我是大学会计专业的一名学生，正在做一个关于房地产企业社会责任履行情况的调查。涉及到万科股份有限公司的一些具体情况，希望获得大家的帮助，请您根据自己的对万科的了解，回答以下九个问题。谢谢您的配合!

指标层 优 良 中 低 差

员工法定福利支付率X21

顾客投诉率X22

房屋质量合格率X23

单位利润能耗量X31

社会贡献率X33

环保收入比X34

捐赠收入比X42

顾客满意度X43

社会责任管理记录X44