员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,在现代企业管理学当中员工忠诚度是指员工对企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。[1]因此，员工忠诚度实现企业目标及其良性发展具有着重要的意义，更有研究表明，员工忠诚度的高低是制约中小民营企业能否健康发展的关键指标。

员工忠诚度较低会给公司带来许多消极影响，一方面会加剧企业的人才招聘成本，增加企业的负担；另一方面会降低企业的营业利润。高忠诚度是企业盈利的保障，低忠诚度则是造成企业损失的导火索，同时也将会给企业的整体利益带来负面影响，从而阻碍了企业的可持续发展。来自优I尔Q论T文D网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

本文以南京全箭科技有限公司为研究对象，首先从员工的离职情况角度出发，通过2011-2016年员工离职率折线图反映出南京全箭科技有限公司员工忠诚度的现状，其次围绕薪酬福利、工作环境、管理方式、晋升制度以及企业文化这五个因素对员工忠诚度进行调查研究，最后提供提升员工忠诚度的解决方法。 

二、南京全箭科技有限公司的简介

（一）公司的基本概况

南京全箭科技有限公司于2000年在南京成立，注册资金200万人民币，企业规模人数150-200左右，是一家典型的中小民营企业，该企业主要经营测试的开发、硬件方面的制造等方面的业务，并专门为电子产品生产制造提供整套的测试方案，该公司主要服务于Siemens，Flextronics，Solectron，LG，Sharp等诸多著名企业在华东地区的工厂，秉承着“为客户提供技术过硬的产品，完善周到的服务”的经营理念。近几年，南京全箭科技有限公司经过不懈的努力，吸引了一批测试领域的高端人才，并始终相信过硬的技术加上先进的设备，一定会为客户提供成本低效率高的测试解决方案。

南京全箭科技有限公司主要实行订单生产制度，根据每月接到的订单数量安排生产，由于生产线的员工人数有限，该公司采用“两班倒”的工作方式，在订单比较急、预期指标完成不了的情况下，员工经常需要需要加班，因此，员工的工作压力相对比较大。

（二）公司的离职情况

南京全箭科技有限公司的员工忠诚度主要是通过行为忠诚表现出来的，而员工的行为忠诚又往往是通过员工是否继续留任在公司为表现，可以说一个企业的离职率是其员工对企业是否忠诚最直接的表现。[2]陈虎、江丽景认为我国民营企业的发展历史较短、技术创新能力较差，加上企业本身压力较大，且提供的薪资不高，离职问题严重，导致员工的忠诚度较低。[3]离职率的高低反映出一个公司员工忠诚度的管理是否存在问题，离职率越高越会引起公司员工的惶恐，甚会至致使公司的破产。论文网

吴元其、李雅婷等学者指出，员工离职不但会增加企业的招聘成本、影响企业的经营效益，而且会损害企业的形象。据统计，近几年企业的离职率居高不下，其中中小民营企业人才流失的现象更加严重，离职率超出50%，南京全箭科技有限公司作为中小民营企业中的一员，在前行的道路中同样面临着人才流失的窘境。

图1南京全箭科技有限公司2011-2016年离职情况折线图

由图1可以看出， 2014年离职率达到最低点，中国的电子产品行业在世界经济复苏缓慢中平稳发展，出口7897亿美元，同比增长1。2%，贸易顺差2557亿美元，同比增长10。7%，电子产品均呈现增长态势。南京全箭科技有限公司在2014年接到的订单数量创历史新高，净利润在近几年的盈利水平中占领先地位，高达3500万人民币，公司为全体职工提供的薪酬和奖金数额较往年有很大的提升，离职率降低。 中小民营企业员工忠诚度研究以南京全箭科技有限公司为例(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_202319.html