2  我国制造业发展的现状源F于K优B尔C论V文N网WwW.youeRw.com 原文+QQ752^018766

制造业是我国经济的支柱，根据国家统计局公布的内容显示，2016年全年全部工业增加值247860亿元，比上年增长6。0%，制造业增长6。8%。中国目前已经进入了新兴工业化成熟期阶段。

当前我国制造业的发展进入瓶颈时期，面临着多方面的压力与挑战。供过于求的市场大环境下，制造业必须通过提高创新绩效才能增加产品价值，获得竞争优势，开拓占领市场，取得可持续发展。

值得欣喜的是，我国制造业在创新的道路上取得了一定的成就。 

随着经济的发展，智能手机得以普及。我国的国产手机制造业魅族、小米、华为、乐视、联想、酷派、努比亚等等也抓住了此机遇，皆取得了突破性的进步，打破了苹果、三星垄断市场的局面。以当前炙手可热的华为手机为例，凭借创新，华为和运营商、顾客三方合力，共同搭建了以通过应用驱动的网络，并建立了开放、合作、可持续的生态链。目前，华为在人工智能领域已经全面布局感知智能、认知智能、计算智能，实现软硬协同、端云协同的人工智能系统。在传感器算法、计算机视觉、搜索引擎、语义理解等领域均取得了突破，推出华为智能助手，在适合的场景为用户提供智慧化服务。据IDC数据显示，2016年全球手机发货量的增长速度仅为2。3%，而华为智能手机发货了1。39亿台，同比增长29%，远高于同行业的平均增速。

不仅在高新技术产业，我国的传统机械制造业也与时共进的在创新的道路上探索前进着。1989年成立的三一集团有限公司是中国最大、全球第五的工程机械制造商，也是世界最大的混凝土机械制造商。通过不断地努力创新，三一集团打破了我国技术恐惧的局面，研发出多项世界级领先产品。与此同时，为了满足顾客多样性的需求，三一集团出资成立了中国第一家专业装备制造类财险公司建久隆财险、在销售环节为客户增加金融服务的湖南省首个民营银行——三湘银行。此外，三一集团还面向特定客户场景推出了三防手机，并通过互联网渠道，借助电商平台，改变传统的代理商模式。

日新月异的经济大环境，多样性、个性化的顾客需求，同质化的产品现状，制造业企业想要生存发展，就必须加快企业转型升级，努力追求创新超越，获得竞争优势。

3  文献综述

3。1  顾客参与

3。2  团队学习

3。3  创新绩效

3。4  顾客参与对创新绩效影响

3。5  评述

4。  研究假设的提出与结构方程模型构建

4。1顾客参与和创新绩效

企业需要创新，这一点毋庸置疑，而顾客参与会给其带来新的思路和意想不到的效果。只有先了解顾客才能为顾客提供更为优质的产品和服务，顾客参与企业创新是企业了解顾客的有效途径之一。当今社会，越来越多的企业认识到顾客参与到企业的创新中十分必要。企业也是充分利用这一点，提高自己的服务水平和产品质量，真正做到符合顾客胃口，满足顾客需求。企业之所以不断强调顾客参与创新这一块的重要性，是因为顾客的随意行为无形中承担了企业的工作，企业就可以减少支出，反过来效益必然不会差。当今社会，专家对于这块的研究同样支持顾客参与促进企业创新绩效。他们发现顾客可以向企业提供自身对企业根植内心的需求信息，企业根据这些有价值的信息开发新产品进而更好的满足消费者的需求，这种做法使得企业新产品开发过程中的准确性有有效性大大提高（Lietal。,1998）[20]。另一些学者则认为消费者的积极投入产品的开发能够给企业带来财务上的绩效增加，从而增强企业市场竞争力塑造企业的创新优势（Leeuwen，2006；Blazevic，2004等）[21]。 顾客参与对制造业创新绩效的影响研究(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_200124.html