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19、您的通讯服务商呼叫中心客服电话接通率高： 
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20、您的通讯服务商呼叫中心语音提示操作简便： 
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21、您的通讯服务商呼叫中心话务员专业水平高： 
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22、您的通讯服务商呼叫中心话务员服务态度好： 
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23、您的通讯服务商业务流程简便办理迅速： 
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24、您的通讯服务商顾客投诉处理迅速： 
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25、您的通讯服务商顾客投诉处理效果好： 
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26、您的通讯服务商宣传覆盖面广： 
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27、您的通讯服务商宣传形式新颖，有吸引力： 
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28、您的通讯服务商优惠活动多： 
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29、您的通讯服务商其他顾客评价高： 
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30、亲友给您推荐您现在使用的通讯服务商： 
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31、您因为集团内网、家庭套餐等使用现在的通讯服务商： 
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   非常同意 移动电话服务业的顾客满意度调查问卷表(2):http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_19755.html