□ 服务质量

   □ 价格

   □ 消费者口碑

   □ 保险机制

   □ 其它 _________________

12。 您对公司组织的奖励旅游提供的整体服务 [单选题] [必答题]

   ○ 非常满意

   ○ 较满意

   ○ 一般

   ○ 不满意（请说明原因） _________________

13。 面对突发状况，承接旅行社表现的态度 [单选题] [必答题]

   ○ 重视并妥善解决

   ○ 推卸责任

   ○ 冷漠无视

14。 根据您之前的体验，您觉得我国会奖旅游业的服务质量 [多选题] [必答题]

   □ 非常好

   □ 一般

   □ 有待改进

15。 如果需要改进服务质量，您觉得我国旅行社应该从哪些方面入手 [多选题] [必答题]

   □ 信誉

   □ 线路设计

   □ 客户体验

   □ 人员专业水平

   □ 价格调整

   □ 服务态度

   □ 其它 _________________

16。 您的其它意见或建议 [填空题]