][必答题]

讨厌 可以忍受 无所谓 理应如此 喜欢

   提供该服务 ○ ○ ○ ○ ○

   不提供该服务 ○ ○ ○ ○ ○

第三部分：本部分是您对京东物流服务要素的重要度评价。

17。重要度选择[矩阵单选题][必答题]

不重要 一般 重要 很重要 非常重要

   99元免运费 ○ ○ ○ ○ ○

   自提点/自提柜 京东物流服务满意度调查问卷表(3):http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_115210.html