信息技术企业战略的选择

随着信息系统技术的不断发展,现已形成包括ERP。MRP。CRM在内的多种信息系统。目前,信息系统在企业中得到了广泛的运用,并且对企业经营和管理活动产生了深刻的影响。实践证明,信息系统的有效运用可以提高企业的工作效率和经济效益。在信息系统的支持下,企业可以更加论文网高效地完成更多的交易。获取更多的利润,大大提高企业的竞争力,从而在市场上获得竞争优势。信息系统对企业的影响不仅仅在于对企业竞争力的影响,更重要的在于它影响了企业所在行业的竞争结构以及企业对竞争战略的选择。

20世纪90年代,国外学者对信息系统技术对企业竞争力的影响进行了初步研究,并从企业的各个不同方面如生产。管理。营销等方面,系统地阐述了信息系统技术的影响。Porter(1985)指出企业的竞争优势主要来自于成本。差异性和细分市场的聚焦,并认为信息技术对企业竞争力的影响主要在成本型竞争优势领域。Parsons最早提出的利用Porter的行业和竞争者模型分析信息系统技术对企业竞争力的影响。Wiseman(1988)在肯定Porter观点的基础上认为信息系统给企业带来的影响主要体现在差异性领域。他们的研究成果为以后的相关研究奠定了坚实的理论基础。

国内,一些学者在吸收借鉴了外国的研究成果的基础上,开始研究信息技术对企业竞争优势的影响。谢康。乌家培。陈禹(1999)提出了企业成本相对收缩“和无边界扩张竞争优势“的概念,解释信息技术对企业竞争优势的影响机制。他们认为Porter和Wiseman的看法存在不完整性,信息技术给企业带来的最深刻的变化是企业成本出现了相对收缩,进而形成了企业最优边界的相对扩张“。在微观经济层面,梅姝娥(2000)认为信息系统技术不仅可以有效地帮助企业形成自己的核心能力,而且信息系统技术应用本身也可能成为企业的核心能力“。郭庆然(2009)指出信息系统技术能使企业运行成本大大降低,从而创造出更多的商业利润,提升企业的竞争力“。但是他进一步指出信息技术本身并不能提供竞争力,只有当信息系统技术与企业资源相结合,并与企业战略。企业组织结构相匹配时,企业才能获得竞争力。在产业竞争结构方面,曹淑艳(2004)。戚汝庆(2007)。白延静(2009)都迈克尔?波特的五力竞争模型视角,分别分析了信息系统对产业竞争结构的影响。曹淑艳认为信息系统对五种竞争力量均有影响,如信息系统加剧了现有企业间的竞争“等。虽然国内学者对信息系统对企业竞争优势以及产业竞争结构都有所研究,但却没有更深入而系统地阐述信息系统如何影响企业并最终导致企业如何进行竞争战略选择。因此,本文将首先在微观层面分析信息系统对企业竞争优势的影响,然后在产业层面分析信息系统对产业竞争结构的影响,并在这两方面的基础之上阐述企业如何进行竞争战略选择。

一。信息系统提升企业竞争力

波特在其1955年出版的竞争优势中提到每一个企业都是设计。生产。营销。交货以及对产品起支持作用的各种活动的集合,所有这些活动都可以用价值链表示出来“。而企业的竞争优势则可以来源于价值链上任何一个使产品增值的环节,如产品的设计。生产。销售等。每一类价值活动都可能对企业提升竞争力产生影响,并可能成为企业产品差异化的基础,最终形成企业的竞争优势。因此,信息系统的成功运用将会影响价值链上的基础活动和支持活动,使企业能够比竞争对手更高效更经济地开展各项价值活动,从而提升企业的竞争力。

由于EDP。MRP。MIS。MRP-II。ERP。BPR。DSS。IRP以及VCM等信息系统的相继出现,企业得以在信息技术的支撑下实现企业基础活动和支持活动的信息共享和集成管理。现在,信息系统技术已经完全渗透到企业价值链上的每一个环节,并影响了每一项价值活动的开展(见表1)。

因此,信息系统通过影响价值链上的各个环节提高了企业各部门的工作效率和经济效益,改善了与供应商和消费者之间的联系,提升了企业竞争力,从而为企业带来了竞争优势。

二。信息系统改变产业竞争状况

波特的竞争模型仍然是分析行业竞争结构的主要框架。这五种力量共同决定了该行业的竞争状况。五种力量中任何一种力量越强,则现有企业就越难以提价和获取更多利润。五种竞争力量的强弱会随着时间。产业状况和技术的变化而变化“。因此,信息系统的出现将改变这五种竞争力量的强弱(见表2),并将最终影响产业竞争结构。

由以上分析可以看出,信息技术通过提高进入壁垒,降低了行业新进入者的威胁;同时能够提高产品的性价比。增加顾客转移成本,从而降低替代品对行业产生的威胁;信息系统强大的数据整合分析功能为企业跟踪消费者需求。选择供应商提供了便捷,并降低了在这一过程中所产生的成本,因此不仅降低了买方讨价还价的能力,而且降低了供应商讨价还价能力;但是由于它在行业中建立了行业标准“,迫使现有企业不得不投资建立信息系统,以跟上行业的步伐,不然将面临淘汰的局面。同时,随着投资的不断加大,在无形中提高了行业的退出壁垒,这些都将加大行业现有企业之间的竞争。由此可见,信息系统的出现与运用对产业竞争状况有不容忽视的影响。

三。信息系统影响企业竞争战略选择

根据波特在竞争优势中关于竞争战略的阐述,企业有三种可供选择的竞争战略:成本领先战略。产品差异化战略和聚焦战略(见表3)。企业要选择特定的细分市场而不是整个市场。企业如果要获得持续的竞争优势,就必须成功地实施其中一种战略。

通过以上信息系统对企业自身以及行业竞争状况的影响分析,可以看出信息系统不仅可以降低企业的管理成本和生产成本,而且能够帮助企业建立规模经济。促使企业进行产品和服务的差异化,以降低产业竞争状况。因此,信息系统的出现和成功运用对企业的竞争战略选择都会产生影响。

以上分析表明,信息系统技术通过影响企业价值链上的各项价值活动,提高企业运营效率。降低生产成本。促使企业实行产品和服务差异化,从而使企业获得竞争优势。信息系统在行业中运用则会影响整个行业竞争状况,因此,信息系统的运用在影响企业自身竞争力和行业竞争状况的基础上,从多个方面帮助企业实施上述一般性竞争战略。

四。结束语

综上所述,可以看出信息系统的运用对企业竞争力往往不是单方面的,而是多方面的,如顾客服务系统的建立不仅提高了顾客满意度,建立了顾客忠诚,而且也使企业的产品差异化战略在某种程度上得以实现。并且信息系统是否起到提升企业竞争力。发挥战略作用,不仅仅有信息系统本身来决定,更重要是由企业如何运用来决定的。

现在,企业信息系统已经被企业广泛采用。信息系统正渗透到企业内外部的各项价值创造活动中,深刻影响着企业的竞争优势。产业竞争状况和企业的竞争战略选择。换言之,信息系统已成为企业获取和保持持续竞争优势的有效途径。因此,企业要充分认识到信息系统的重要作用,积极推进企业自身的信息化进程,这样才能使企业在复杂多变的市场竞争环境下处于有利的竞争地位。

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