1激励的概述

1.1激励的概念

“激励”一词，作为心理学的术语，指的是持续发展的动机的心理过程。所谓“激励”，就是强化与组织目标相契合的个人行为，换句话说，就是引导组织成员，最大限度地开发和运用其人力资源，去实现组织目标。所谓企业激励，就是企业根据人的需要，设计适当的奖惩制度，创造必要的文化支持环境，并借助信息沟通，来诱导和鼓励企业所希望的行为，抑制和归化偏离企业目标的行为。一个有效的激励手段必然是符合人的心理和行为活动的客观规律的；反之，不符合人类心理活动客观规律模式的激励措施就不会达到调动人的积极性目的[1]。

1.2 激励的相关理论

激励是管理心理学中的一个重要课题。广义而言，激励就是激发鼓励，即激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性、主动性和创造性，实现目标的心理活动过程。观学者们对激励的定义，虽然表述和角度不同，但是可以看出激励这一概念主要涉及的三个层面，即，个人行为、组织目标、采用的手段。自20世纪初以来，管理学家、社会学家和心理学家门从不同角度研究了怎样激励人的问题，并提出了许多激励理论，主要有以下几种基本激励理论：

（1）赫兹伯格的双因素理论。赫兹伯格认为满意于不满意并不是非此彼、二择一的关系。他将因素重新分为激励因子和保健因子。研究发现成就感、别人的认同、责任、进步等因素可以归为激励因素，具备这些因素可以令人满意;组织政策、管理者行政措施、监督方式、工作条件等因素可以归为保健因素，具备这些因素只能是员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用[2]。

（2）马斯洛的需求层次理论。需要层次理论建立在3个基本假设基础之上。人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。人类有5中基本需要（生理、安全、归属、尊重、自我实现）。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从最低级生理需要到最高级自我实现需要。人的需要是不断随着低层次需要的满足逐步向高层次需要发展的。逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。

（3）亚当斯的公平理论。员工所负的责任、职权和员工所获得的薪酬、晋升等因素所造成员工的公平感对员工的激励起着重要作用。公平的评判有许多因素和角度。一类是纵向比较，包括员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较，也包括员工将自己在不同的组织中的待遇进行比较。另一类是横向比较，包括员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较，也包括与其他组织员工的工作和报酬进行比较。如果员工认为自己的付出与收益不成比例，则会强烈地感到不公平，从而挫伤工作的积极性。

（4）斯金纳的强化理论。该理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为主要驱动因素。这是一种行为主义观点。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果。

（5）麦格雷戈的XY理论。X理论认为人是经济人，人天生是懒惰的：生活的目的就是追求物质方面的满足。不负责任，没有志向，在允许的条件下会消极怠工，所以必须强迫他们工作。Y理论认为认识自我实现的人，工作是人们的一种需要，员工通过工作才能实现自我的价值。

2福库新韩公司现有激励机制现状、问题及原因分析

延边福库新韩有限公司坐落于延吉市繁华的市中心，注册资金100万元，是集家电批发、零售于一体的商业企业。主要代理批发CUCKOO电饭锅、CUCKOO电磁炉等全线系列产品，是韩国家电集团在东北范围内重金打造的吉林省第一家旗舰店，该公司2000年成立现有员工30余人，是目前延边地区最为专业的家电专营公司。延边福库新韩公司以完善的“以顾客为中心”的销售和服务网络渐渐发展为具有影响力的一家公司。经过实地调查，发现目前延边福库新韩有限公司在员工激励方面主要存在以下问题。 延边福库新韩电器公司员工激励问题及对策研究(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_48701.html