顾客会及时将在参与过程中所遇到的问题告诉我们

顾客会向企业表述对服务的建议和意见

顾客会付出额外资源(时间等）协助企业完成相关工作

顾客会在产品开发中积极参与或贡献自身的力量

顾客会主动对产品的部分内容进行设计或测试

顾客会积极配合我们完成相关的工作，如调研等

顾客与我们进行良好的沟通

顾客信任并以友善的态度对待企业员工

顾客与员工建立了良好的合作关系

在合作过程中遇到问题时，顾客会主动告诉我们

14。在技术研发的过程中，研发团队成员对新知识、新发现的利用情况，请用1-7来表明，其中1=完全不同意；2=不同意；3=比较不同意；4=不好说；5=比较同意；6=同意；7=完全同意。数字表示程度的逐渐增强，请将同意的选项打“√”。[矩阵单选题][必答题]

1 2 3 4 5 6 7

团队成员经常想到一些关于工作的新点子

团队成员经常将新想法付诸实践

团队成员经常会尝试新的工作方法

团队成员公开交流、讨论问题

团队中每个成员都会参与讨论、表达意见

团队信息共享，团队成员彼此了解工作情况

团队成员经常讨论如何改进团队的工作

团队经常根据实际工作情况修改目标

团队成员经常在收集信息之后，修正设想

团队会仔细记录工作中的问题和工作过程

团队有一个规范的系统来保存好的想法

团队把得到的经验和教训总结成册

15。过去两年中,与中国业内企业的平均水平相比,您认为贵企业的技术创新情况，请用1-7来表明，其中1=完全不同意；2=不同意；3=比较不同意；4=不好说；5=比较同意；6=同意；7=完全同意。数字表示程度的逐渐增强，请将同意的选项打“√”。[矩阵单选题][必答题]

1 2 3 4 5 6 7

公司开发的新产品具有创新性和独特的竞争优势

公司开发的产品能够为公司拓展全新的市场

公司开发的新产品产生的销售额达到或超过了目标

公司的新产品产生的利润达到或超过了目标

公司的新产品产生的投资回报率达到或超过了目标

公司的新产品提高了顾客的满意度水平 顾客参与团队学习与创新绩效研究的问卷调查(2):http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_200126.html