您好，这一调查问卷是配合“南京小米之家售后服务顾客满意度研究”而设计的。请您抽出宝贵的时间填写这份调查问卷，您的回答将成为我们研究的重要依据，衷心感谢您的合作！这一部分信息是我们进行整体分析的重要依据，请您如实填写。我们向您保证，我们将对这些信息保密。63409

1、您的性别是：

A.男   B.女

2、您的年龄是：

A.20岁以下   B.20至29岁   C.30至39岁   D.40至49岁   E.49岁以上

3、您的小米手机是哪个型号：

A.小米一代   B.小米二代      C.小米三代     D.小米四代      E.红米系列

4、您对南京小米之家工作人员的服务态度：

A.很满意     B.满意          C.一般         D.不满意        E.很不满意

5、您对南京小米之家工作人员为您提供的软件升级服务：

A.很满意     B.满意          C.一般         D.不满意        E.很不满意

6、您对南京小米之家工作人员为您提供的手机除尘保养服务：

A.很满意     B.满意          C.一般         D.不满意        E.很不满意

7、您手机的维修时间是：论文网

A.当天就修好 B.10天以内     C.10至29天   D.30至45天    E.45天以上

8、手机维修时间内对您的正常生活影响程度：

A.完全没影响 B.基本没影响    C.一般         D.基本有影响    E.完全影响 

9、您对手机维修的效率满意度情况：

A.很满意     B.满意          C.一般         D.不满意        E.很不满意

10、您的手机维修后解决故障问题的情况：

A.完全解决   B.基本解决      C.一般         D.基本没解决    E.完全没解决

11、您的手机维修后返修：

A.从没返修   B.返修一次     C.返修两三次   D.返修四五次    E.返修五次以上

12、您对手机的检测过程的了解情况：

A.完全了解   B.基本了解     C.一般         D.基本不了解    E.完全不了解

13、您对手机的检测报告满意情况：

A.很满意     B.满意          C.一般         D.不满意        E.很不满意

14、您对维修费用的构成的了解情况：

A.完全了解   B.基本了解     C.一般         D.基本不了解    E.完全不了解

15、您对维修费用的收取情况：

A.很满意     B.满意          C.一般         D.不满意        E.很不满意

16、您对南京小米之家的总体评价：

A.很满意     B.满意          C.一般         D.不满意        E.很不满意