我是师范学院市场营销专业的学生,因毕业论文需要对淮安星巴克金鹰店服务质量调查。希望您能如实填写,真诚感谢您的合作。
1.您的性别55374
A 男 B女
2.您的年龄
A 20岁以下 B 20-30岁 C 30-40岁 D 40岁以上
3.您的月收入
A 2000元以下 B 2000-4000元 C 4000-6000元 D 6000元以上
4.您认为星巴克最吸引你的是什么?
A价格 B品牌 C服务 D质量 E其他
5.你来淮安星巴克金鹰店的频率?
A每天 B一周二次左右 C一月两次左右 D偶尔
6.您是通过什么途径来了解淮安星巴克金鹰店的?
A 报刊杂志 B微博微信平台 C朋友介绍 D门店伙伴介绍
7您对星巴克的门店内坏境是否满意?
A十分满意 B满意 C一般 D不满意 E十分不满意
8您对星巴克的咖啡和甜点质量是否满意?
A十分满意 B满意 C一般 D不满意 E十分不满意
9.您是否有看见服务员与顾客打招呼,认出顾客并与顾客交谈?
A经常 B偶尔 C没有
10.你会选择除星巴克其他品牌的咖啡吗?
A经常会 B偶尔 C不会
11.你觉得星巴克金鹰店地理位置如何?
A很显眼 B较显眼 C一般 D较不显眼 E很不显眼
12.你认为星巴克金鹰店结账速度如何?
A很快,很满意 B一般,满意 C很慢,不满意
星巴克服务质量问卷调查问卷表:http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_59725.html