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网购时负面评价对您购物决策的影响调查问卷表(2)

时间:2020-04-06 21:55来源:优尔论文
商品与描述不一致 商品非正品 ② 服务类 题项 完全同意 同意 一般 不同意 完全不同意 店主、客服不能有效解决问题 店主、客服服务态度差 店主、客服经

商品与描述不一致

商品非正品

② 服务类

题项 完全同意 同意 一般 不同意 完全不同意

店主、客服不能有效解决问题

店主、客服服务态度差

店主、客服经常不在线

店主发货速度慢

③ 物流类

题项 完全同意 同意 一般 不同意 完全不同意

物流速度慢

物流服务态度差

物流运货途中货物破损

物流公司不送达收货地

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