我们正在对快刻刀具网络超市的顾客忠诚度进行调查，希望得到您的支持和帮助。此问卷通过邮箱发送，不涉及您的隐私，请您放心填写。问卷不记名，回答无对错，请您按内心真实想法，回答下列问题。谢谢！57825

1、您是从哪里知道我们的产品的（  ）

 A 自己购买的实际经验    B 对市场的观察    C 自己的记忆    D 亲戚朋友    E 同事     F 展览推销    G 中介推销    H 广告宣传    I 上门推销

2、哪些人群影响您的购买（   ）

 A 政府    B 团体组织    C 行业专家   

3、您是更愿意到店里购买还是网上购买（）

 A 店里   B 网上

4、您选择上述购买渠道的原因是什么（）

 A 店里买的有保证  B 实体店能直接感受到商品的质量 C网上论文网购买担心店家不发货  D网上购买担心产品质量不好  E物品在配送过程中出现破损 F网上购买担心产品与实际不符  G 售后有问题不知道如何解决

您对购买的产品满意吗（）

A 很满意  B 比较满意  C 满意  D 不满意  E很不满意

6、（多选）您对我们产品满意在那些地方（）

 A 价格    B 质量      C 物流  D 售前    E 售后

7、（多选）您对我们产品不满意在那些地方（）

 A 价格    B 质量      C 物流  D 售前    E 售后

8、您会不会再次购买我们的产品（）

 A 会      B 不会      C 不知道

9、您会再次购买我们产品的原因是什么（）

 A 价格合理  B质量好  C发货速度快  D售前服务好  E售后服务好  

10、您选择其他店的产品的原因是什么（）

 A 价格比市场价格高 B 质量比市场平均水平差  C 发货速度慢  D售前服务差  E 售后服务差  F 就是单纯的想换家店购买

11、您觉得我们的价格（）

 A 比市场价格高    B 和市场价格差不多    C 比市场价格低

12、您比较喜欢的促销方式是（）

 A 价格折扣    B 有奖销售    C 拍卖销售    D包邮

13、您如果售后有问题会怎么办（）

 A 马上联系店家  B 不联系以后不会购买  C 不联系以后还可能购买

14、您如果在购买中出现侵权行为，您会怎么办（）

 A 完全不知道怎么办  B 找店家商议  C 如果问题严重和店家争执 D 网络曝光  E 到公安局报案    F上网进行投诉