关于星巴克体验营销模式调查问卷
1、您的年龄是 (单选题 *必答)
 ○ 25岁以下(under 25)
 ○ 25-35
 ○ 36-45
 ○ 46-55
 ○ 55岁以上(over 55) 24237

2、您到过星巴克的次数是 (单选题 *必答)
 ○ 3次以下(under 3)
 ○ 3-6次  论文网
 ○ 7-10次
 ○ 10次以上(above 10)

3、您觉得星巴克与同类型咖啡店相比，较为出色的是以下哪些方面 (多选题 *必答)
  □ 合理的价格 reasonable price
  □ 个性化的服务 personalized service
  □ 舒适的环境  comfortable environment
  □ 便利的周边设施 convenient facilities
  □ 美食 delicious food
  □ 时尚而独特的设计 fashionable and unique design
  □ 品牌效应 brand effect

4、在星巴克，您是否有过美好而特别的体验？ (单选题 *必答)
 ○ 几乎没有 none
 ○ 偶尔有 sometimes
 ○ 经常有 frequently

5、在星巴克里，您是否有过不开心的经历？ (单选题 *必答)
 ○ 几乎没有 none
 ○ 偶尔有 sometimes
 ○ 经常有 frequently

6、若有过不开心的经历，您对星巴克解决问题的结果感觉如何？ (单选题 *必答)
 ○ 非常不满意 Very Dissatisfied
 ○ 不满意Dissatisfied
 ○ 一般 Neutral
 ○ 满意 Satisfied
 ○ 非常满意Very Satisfied

7、您对星巴克的服务人员提供的服务感觉如何？ (单选题 *必答)
 ○ 非常不满意 Very Dissatisfied
 ○ 不满意Dissatisfied
 ○ 一般 Neutral
 ○ 满意 Satisfied
 ○ 非常满意Very Satisfied

8、您对星巴克的环境和设计风格感觉如何？ (单选题 *必答)
 ○ 非常不满意 Very Dissatisfied
 ○ 不满意Dissatisfied
 ○ 一般 Neutral
 ○ 满意 Satisfied
 ○ 非常满意Very Satisfied

9、您对星巴克的餐饮美食感觉如何？ (单选题 *必答)
 ○ 非常不满意 Very Dissatisfied
 ○ 不满意Dissatisfied
 ○ 一般 Neutral
 ○ 满意 Satisfied
 ○ 非常满意Very Satisfied

10、您在星巴克的体验感受如何？ (单选题 *必答)
 ○ 与期待的相差甚远 much worse than expectation
 ○ 与期待的差一点  worse than expectation
 ○ 和期待的一样    the same as expectation
 ○ 比期待的好一些  better than expectation
 ○ 比期待的好很多  much better than expectation 星巴克体验营销模式调查问卷表:http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_17657.html