尊敬的女士/先生： 您好！ 这是一份关于团购网站客户满意度的毕业设计问卷。您的宝贵意见对本研究非常重要，请根据您的实际情况填写。本问卷纯属学术研究，您所提供的资料仅供本次研究使用，绝不对外公开，请您安心填写问卷！对您的支持与合作，本人表示衷心的感谢！ 60368

【填写说明：本问卷均为单选！】 

一、下面问题是关于您的网络团购基本情况，请在符合的选项后打√。 

1. 您的性别：男[  ]  女[  ] 

2. 您的年龄：20岁以下[  ]    21-29岁[  ]    30-39岁[  ]   

40-49 岁[  ]     50岁以上[  ] 

3. 您的文化程度：高中及以下[  ]    专科[  ]    本科[  ]   

硕士[  ]          博士及以上[  ] 

4. 您的职业：公司职员[  ]    机关/事业单位职员[  ]    私营业主/个体户[  ]   

学生[  ]        其他[  ] 论文网

5. 您浏览团购网站的频率: 从未浏览[  ]    很少浏览[  ]    经常浏览[  ]  

天天浏览[  ]    只在需要时浏览[  ] 

6. 以下对“是否浏览固定网站”的描述中，最符合您的是？ 

我只固定在一家团购网站上团购[  ] 

我只在几家大型的团购网站上团购[  ] 

我不在乎哪家团购网站，只要有我需要的团购我就会参加[  ]  

二、请根据您浏览过的团购网站，对以下各项进行满意度评价，在相应选项上打√。 

1.您对网站页面设计的满意度           

2.您对网站分类检索功能的满意度           

3.您对网站用户体验流畅性的满意度           

4.您对支付方式多样性的满意度           

5.您对在线支付安全性的满意度           

6.您对团购个人信息保密性的满意度           

7.您对团购商品/服务种类的满意度           

8.您对团购折扣力度的满意度           

9.您对商家生产/接待能力的满意度           

10.您对商家提供的商品/服务与描述一致性的满意度           

11.您对商家服务态度的满意度           

12.您对是否存在捆绑式附加消费的满意度           

13.您对团购网站售后服务质量的满意度           

14.您对团购网站未消费退款时效性的满意度           

15.您对团购网站投诉处理速度的满意度           

16.您对网络团购的整体满意度