本文以高淳区的影楼为例，通过构建营销能力模型，对这个地区的婚纱摄影行业进行营销人员营销能力的分析，从而得出高淳区的影楼营销人员的营销能力现状，找出其中现有的不足，并就如何提高高淳区影楼营销人员营销能力提出一些针对性的意见，使得高淳地区的影楼能够在未来拥有更好的发展趋势。

2  调研过程

2.1  调查问卷设计

本次问卷调查主要的主要目的是了解高淳区影楼营销人员营销能力的现状，所以只设计了一份问卷，共30个小问题。采取的是问卷采用5点评分法，得分越高，就能说明其与项目越吻合。问题易于回答，而且能够使制表和分析都变得简单[1]。具体内容见附表1。

2.2  数据收集

本次以高淳区影楼营销人员为主要调查对象，本次调研采取抽样调查。高淳区有13家以婚纱摄影为主的影楼，因此共发放问卷150份，收回138份，回收率为92%，即有效问卷回收率为92%。

2.3  因子分析

由于该营销模型为自主构建，问卷调查表或许存在不合理性。因此为了检验该份问卷调查内容的合理性，本文运用了因子分析来进行检验。检验工具为SPSS19.0。

2.3.1  信度分析

信度的涵义是经过多次测验测量所得结果的一致性或稳定性，或着估计测量误差有多少，以便反映真实量数的一种指标，在一般测验情境下，常见的信度系数值多半介于0-1之间。信度系数值越接近1，表明量表或检验的信都越高；信度系数值越接近0，表明信度越低[2]。

本文运用Cronbach'sAlpha ( α)系数（可靠性统计量）对调查问卷进行汇总检测，分析结果见附表2。根据统计结果可以看出，此问卷的信度系数α=0.939>0.8，根据学者的观点而言，系数大于0.8则说明该问卷总体信度是比较好的，而本问卷的信度系数则明显高于此数，因而说明该问卷的信度是较强的。

2.3.2  效度分析

效度是测量的有效性程度，即测量工具确能测出其所要测量特质的程度，或者简单地说是指一个测验的准确性、有用性。效度是科学的测量工具所必须具备的最重要的条件。鉴于因子分析具有较强的结构效度鉴别力，本文运用因子分析来分析量表的结构效度。

（1）因子分析检验

本文通过KMO与Bartlett检验来判断此问卷是否适合进行因子分析。KMO检验是用于比较变量间简单相关系数和偏相关系数的一个指标，统计值在0-1之间，当KMO的值越接近1，就越适合进行因子分析，反之亦然[3]。

从附表3的数据我们可以发现，KMO的取值为0.901>0.9，表明此问卷非常适合进行因子分析。同样，从Bartlett检验可以发现，它的取值为0.000<0.05，表明原始变量之间存在较强的相关关系，因此很符合因子分析的条件。

（2）构建因子变量

在上面的分析中，本文已经通过了KMO和Bartlett的检验，表明原有变量适合进行因子分析。因此本文运用主成分分析法进行因子分析，并提取特征值大于1的因子，在迭代25次的情况下，本文从30个原始的变量中提取出了5个因子作为公共因子，如附表4所示，这5个因子可以解释的方差总和为58.211%，这表明大部分数据信息都被保留了下来。

在选择了5个公共因子的基础上,附表5给出了因子的载荷矩阵，从附表5的数据里我们可以看出，某些变量的因子负荷值太小，同时某些变量在某列的负荷值都比较大，这样就很难进行因子的解释工作了，所以我们需要进行下一步的分析工作。

（3）因子旋转与命名

为了更好的达到目的，文本选择了对因子进行旋转的方法来解决这个问题。我们从附表6可以发现，因子的负荷系数比以前更高，因此各个因子变量的含义也更加清楚。30个评价指标分成5个因子，分别为个人效能、协调能力、沟通能力、学习能力、行动能力。源'自:优尔-'论]文'网"www.youerw.com 影楼营销人员营销能力调研(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_60430.html