同时,如上图 2 ,苹果公司创始人-乔布斯的伟大个人魅力也成为顾客体验的一方面。 对于全球商业来说,乔布斯是一个伟大的人物,其开创新的销售模式,带领苹果公司获得 巨大成功,是一个伟大的奇才。乔布斯对于苹果公司,是一个精神的支柱,也是顾客追求 价值体现的表现。
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