您好！为了解本品牌的顾客忠诚度，特进行本次问卷调查，感谢您的参与！每个指标的得分从1-5,分别代表非常不同意到非常同意等5个程度。请结合您的亲身体验，认真填写以下问卷：

1.您的性别是（）A:男B：女71833

2.您的年龄在（）A:20岁以下B:20岁（含）—35岁

C:35岁（含）—50岁D:50岁（含）以上

苏州园区热风顾客忠诚度调查问卷

（在您选择的答案上打勾）

变量 得分题项 非常同意（5） 同意（4） 一般（3） 不同意（2） 非常不同意（1）

顾客满意 1该店内部环境整洁

2：该店店员服务周到

3：该店产品质量达到我预期

顾客信任 1.我觉得该品牌给我信任的感觉

2.该品牌我认为有比其他品牌更好的声誉

3.我愿意与该店店员主动交流

附加利益 1.该店的购物流程我非常熟悉

2.该店会员提供积分并有礼物兑换

3.该店能满足我的购物需求

感知价值 1.该店产品性价比高

2.若该店价格上调我仍会消费

3.我能原谅该店产品或服务的缺陷

顾客反馈 1.当我去逛街时该品牌是首选

2.我会推荐该品牌给亲朋好友

3.若有人传递该品牌不好的消息我验证并反驳