供应链企业间知识流动与核心企业智力资本关系研究

中图分类号:F27290文献标志码:A文章编号:10085831(2014)03007711

供应链管理已经成为增强企业竞争力的一种重要手段。知识作为供应链中关键性的资源,它不但可以伴随着物流过程而转移,而且可以作为独立的论文网要素在供应链中流动。知识存在于个人的头脑组织中,其本质是流动的。知识只有通过特定行为才能呈现出稳定性。知识流动是知识生产的必要条件,知识的顺畅流动能够整合整个供应链中的知识资源,提高供应链在知识层面上的协作能力及其对市场的快速响应能力。知识流动的重要性已经引起人们的重视,但无论是理论界或企业界,对于供应链企业间知识流动的认识还不够深入,对其流动规律还不甚了解,还有大量问题有待不断探索和研究。

智力资本是企业竞争力的标志,供应链核心企业的智力资本可以使供应链从创新和知识中获取利润,被认为是组织生存。维持竞争和保持供应链业绩的因素。智力资本是知识管理研究中一个重要领域。对供应链核心企业来说,需要外部资源和内部资源的相互融合,根据内部资源来发现。选择和利用外部资源才是核心竞争力的内在反映,动态环境下知识的积累是这个决策的前提,即供应链企业智力资本提升。因此需要对国内供应链各个节点企业的智力资本进行保值增值。中国企业比以往都迫切需要知识管理,研究中国供应链环境下核心企业智力资本提升是对智力资本理论的重要补充。供应链企业间知识流动与核心企业智力资本之间是否存在一定的关系?是否可以通过优化供应链知识流程把知识转换为组织资本和客户资本等企业能够拥有和控制的智力资本要素,从而提高供应链的绩效?研究供应链企业间知识流动与核心企业智力资本关系有助于改变中国企业处在国际价值链低端的状况,促进企业在更高层次上参与国际竞争。总之,研究可以帮助在一个整体框架下对解决现实问题提供清晰的思路。实现路径创造,帮助中国企业实现从资源依赖型的产业发展模式到知识经济模式的转变。

一。知识流动过程就是智力资本管理过程

Hu和Jaffe通过研究进一步表明,无论是知识型企业还是普通企业,智力资本管理都与知识管理密不可分[1]。他提出智力资本管理方法的关键在于对知识的转化和利用,可以通过对外界信息的分类。解释与传播,反思企业内部各个环节人员的知识,并通过新兴知识的掌握,改进企业运作的流程,与竞争对手建立新的知识共享合作关系;组织管理职能内部之间不断进行知识的创作与共享,不断监管知识的内外流动。智力资本在知识流动中才能充分展示出来。Bontis认为,智力资本就是组织知识存量的总和,代表了组织在特定时点上获取的知识和信息[2]。知识在企业中不断变化。流动和增长,通过组织学习,知识可以扩展到个人。群体和其他组织中去,这样可以实现智力资本(组织知识存量)的不断增加。Pike等研究表明,知识存量和质量的提高可以通过组织学习系统,在知识持续不断的流动和转移中促进智力资本总量的提高[3]。

Lynn对智力资本管理的动态性进行了比较完整的阐释,认为企业制度化和机构化的运作与管理,能够促使组织数据与构想转换为信息,而信息又可转换成为知识(包括显性知识和隐性知识),知识则通过进一步的转换成为智力资本[4]。由此可见,智力资本实施与管理呈现出明显的动态性,智力资产。知识资产及个体知识可以在其中相互转换。在智力资本培育方面,能够通过组织知识的外显化向内部化和共同化转换,个人知识被转化为组织知识,并运用这种知识驱动力量强化企业智力资本。

Bassi等在1999年提出智力资本的一种管理模式[5]。在这个模式中,智力资本管理可以分为三个步骤:第一步是组织输入现有的智力资本存量;第二步通过知识流程管理实现对驱动因素的作用;第三步输出财务绩效和智力资本变化量。在这三个步骤中,知识管理能力(知识管理流程和促进因素)的好坏会对智力资本的高低产生直接影响,而知识管理流程就是对知识流动的管理过程。

由此可见,知识的有序流动可以使得智力资本达到既定的目标。智力资本管理的对象是智力资本在特定时期通过知识流动所产生的知识存量。知识管理只有用于开发。维护智力资本时,才能成为可持续的竞争优势。反过来,智力资本被有效地使用和开发就可以增加组织吸收知识的能力,从而促使知识顺畅流动。知识管理包括了知识识别。获取。产生。验证。捕捉。扩散。实现及使用[6]。知识管理就是组织使用知识以有效地产生和应用智力资本的过程。

实际上,SECI模式也是一个理解知识管理与智力资本关系的理论模型,这个模型中隐形知识与显性知识在不同空间相互作用并转换[7-8]。

Huss阐述了在SECI模型的知识创造中,输入的是智力资本各要素(人力资本。结构资本和关系资本),输出的是被开发出的无形资产[9]。SECI四阶段不光包括了知识创造和使用,而且包括了知识转换和知识获取,Conner和Prahalad视SECI模式有效并严谨地说明了知识产生。转移和再创造的方式[10]。其中知识转移是四阶段的共同因素,社会化。内在化。表出化和联结化过程中始终贯穿知识的交换与重新分配。SECI过程的有效运作过程产生了不同类型的智力资本。社会化通过分享和转移结点的经验与活动积累人力资源。结构资本和关系资本。表出化通过创造结构资本使隐性知识显性化[11]。内部化就是学习积累人力资本和关系资本的过程。联结化就是制度化创造系统知识的过程,其实质是结构资本的管理。结构资本是企业的组织架构。文化。环境。专利。信息系统等特有的知识存量。通常情况下,结构资本是资源交汇的重要体现,是固化在企业中的重要战略资源,是知识交换的平台。张宝生认为网络结构影响知识流动的效率。效果和节点的知识流动行为,聚类系数小的网络会给知识流动造成阻碍,但聚类系数小的网络往往能给组织节点带来更多异质性的知识[27]。知识交换涉及两个主体――知识拥有者和知识需求者,有效的知识交换取决于这两者对相关知识的搜寻和转移。结构资本具有组织依附性和组织专有性的特性,既不能转让也不能进入市场交易。从这个意义来说,知识在动态的交换过程中不容易影响结构资本网络,其整体性不会因为单项知识的流动而发生改变。

(二)知识整合对人力资本。结构资本和关系资本均有显著的正向影响作用

知识整合过程是各种知识元素协调与控制的组合过程,其本质是协调知识活动的利益关系,是较高的人力资本流通到较低的人力资本的过程。在供应链企业的知识整合进程中,大部分通常由核心企业完成,因此需要在核心企业内部实现人力资本之间的沟通交流和知识共享,从而提升整个核心企业的人力资本水平。此外,为了消除整合过程中的认知局限或认知多元性冲突,需要吸收学习外部知识来减少知识拥有者与使用者之间的认知失灵。核心企业内部的各种人力资本互动和互补促进知识。信息和技术的流动,加上外部物质资本和制度等的合理搭配来实现核心企业人力资本的聚合“,从而超过单个人力资本的整合效应,也就是人力资本的正向效应。

知识整合与结构资本所呈现出的正相关主要体现在知识的催化作用上。知识在整合中不断进行动态学习和搜寻并逐渐形成组织知识记忆库。组织记忆是一种集体的心智流程,包括组织的知识存量(即结构资本)[28],还包括知识流量与存量的互相作用。结构资本的形成是经过有意识的融合后沉淀下来的依附在组织上的知识存量,是组织记忆的外在表现形式之一。从这个意义上说,知识整合可以通过知识的有效流动来不断强化核心企业的结构资本,而知识的催化作用使结构资本经过知识组合。激活后不断提升并作为基础知识平台“来促进供应链成员企业有意识地进行知识交换。同时,在知识整合中,需要借助结构资本来增加组织记忆,尤其程序性记忆是个人专业技能及作业流程的记忆,因此,知识整合的效率与结构资本的合理性密切相关。总之,知识整合与结构资本正相关。

知识整合与关系资本的显著性最强。对知识的整合实质是资源的有效整合,也就是对关系的重新整合。核心企业对各种知识进行组合时,也是处理各种矛盾关系的时候。核心企业是知识整合的主体,在与非核心企业进行知识交换后就要进入筛选。重组阶段。信任是关系资本的重要组成部分,也是加速知识重组的重要因素之一。同时,知识的聚合。重组和激活一定要伴随成员间的社会性互动,这就使供应链各方变得更加开放和透明,从而降低了这种信任的关系资本对机会主义的保护。整合是将个人知识明晰并且系统化,从而整合为组织知识,因此知识整合过程就是个人知识转化为组织知识的过程,也就是个人关系转换为组织关系的过程。整合的实现需要个人之间。个人与组织之间。组织与组织之间经过互利行为而形成一系列认同关系,从而成为企业的独特关系资源,是创造关系型租金的核心要素。在此基础上,知识资源在整合后又可以延伸出更多的竞争性产品和服务,从而实现关系资本的延展性。

本研究的不足之处在于问卷采用了Likert5级量表设计,受访者自己的主观判断会使数据产生一定误差。受问卷调查条件的限制,所选企业均来自四川和重庆,因此地域上的局限性对数据也有一定影响。此外,选取制造商与供应商为调查对象,所得出的研究结论不一定适用于供应链上所有的企业。

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