二、微信公众平台的运营模式和特点

（一）微信公众平台的运营形式

微信公众平台的运营形式主要有群发推送消息、用户通过关键字回复主动获取信息和用户通过对话框直接进行互动交流。所谓群发消息推送即为运营者主动定时的向用户发送图文消息，这也是微信公众平台最重要的一项功能，也是微信公众平台使用频率最高的一项功能。对于很多个人类公众平台，只要利用好群发消息推送功能，发布优质的内容，基本上就可以运营好公众号。运营者可以将消息发送给所有订阅用户或者将订阅这分组后发送给特定的用户。群发消息推送的方式是订阅用户订阅微信公众号的基本需求。对于用户而言，除了接收群发消息推送外，也可以回复公众号的关键字来主动获取信息。因为发布的内容较为特别或是为了满足用户其他的需求，所以通过回复特定的关键字来完成消息的推送。订阅者也可以通过对话框与微信公众号直接进行交流互动，对话内容会在后台显示。这样平台运营这可以通过对话的形式和用户进行一对一的交流，为用户提供优质的服务。

（二）微信公众平台的特点

第一，秘密性和安全性。微信公众平台在与用户进行交流互动和用户接收消息时，对不同的用户都有各自的接收和传播通道，不会相互影响。用户之间几乎不会知道其他人关注的平台数和在某个平台阅读的内容。相对于QQ、微博等社交软件，微信公众平台拥有更加私密的保障体系。在这种情况下，用户可以随意关注自己感兴趣的微信公众号，随便阅读自己想看的内容，进行评价和分享转发。微信的私密性和安全性也大大的保护了用户的信息安全，让用户在使用和公众平台是更加放心和安心，大大提高了用户的使用体验。

第二，传播形式的多样性。相比其他媒体，微信公众平台的传播形式更加多样化，文献综述用户可以通过文字、音频、视频和图文消息等多种形式来获取信息，这大大满足了用户多样化需求，增强了用户的使用体验。其实，用户就是公众号的掌权人，用户可以随时关注和取消关注平台，用户还可以通过输入关键字的方式获取自己想要的信息，还可以和运营者直接对话来获取想要的个性化的信息和资源。

第三，即时性与延时性。只要公众号一发布消息，用户就可以通过手机、电脑、平板等移动终端上同时接收到消息。现在大多数社交平台都能保证即时性，这也得益于网络技术的发展。说起延时性，一般的社交网站如微博、人人，信息几乎每时每刻都在更新，随着时间的推移，用户如果没有及时查看或保存有用的信息，就会被已经更新的即时信息所淹没，从而错过了自己需要的信息。而对于微信公众平台，通过信息推送的方式把信息传达给用户，用户就算没能即时看到推送信息，也可以在历史消息中查找自己需要的内容，还可以收藏下来。微信公众平台很好的利用了即时性和延时性，有效的保证了平台的影响力和传播力。

第四，快速传播性。当公众号发布信息后，信息的传播并没有仅仅停留在订阅者本身，而是以病毒式的传播方式迅速传播。用户在接收到信息后可以选择分享给微信好友或者朋友圈，看到信息的用户也可以选择分享给好友或朋友圈，这样消息可以得到极大的扩散。这也是为什么很多优质的内容可以在一夜之间就能达到数十万的阅读量的原因。