您好！我是文学院旅游管理专业的学生。因毕业论文课题研究的需要，需要了解游客对导游服务质量的满意程度，请您配合我的问卷调查，该问卷采用不记名形式，请在相应的选项打钩。万分感谢您的配合祝您工作顺利，学业有成，一生平安健康！69025

问题1：请问您的年龄是：

1.20周岁以下  2.21-40周岁  3.41-60周岁  4.61周岁以上

问题2：请问您的职业是：

金融行业 2.公务员或事业单位从事人员 3.学生 4.其他行业

问题3.请问您每年的旅游次数是：

1.0-1次 2.2-3次 3.4-5次 4.5次以上

问题4.请问您每次旅游选择什么方式：

跟团游  2.自行游 3.其他

问题5.请问您接受导游人员服务的次数：

1.0次 2.1-3次 3.4-6次  4.7次以上论文网

问题6：请问您对导游人员的素质礼貌方面的评价:

非常满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.非常不满意

问题7：请问您对导游人员的仪容仪表方面的评价：

非常满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.非常不满意

问题8：请问您对导游人员讲解的满意度：

非常满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.非常不满意

问题9:请问您对导游人员为游客提供的购物建议的满意度、

非常满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.非常不满意

问题10：请问您认为近三次的旅游中导游服务存在的问题（可多选）

基本上是没有问题的，很满意     2.导游人员的态度强硬冷漠，不热情

导游接团时出现漏接、错接，旅游过程甚至是甩团等    4.强迫购物，增加购物点

肆意更改线路，增加自费游览项目  6.对于游客合理的要求置之不理

问题11.请问您是否会选择同一个导游为您服务：

1.是 2.否

问题12：请问您对导游人员应该如何做好服务工作，从而提高游客满意度有哪些意见和建议。