4.站内秩序良好，客流、车流、行包流各自有序流动，互不交叉干扰                                                                                                   不满意    一般    满意
    5.工作人员业务娴熟，作业无差错                                                               不满意    一般    满意
    6. 客运站各岗位有人员值班，无缺岗现象                                                        不满意    一般    满意
    7.广播设备完好，广播内容丰富，音量适宜，语调自然，吐字清晰，广播及时、准确，无差错                                       不满意    一般    满意
    8.班车按预定时间发车                                                                         不满意    一般    满意
经营行为
（26分）    1.客运站经营严格执行运价和有关收费规定，明码标价，无擅自提价、乱收费等行为                  不满意    一般    满意
    2.客运站各种设施设备能按时提供给旅客使用,无封闭、占用和任意改装                              不满意    一般    满意
    3.客运站内在明显位置公布班次、运输线路、发车时间、停靠站点和票价                                                                不满意    一般    满意
安全生产
（18分）    1客运站设置“三不进站（危险品、无关人员、无关车辆）、五不出站（超载客车、安检不合格客车、驾驶员资格不符合要求、客车证件不齐全、出站登记表未经审核）”标志牌并且置于明显位置                           不满意    一般    满意 客运站服务质量乘客满意度调查表(2):http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_15132.html