电子商务是指以网络信息技术手段进行商品交换活动，其发展速度随着互联网技术的普及变得越来越快，商品通过网络销售也随之变得越来越便捷、快速。然而，随着电子商务发展得越来越快，在交易过程中出现的不公平现象也越来越多。因此，信用问题也随之引起了人们的高度重视，而造成信用缺失主要是由于网络的虚拟性和法律的不健全等。
1.电子商务
电子商务指的是商品、货币的流通通过网络虚拟平台来实现，变得更加方便快捷，不再受空间与时间的限制，其交易内容包含：网络购物、花费、Q币、游戏币等充值、网络交易以及其他商务来往等，而模式则包含： B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

2.电子商务信用体系
以网络技术为平台进行商务活动虽然可以快速地实现商品交换，但是其中却存在严重的信用风险，而网络虚拟性特征是风险的滋生的主要因素。在无法真实的看到商品与服务的情况下，消费者难以真实的了解到商家是否存在着虚假的广告商品宣传、相关的违法活动等，甚至有部分商家对于消费者投诉的质量问题置之不理，然而法律法规存在缺陷，消费者维权困难，容易造成消费者对电子商务的公平性产生质疑。故此，电子商务的发展受到其信用问题的制约。在电商商务建设过程中，为了确保整体良性发展，必须以建立良好的信用体系为前提，只有搭建公平交易平台，保障消费者权益，才能有效地促进这种新兴交易模式的健康发展。
（二）电子商务信用体系建设的基本内容和特征
目前的电子商务信用体系存在诸多问题，需要从相关法律法规、信用工具、第三方中介机构等方面入手来健全完善，才有提升交易双方信任度的可能。以虚拟网络作为交易平台的商务活动相对于传统的商务活动而言，在其信用体系建设上具有自身特点，信用制度也更加丰富，主要集中于全球性特点、高科技要求特点、需要依靠社会道德等。
1.电子商务信用体系建设的基本内容
（1）健全相关法律法规。诚信是达成交易的基本保障，然而在没有相应的法律法规规范交易行为，只是单纯的依靠道德观念束缚的话，在利益面前是大部分商人是无法实现诚信交易的，电子商务也是如此。公平是市场经济正常运作和资源合理分配的前提，而交易活动中公平存在与否，直接影响到交易结果。故此，为了实现公平竞争，除了道德约束以外，还必须建立健全相关法律法规，用于约束电子商务活动中的买卖双方，一旦出现违反规定的不守信行为，造成协议被破坏，必须用法律手段进行惩治，以确保电子商务市场能够正常运作和其信用体系的健康发展。
（2）注重科技建设，完善各信用工具。随着科技的不断发展，各类便捷的信用交易工具为了满足电子商务信用交易的发展需求也随之不断完善，反之，建立电子商务信用体系也离不开网络信用工具的技术支撑。
（3）第三方信用中介介入，降低交易信用问题出现概率。所谓第三方信用中介机构是指在电子商务活动中提供双方诚信信息，专门从事信用服务的中介机构，其所提供的信息、证券等都具备法律效应，很大程度上能够监督和促进交易的公平性。
2.电子商务信用体系建设的特征
商品交易在网络与在现实中而言，在信用方面有着更高的要求，自身特点也显得突出，其信用制度更加丰富，主要表现为全球性特点、高科技要求特点、需要依靠社会道德等。
（1）全球性特征。网络作为电子商务的交易平台，彻底打破了原有交易的地域界限，使其交易范围能够覆盖全球范围，具有全球性特征。为了确保全球范围内的交易活动能够实现公平交易，电子商务的信用体系也应该与其并行，建立覆盖全球范围的国际化标准的信用体系，统一各类法律法规，为世界各国的消费行为提供强有力的保障，协调处理各类信用问题，减少信用缺失所造成的损失，提供一个放心的交易平台。 苏宁电子商务信用体系建设(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_47352.html