摘要连锁经营在当今国际经济中之所以发展迅速,与连锁经营中介组织在整个经营过程中发挥的重要作用分不开。概述了连锁经营中介组织的定义和功能,分析了连锁经营中介组织发展的现状,提出了发展连锁经营中介组织的对策。

关键字连锁经营连锁经营中介组织组织协调沟通

随着全球经济一体化,论文网贸易自由化的加强,连锁经营的发展也呈现多元化。市场化和国际化的趋势。连锁经营在当今国际经济中之所以发展迅速,既与其客观的经济动力的支撑。特殊的操作机制。商标品牌的作用。特别的技术手段及其强调市场定位分不开,也与连锁经营中介组织在整个经营过程中发挥的重要作用分不开,这是连锁经营组织化程度不断提高。竞争优势日益明显的重要因素。

1连锁经营中介组织概述

国际连锁经营协会将连锁经营的概念定义为,连锁经营是特许人和受许人之间的契约关系,对受许人经营中的既定领域。经营诀窍和培训,特许人提供或有义务保持持续的兴趣;受许人的经营是在由特许人所有和控制下的一个共同标记。经营模式和(或)过程之下进行的,并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。连锁经营中介组织则是指根据特许人的指示,依据连锁经营运作和发展的需要,免费或有偿提供协调。信息。咨询。教育培训。促销和理财等方面服务的中介组织。

在连锁经营过程中,特许人不但要按连锁经营契约的规定给予受许人在特定期间内享有使用特许人(即连锁总部)商标。商号。产品或经营技术从事经营活动的权利,而且还要向受许人提供信息。知识。技术。培训和理财等方面的服务。对单个连锁商来说,要面面俱到地完成有关事项是比较困难的,因此,需要有与连锁经营运作相配套的中介组织去协助连锁商发展其连锁经营业务,因而,连锁经营中介组织在连锁经营运作中处于举足轻重的地位,有人则将连锁经营中介组织称为连锁经营的驱动器。

发达市场经济条件下的市场竞争十分激烈,人们总是不会放过一切机会,只要有需求,同时就有供给。近年来,随着连锁经营的蓬勃发展,连锁经营业务中存在着不少潜在的商机,为连锁经营服务的各种中介组织也营运而生。连锁经营中介组织类型一般可从两个方面进行划分:一是依据是否盈利为目的,分为盈利性的和非盈利性的;二是从发挥的职能方面划分,分为综合性的和专业性的。

1。1盈利性和非盈利性的连锁经营中介组织

(1)盈利性的连锁经营中介组织。盈利性的连锁经营中介组织是独立的法人经济实体,是专以盈利为目的的企业。这类企业不同于一般的连锁经营企业,它本身不对消费者提供产品或服务;而是为直接给消费者提供产品和服务的连锁经营系统提供服务,从而实现自身的经济利益。这类组织主要有律师事务所。信息咨询公司。连锁经营财务顾问机构。连锁经营业务顾问机构。教育培训中心等。

(2)非盈利性的连锁经营中介组织。非盈利性的连锁经营中介组织主要是各国和不同地区的连锁经营协会。它们一般不以盈利为目的,而是连锁经营者自发结成的以维护自身利益为目的的组织,依靠会员费维持活动开销。这类组织功能较齐全,在连锁经营发展中发挥的作用较大,如国际连锁经营协会(IFA)。日本连锁经营协会(JFA)等。

1。2综合性和专业性的连锁经营中介组织

(1)综合性的连锁经营中介组织。综合性的连锁经营中介组织一般属于非盈利性的,其发挥的功能涉及连锁经营的方方面面。既关系到连锁经营发展的前途与经营的方针政策,又包括经营中遇到的细节问题;既发挥组织协调作用,又提供咨询等各种服务;既为连锁权经营提供沟通的渠道和场所,也通过制定各种规章,来规范连锁经营秩序,如香港连锁经营加盟协会等。

(2)专业性连锁经营中介组织。专业性的连锁经营中介组织数量种类较多,发展势头看好,但功能都较单一,一般只提供某一方面的服务,且属于盈利性组织。这些盈利性的专业性连锁经营中介组织机构主要有连锁经营信息网络系统。咨询公司。教育培训中心。促销服务公司。会计。催帐公司。报税公司。金融机构。连锁权律师事务所。

2连锁经营中介组织的功能

连锁经营中介组织根据连锁经营业务发展的需要,开展各种业务活动,其既具有一般中介组织的功能,又具有其独特作用,其主要的功能可以概括为以下几个方面:

2。1组织协调功能

连锁经营发展到今天,其组织化程度在不断提高,这主要体现在连锁经营中介组织的发展与成熟上。很多行业内的重要事项,单个连锁商自己已经无能为力,依靠连锁经营协会等中介组织出面组织重大活动,干预协调解决矛盾,已成为行业健康顺利发展的可靠保障。

2。2服务功能

连锁经营中介组织为已经进入连锁经营系统,以及有志于从事连锁经营的企业或个人,提供各种相关的服务,以促进连锁经营事业的发展。其主要的功能如下:

(1)信息服务。连锁经营中介组织可以通过各种渠道,采取各种方式,不断地收集有关的市场和政策信息,统计各种有关数据,并通过定期或不定期出版发行物,向服务对象邮寄信函。以及举办各种研讨会等形式传递信息。

(2)咨询。依靠已经掌握的大量信息和渠道,为连锁经营者或有兴趣加入者提供各种咨询,包括有关的市场情况与发展趋势。连锁经营的运作程序。连锁经营的利弊。连锁经营合同与有关法规。如何处理连锁人与受许人的关系。有关企业的状况。进入连锁经营系统的其他注意事项等。

(3)培训。连锁经营体系作为一种组织严密。运作规范的特殊经营管理系统,既有一整套进入。退出。经营与管理运作的程序,也有着与特殊行业发展规范及相应的法规,这正是连锁经营的生命力所在。因此,连锁人对每一个即将加入该系统的受许人除了要进行严格的资格审查以外,都要进行严格的培训教育。这种培训教育过程对要进入连锁经营的受许人来说,不仅是必要的,而且是必须的。培训内容极其广泛,而且分不同层次进行。这种培训在连锁经营发展初期一般由连锁人自己承担,在连锁经营发展高涨的今天已逐步由中介组织承担起来,并成为方向性的潮流。

(4)促销服务。目前在连锁经营领域从事促销活动的中介服务日益活跃,大大地推动了连锁经营事业的发展。一方面,通过组织各种贸易团体,举办各种展览会。订货会,帮助连锁商开展商品促销。另一方面,通过各种渠道做广告,以及通过举办各种形式的座谈会。研讨会等活动,帮助连锁权所有人推销连锁权。

(5)财务服务。连锁经营业务发展壮大以后,财务活动规模也随之壮大,财务管理的一些环节由中介组织承担起来,如财务统计。企业筹资等。

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