在校大学生旅游市场开发策略研究

引言

随着旅游业迅猛发展,大学生目标市场作为旅游业的重要组成部分,发展迅速,潜力巨大,越来越受到学术界和旅游界的关注。但目前旅游市场上专门为大学生设计的旅游线路不多,旅游项目针对性不强,市场开发情况不尽如人意。在国外,青年旅游占全体旅游者论文网的比例分别为:美洲42。9百分号,欧洲49。0百分号,非洲34。0百分号,亚洲38。7百分号,大洋洲34。0百分号,可见,旅游行为区域差异性表现非常明显。因此,大学生旅游市场潜力极大且亟待开发。由于大学生活处于校园向社会过渡的亚社会生活状态,处于特殊的心理阶段,有其特殊的心理特征及行为方式,这些都会导致这一特殊群体产生独特的旅游行为及特征。所以,通过调查在校大学生旅游情况,研究大学生的旅游动向和消费行为具有非常重要的意义。

1研究对象与方法

1。1研究对象

以郑州大学体育在校生为主要的研究对象,其中包括大一。大二。大三共500名学生,主要有体育教育。运动训练。体育英语。公共管理。新闻学。旅游管理等六个本科专业。

1。2研究方法

1。2。1问卷调查法

为了更好的研究在校生的旅游消费。出行时间。出游方式等问题,找出在大学生市场需求方面表现的特征,抽样调查共发放问卷500份,回收问卷491份,回收率98。2百分号,其中有效问卷476份,有效率95。2百分号。采用抽样调查的方法,按照随机抽样的原则选取样本。

1。2。2观察访谈法

并选取个别的访谈对象进行跟踪观察,主要了解五一。十一以及寒暑假的旅游动向。消费情况及相关信息。对旅游经历较多的学生进行个别访谈,分析他们的旅游动机。旅游目的。旅游方式,对省内外旅游市场进行比较。

1。2。3数理统计法

运用了SPSS17。0及Excel对调查后搜集。整理的数据进行分析整理,为进一步得出结论提供帮助。

1。2。4有关说明

本次调查主要针对三个年级的在校生,不包括大四学生。大一学生出外旅游的兴趣较为强烈,大二学生已经适应了在校的生活,由于自己的课余时间充足,旅游具备了一定的有利条件,大三的情况基本和大二相同,大四学生即将毕业,面临就业和考研双重压力,旅游难以实现,所以不在调查范围。另外,对文。理科同时进行访谈和调查。

2研究结果分析

2。1旅游态度

大学生学习紧任务重,有一定的社会兼职,虽然受到费用。精力。时间等条件的限制,但是他们有强烈的旅游需求。表1显示,在被调查对象中,非常喜欢旅游的占53。6百分号,比较喜欢旅游的占23。5百分号,一般的占17。9百分号,不太喜欢旅游的占3。8百分号,不喜欢旅游的占1。2百分号,有95百分号的学生在大学期间愿意出行,其中大二。大三占多数,这说明大学生的旅游愿望很强烈,存在着巨大的客源市场。

从表2可以看出,在不喜欢旅游的5百分号中,因资金不足的占50。4百分号,在因闲暇时间不足的29。8百分号的份额中,其中绝大部分是学生干部,他们在学习之余,利用周末和假期参加各种社会兼职,闲暇时间较少;对旅行社不信任而不喜欢旅游的占到了10。2百分号;其它的占9。6百分号,这部分中包括确实不喜欢旅游活动的,还有其它原因,有待进一步了解。

2。2旅游目的地选择

大学生对旅游目的地的选择符合距离衰减规律“,即人数随距离的增加而减小〔1〕。从表3横向可以看出,大一。大二。大三的市区游。省内游。国内游。国外游的出游比例呈递减趋势,这与吴必虎提出的中国城市居民旅游和休闲出游市场随距离增加而衰减“理论是一致的〔2〕。进行纵向比较,可以看出其随着年级变化而变化的趋势,市区游的比例逐渐降低,而省内游。国内游。国外游的比例逐渐升高,其中大一到大二的上升幅度较大,而大二到大三的上升幅度较小,这与大学生在学校的生活。学习环境逐渐适应有关。

大学生实际选择旅游目的地的过程中,往往不能只考虑满足自身的主观愿望,客观因素的制约作用有时甚至能左右大学生的最终选择。当问及影响大学生选择旅游目的地的原因时,旅游花费被放在首位,有76百分号的大学生选择该项,时间也被认为是影响旅游地选择的又一重要因素,有66。8百分号的人认同;另外,30百分号-40百分号的大学生对交通。食宿。距离。安全等问题表示了担忧。一个值得注意的现象是,31。6百分号的学生将旅游地是否有亲戚或同学好友“列入考虑因素,这是大学生在有限的经济能力与强烈的出游愿望矛盾作用下采取的一种变通方式,这些因素成为影响大学生旅游目的地选择的主要原因,因此,旅游企业在做市场调查的时候要把以上因素考虑进去。

2。3出游方式

图1大学生出游方式调查

因调查旅游方式受旅游目的地选择影响较大,所以将旅游方式随同旅游目的地选择一并进行调查。从图1看出,与朋友结伴出游的方式中,无论是市区游。省内游。还是国内游,比重变化不大,但是到国外旅游时,由于距离远,费用高等因素的影响,与朋友结伴同行的人仅占2。7百分号;其次是独自游,独自游的方式呈现出随距离增加而递减的趋势,国外游中的独自游方式所占的人数只有0。4百分号,说明很少同学愿意独自进行国外旅游;最后是与家人或者旅行社一起出游方式,随着距离的增加这种出游方式的人数在逐渐上升,特别是国外游,由于距离遥远。手续复杂等原因,为了保证方便和安全因素,96。8百分号的学生都选择此出行方式。这充分说明大学生总体上思想活跃,独立意识强,但是又不能完全摆脱家庭或者群体对自己的影响,路程。安全等客观条件仍然是他们考虑较多的问题。2。4信息的获得

对旅游信息获得的调查,是通过观察法和访问法进行的。利用学校的消息栏。宣传墙刊登的消息,搜集大学生旅游信息的来源线索。公告栏宣传最多的是省内一日游或两日游,如开封。八里沟。少林寺。关山。重渡沟等景点,费用方面也较旅行社便宜。部分同学通过旅游目的地同学的介绍,只有很少的人是从网上看到的信息,有15百分号的同学认为在网上搜索比较麻烦;50百分号的同学认为,首先是网上的信息不够准确。可靠,其次认为没有较好的介绍旅游地的网站,这两个方面占重要因素。

2。5旅游经费来源

大学生是消费的群体,他们在校期间,大部分生活来源由父母提供。此次调查中,

由于他们的来源地区。家庭条件。理财观念等方面存在差异,所以情况比较分散。

图2显示,旅游经费来源中,依靠他人赞助和学校奖励的人数不到10百分号,依靠自己打工赚钱。父母的供给。和省吃俭用的比重分别是40百分号。60百分号和80百分号,三者构成旅游消费的主要来源,其它的占15百分号左右。可以看出,大学生对旅游的积极性虽然很高,但消费水平和消费能力比较低,在经济方面不能自立,家庭的经济情况是决定学生消费的深度和广度的重要原因。而家庭条件比较富裕的同学,往往可以获得更多的旅游机会和更高的旅游消费。

2。6旅游消费结构

旅游消费结构是指旅游者在旅游过程中所消费的各种类型的消费资料的比例关系。大学生旅游消费结构特点如图3所示,在各类旅游消费中,参加各种娱乐活动所消耗的费用最多,几乎占到了所有的比例的50百分号,因为大学生旅游主要是获得精神上的满足,体验和参与积极性很高,交通和食宿等基本消费所占的比例也较大,而购物消费所占比重较小。

图3大学生旅游消费结构调查

2。7其它特征

在整个的调查中,大学生家庭的城乡背景对其旅游活动起着决定性作用,主要表现为,城市学生的旅游经历多,旅游花费比农村学生高;消费结构中对购物娱乐高层次消费比重增加,而农村学生的特点则相反,这些主要取决于家庭的支持力度和经济条件的高低。对于大学生旅游的出游时段调查,大部分的学生选择在暑假或者黄金周“出行,选择三日游“的学生最多;男女性别因素对旅游活动的影响较小;文。理科不同专业的学生在旅游中表现出的差异不大。

3旅游市场需求开发对策

大学生旅游市场开发潜力巨大,但又不同于一般的市场,其具有自身特点,旅游业相关部门可以根据以上调查分析结果,将其作为旅游营销过程的起点,再通过对旅游市场的进一步分析,有针对性的制定营销战略,设计出适合在校大学生的旅游线路和旅游产品,对大学生旅游市场进行合理的开发。

3。1引入正确的开发思路

大学生思维比较活跃,精力旺盛,旅游动机多样化而且追求个性化,开发在校大学生的旅游市场时要机动灵活。首先,旅游渠道多元化。食。住。行。游。购。娱项目要多渠道展示,供大学生根据自身情况自由选择。第二,旅游线路多样化。针对大学生不同的需求,设计出多种可供选择的旅游方式,如自行车。火车。徒步等。第三,旅游产品个性化。旅行社应根据大学生这一群体的年龄和心理特征,设计出不同主题的特色旅游,寓教于游。旅游业各部门不能只看到眼前利益,要把目光放长远些。若想要取得更大经济利益必须根据大学生市场的特点,适当降低成本,实行薄利多销战略以取得竞争优势。

3。2推出多种旅游产品

3。2。1认知旅游

把专业理论知识转化为各种社会技能,增强在校大学生的实践能力,开展这一方面的旅游可以让学生获得知识的同时达到娱乐身心的效果。这需要旅游景区和高等院校合作,在景区建立大学生实习基地。

3。2。2专题修学游

专题修学游是指以某一个专题为考察学习目标,或者考察某地风俗文化,或了解一门学科,或学习一种语言,或参加高等院校科研机构等方式的一种旅游行为〔3〕。修学游注重突出学“字,要在旅游线路和旅游产品的设计上突出专业性。知识性和趣味性。旅游企业可以设计一些学习目的较强的。能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游,如英语夏令营。考察GM根据地。少数民族地区的文化采风游等。

3。2。3探险旅游

在校大学生好奇心较强,喜欢标新立异,追求个性化的东西,对探险活动充满了向往。河南省有很多这样的旅游场所,旅游企业可以在安全有保障的条件下,可有效的利用自然资源开展漂流。攀岩。探秘等旅游活动。

3。2。4体育旅游

在校大学生精力充沛,活泼好动,多数酷爱体育运动,尤其是北京奥运会的成功举办给我们留下了许多宝贵的体育旅游资源。旅游企业可根据大学生的特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动,如参观奥运体育场馆。滑雪。冲浪。沙滩排球。远足和自行车旅游等等。

3。2。5拓展训练游

拓展训练采取教育教学。休闲娱乐。指导心理等方式,通过人与人之间的配合互动,从而达到磨练意志。完善人格。陶冶情操。熔炼团队的目的。目前国内一些高校结合市场需求纷纷开设拓展课程,受到了大学生的喜爱。将旅游活动与拓展训练相结合已经成为旅游社开发产品的新趋势。

3。2。6生态旅游

生态旅游作为一种新的旅游形态,已经成为国际上新兴的热点旅游项目。它以认识自然,欣赏自然,保护自然,不破坏生态平衡为前提,具有观光。度假。休养。科学考察和科普教育等多种功能,旅游者置身自然。真实。完美的情景中,可以陶冶情操。净化心灵。

3。2。7开发短途旅游产品

短途旅游可以减少大学生旅游经费不足。担心耽误学业。社会经验不丰富等制约因素。短途旅行费用低,方便快捷,既能放松心情又能增长见识。合理的价格,适当的时间,也不需要花费太多的精力,非常适合大学生的实际需求。

3。2。8红色旅游红色旅游是以中国党领导人民在GM战争时期形成的纪念地。标志物为载体,以其承载的GM历史。事迹和精神为内涵,组织接待旅游者开展缅怀学习。参观游览的主题性旅游活动〔4〕。红色旅游对于大学生来说即是放松的机会,又是在休闲中进行爱国主义学习的最佳时机。

3。3提高旅游服务质量

在大学生的消费结构中,有近三分之一的费用都花在了食宿和交通方面,这是一笔不小的开销。因此,旅游公司可与交通部门进行合作,为参与旅游的大学生提供交通工具,收取低于一般的包车或租车的费用,吸引大学生旅游;还可以在景区周边建设青年旅馆,供学生使用。国外已经有很多这样的青年馆,既卫生又安全,很好的解决了旅途学生的食宿问题,旅游组织借此可以取得经济效益和社会效益双丰收,树立自身的良好形象,获得更高的知名度和美誉度〔5〕。

3。4改善旅游营销策略

在改善营销策略各项措施中,最重要的是旅游产品的合理定价。大学生对价格比较敏感,大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价,才能激发更多的大学生出游,形成规模市场。在定价时一定要明码实价,且把价格所包含的服务都注明清楚,使大学生觉得物超所值;充分利用网络资源,与高校社团建立旅游联盟,旅游联盟及时把旅游信息通过学校网页传递出去,以便获得最新的信息;在学校创立旅游代办点,方便大学生及时到店内咨询,了解相关旅游信息。但是需要注意的是,旅游组织一定要加强诚信意识,保证发布到网上的信息真实准确,说到做到。

3。5出台相应法律法规

国内的教育模式造成了大学生毕业前,社会认知不足,社会经验不丰富的现状,因而开拓在校大学生旅游市场不仅具有商业价值,更有助于高校改革教育模式形成新的教育理念,即把在校大学生市场看成是中国高等教育培养模式多元化的推动力〔6〕。因此,政府各部门应出台相应的法律法规,支持在校大学生旅游市场的开发。比如交通部门应考虑给在校大学生更多的优惠政策,不要把学生半价票仅仅局限于学校和家之间的距离,也不要把半价票仅仅局限于火车票;鼓励旅游企业开拓大学生旅游市场,在政策。税收。贷款等方面给予相应支持。

在校大学生旅游市场开发策略研究